só para dar uma explicação, não entrei em contato com a MGA em relação a este cassino, mas gostaria de receber ajuda sobre isso.
então em 2020 criei uma conta no crazeplay onde depositei muito dinheiro e acabou comigo fechando minha conta por vício, até lembro que não consegui criar uma conta bluvegas.com que estava sob a mesma licença (starscream & gammix rodaram sob o mesmo)
então já recebi um reembolso de 515 euros, isso foi para os depósitos feitos no goslot, mas não recebi nenhum reembolso de scatters/gammix/locowin/cashimasi.
Então, todos eles funcionaram sob licença MGA e o que estou afirmando é que eles falharam na "diretiva de proteção do jogador 2018", que está declarada nos termos de uso da MGA.
o cassino vê os 515 euros como a solução, o que eu não vejo, já que é muito mais dinheiro que eu não deveria poder depositar. E também ao reembolsar os 515 euros, eles também admitiram ter feito algo errado, embora chamassem isso de "boa vontade".
bem, não estou buscando boa vontade, estou buscando o que deveria receber, recebendo a quantia certa de compensação pela violação da "diretiva de proteção ao jogador de 2018"
tenho muito mais informações se você precisar.
mas acho que é bom conectar um terceiro antes de ir diretamente para o MGA.
just to give an explanation, i have not been in contact with MGA regarding this casino, but i would like tour helt to this.
so back in 2020 i created an account on crazeplay which i deposited alot of money and it ended with me closing my account due to addiction, i even remember that i couldnt create an account bluvegas.com which was under same license (starscream & gammix ran under the same)
so i already recived a refund for 515 euro, this was for the deposits made to goslot, but i have not recived any refunds from either scatters/gammix/locowin/cashimasi.
So all of these ran under MGA license and what i am claiming is that they have been faulty in "player protection directive 2018" which is stated on MGAs terms of use.
the casino sees the 515 euro as the solution which i dont, since its alot more money which i shouldnt been able to deposit. And also by refunding the 515 euro they also admitted to wrong doing although they called this "goodwill"
well im not seeking goodwill, im seeking what i should be reciving the right amount of compensation for the violation of the "player protection directive 2018"
i have tons of more info if you need.
but i think its good to connect a 3rd party before going directly to MGA.
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