CasaReclamaçõesRANT Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

RANT Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 €

RANT Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/12/2022 | Resolvido : 19/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Suíça solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Sou novo neste casino.

Fiz o meu 1o depósito e tive a sorte de gangar na 1a solt que joguei.

Mas antes de tentar o meu saque eu nesmo quis fazer a verificação de conta.

Porque sempre é necessário antes do saque.

Então fui tentar fazer.

Foi pedido no site prova de entidade e residência.

Enviei os seguintes documentos carta de condução e uma fatura da Internet

Os documentos não foram aceites.

Entrei em contacto com o chat

Pediram me para enviar esses documentos por email.

Enviei isso ontem.

Hoje recebo 1 email a dizer que os documentos não foram aceites.

E para enviar esses documentos no link encontrado no email, tentei e não fotam aceites, entrei em contacto com o chat expliquei a situação e gieram me dizer que os documentos foram recebidos por email, eu disse que depois dissos ja foram recusados ela me disse para esperar 48h.

Ela não entendeu que os documentos foram recusados.

Prestem atenção esses documentos que enviem foram aceites ontem a noite noutro casino

Este casino não quer pagar e esta a fazer de tudo para eu perder a paciência.

Eu não vou perder a paciência

Apenas quero o meu dinheiro e chega de desculpas e burocracias.


Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)Mco00,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Olá

O caso já foi resolvido.

Acabei de receber o meu saque.

Dou por terminado este caso

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Mco00,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru

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