Red Dog Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Estou esperando meu saque há mais de um mês. Disseram-me que chegaria aos meus cartões em 10 dias e já passaram 20 deles. Eles me fizeram enviar cópias dos extratos bancários há duas semanas e ainda não voltaram comigo. Quando ligo para eles, eles dizem que o departamento de cobrança estará me enviando um e-mail em breve e ainda não aconteceu. Eles com certeza não esperam pelo dinheiro depositado. Por que deveríamos ter que esperar tanto tempo? Eles precisam me informar uma coisa. Cafe, Ignition, Bovada e slots lv podem dizer que eu gasto 10000s. Eles vão perder um bom cliente.

Dear Misty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia encaminhar a confirmação da verificação da conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já retirou ganhos anteriormente neste cassino?

Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Misty, por seu e-mail e por encaminhar toda a comunicação relevante.

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Misty,

Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada atrasada. Eu li a sua comunicação e vi que você é o seu saque foi confirmado. Nesse caso, eu tentaria entrar em contato com o cassino.

Gostaria de perguntar ao cassino o que pode causar esse atraso? Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Eu tenho mais de 20 vezes que eles dizem a mesma coisa sempre. Não faz bem

Olá Misty,

Entramos em contato com o representante do Departamento de cobrança e fomos informados de que um pagamento foi solicitado em 3 de julho e aprovado em 9 de julho (4º dia útil), o que confirma que não houve atraso em uma consulta. Também fomos informados de que as transações foram lançadas no seu cartão em 11 de julho, de acordo com o extrato bancário fornecido. Devido à falta de comunicação do processamento, apenas parte dos ganhos atingiu você no valor de US $ 180, os US $ 120 restantes foram processados na carteira de Bitcoin fornecida.

Saudações,

Equipe TOP1

Eles consertaram e pagaram. Fechar reclamação plz.

Obrigado pela atualização, estamos felizes por esta reclamação ter sido resolvida e posso fechá-la.