O jogador de Singapura está insatisfeito com os procedimentos que acompanham o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não acho que seja necessário nos pedir para depositarmos primeiro antes da retirada ??
n pedimos que nosso cartão C fosse tirado da frente e atrás
.
quando não podemos nem nos comunicar com eles
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo.
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados apenas a partir de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela