Raging Bull Slots Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

Ganhei 600 dólares em dinheiro que depositei sem usar nenhum bônus ou rodadas grátis e tentei sacar no dia 19 de dezembro às 8h54 e meu depósito foi aprovado e esperei que eles o enviassem e não recebi nada, então escrevi no site Ragingbull e eles me alimentaram com um monte de mentiras, eu tenho provas de que eles aprovaram, quero tomar medidas legais, nunca jogue neste sit total SCAM 😡😡😡

Prezado hemi3535,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Qual é o status atual da sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, ainda não houve nenhuma retirada bem-sucedida. Eles aprovaram a retirada de 500 e iriam enviá-lo para mim. E estou esperando desde o dia 19 e ontem mandei um e-mail para eles e praticamente disse que devia a eles um monte de taxas de estorno e os outros cem dólares iriam para ser enviado por meio de transferência eletrônica e, aparentemente, nenhum dos bancos que possuo o fará, exceto transferências eletrônicas, o que é um monte de porcaria, obrigado por sua ajuda.

Ragingbull bull disse que nenhum dos meus bancos internacionais nos quais tenho contas não fará, exceto transferências eletrônicas, eles estão me enganando e a outras pessoas.

O que é uma verificação KYC?

Obrigado pela sua resposta, hemi3535. Verificação KYC (Conheça seu Cliente/Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual um cassino verifica a identidade de um jogador para garantir que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Para verificar a identidade do jogador, os casinos solicitam determinados documentos. Normalmente, os cassinos exigem pelo menos um tipo de documento de identidade (carteira de identidade, carteira de motorista, passaporte) e um tipo de comprovante de endereço (conta de serviços públicos, conta de telefone, etc.). No entanto, alguns casinos podem solicitar extratos bancários, prova de propriedade do método de pagamento utilizado para fazer o depósito, várias selfies, etc.

A maioria dos casinos realiza a verificação em algum momento, mais cedo ou mais tarde - alguns casinos não permitem que os jogadores façam depósitos antes de enviarem os documentos, e outros casinos permitem que os jogadores retirem os primeiros ou alguns levantamentos menores sem isso, mas na maioria das vezes os casinos pedem documentos em o ponto da primeira retirada.

Você forneceu algum documento para verificar sua identidade?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, hemi3535, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado hemi3535,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Saudações a todos,

Eu revisei a situação e parece que o saldo inicial de ganhos veio de rodadas grátis diárias, essas rodadas vêm com um valor máximo de saque de $ 100. Houve então rodadas grátis adicionais descontadas e também depósitos em dinheiro colocados sobre esse saldo jogável. Como o ganho original veio de um chip grátis com um valor máximo de saque de US$ 100, o saque solicitado foi aprovado nesse valor máximo, US$ 100, então os depósitos em dinheiro foram depositados novamente na conta como dinheiro para dar a oportunidade de ganhar sem saque máximo. valor (como deveria ser um depósito em dinheiro). Esses fundos em dinheiro foram então reduzidos a zero. US$ 100 foi o valor aprovado do chip gratuito e disponível para pagamento, porém houve vários depósitos contestados que foram enviados de volta ao banco de origem, o total desses depósitos contestados foi de US$ 108. Houve um acordo com o jogador para retirar esse valor no próximo saque sem maiores penalidades. O ganho de US$ 100 foi removido conforme combinado, deixando um saldo negativo de US$ 8 ainda a ser removido no próximo saque.

Esperamos que isso esclareça a situação. A documentação de apoio foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Caro Cassino Raging Bull Slots,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.

Olá hemi3535,

Você poderia confirmar as informações mencionadas acima de que fez um estorno e o valor de 100$ foi deduzido do seu saldo/saque?

Estarei aguardando sua resposta.

Gostaria que eles enviassem o comprovante das cobranças de estorno ali mentindo

Olá hemi3535,

Tive uma conversa com um representante do cassino fora do tópico de reclamação e recebi uma evidência de estorno. Receio não poder divulgar a prova ao público. Parece que você ganhou 600$ em rodadas grátis, que foram reduzidos para 100$. Como o estorno foi aplicado, os 100$ foram deduzidos do seu pedido de saque. Depois disso, seus depósitos foram devolvidos e jogados a zero.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru