Red Dog Casino - O jogador está criticando os limites de retirada.

Recentemente, ganhei $ 5.986,51 neste site. Eu tenho jogado aqui por alguns meses e tive sorte algumas vezes antes, embora eu nunca tivesse ganho mais de $300 aqui antes. Nunca tive problemas para receber meus pagamentos, tudo correu muito bem. Até agora. Agora que ganhei quase $ 6k, eles estão dizendo que devido ao "nível do cliente" que considera vários "fatores cruciais", eles estão me pagando apenas $ 300 por vez! Levará 6 meses para concluir este pagamento nesse ritmo! Recebi alguns dos pagamentos de US$ 300, geralmente uma vez por semana. Já fiz várias tentativas de resolver isso com eles, sem sucesso. No site deles, eles dizem que o limite máximo de retirada é de US $ 2500 e eu depositei regularmente com eles antes, estou com eles há vários meses, nunca reverti um pagamento, meu método de pagamento selecionado é bitcoin e apesar de eles dizerem isso eles levam em consideração a pontuação de crédito, eles definitivamente não têm meu ssn, então isso não é verdade e, portanto, não é um problema. (Além de mostrar como eles não têm nenhum problema em mentir descaradamente, mesmo dizendo que levam em conta a pontuação de crédito!) Basicamente, não há absolutamente nenhuma razão para eles não honrarem seu valor máximo de retirada de US $ 2.500 por solicitação. Alguém pode me ajudar a fazer com que eles aumentem o valor da minha retirada? Estou enviando 2 capturas de tela do site, 1 está mostrando minha solicitação de retirada de $ 2.500 bitcoin, a outra está mostrando o saldo restante após subtrair esses $ 2.500. Também estou enviando os e-mails mostrando como tentei resolver isso, basicamente apenas pedindo para aumentar esse limite de retirada para que não demore 6 meses para receber tudo!

Não consigo anexar todos os e-mails com esta reclamação.

Caro Wrrigdon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Todos os pagamentos do Red Dog Casino são limitados a $ 2.500 por transação. Este limite pode ser ajustado pelo Casino, de acordo com o Nível do Cliente, ou mediante acordo mútuo com o anfitrião VIP do Cliente.

Os grandes pagamentos podem ser divididos em unidades menores e pagos, de acordo com os limites de pagamento do Casino e o Nível de Cliente atual do Jogador."

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

Quanto exatamente você recebeu até agora, por favor, e há quanto tempo foi obtido o último pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Recebi 4 pagamentos até agora em relação a esta vitória. Cada pagamento foi de US$ 300 nessas datas; 05/09, 08/09, 15/09, 22/09 para um total de $ 1200. O que deixa um saldo de $ 4786. Eles me informaram que eu deveria esperar outro pagamento de US$ 300 em algum momento nas próximas 24 horas, o que deixaria um saldo de US$ 4.486. Eu pedi um anfitrião de cassino na esperança de ajudar a resolver isso, quando liguei, me disseram que todos são considerados "anfitriões de cassino", que estão todos lá para me ajudar. Ele então me colocou em espera para falar com seu gerente sobre o aumento do valor do meu pagamento e foi informado de que eles não poderiam fazer isso e entrar em contato com o faturamento por e-mail. Eu já havia entrado em contato com o faturamento por e-mail e a senhora, Jenny, foi quem me orientou a pedir um anfitrião! Estou encaminhando os e-mails entre Jenny (departamento de cobrança) e eu. Qualquer ajuda para obter esses valores de pagamento seria muito apreciada! Obrigada!

Muito obrigado, Wrrigdon, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Wrrigdon.

Lamento saber sobre seus problemas e entendo completamente sua frustração.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Por favor, explique por que o limite de transações de Wrrigdon está definido para $ 300 e por que retirar seus ganhos não tão grandes é um problema para um cassino respeitável.

Quero incluir planilhas que fiz dos depósitos Enviei para o Red Dog Casino. Eu peguei as informações direto do histórico da minha conta, para que eles possam comparar tudo com seus próprios registros, como vai combinar, pelo fato de eu ter obtido essas informações dos registros deles. O objetivo de incluir minhas transações de depósito é porque a desculpa geral para me submeter a um valor de pagamento tão baixo é;

1. Pontuação de crédito. (Eles não têm como saber minha pontuação de crédito. Meu ssn nunca foi dado a eles.)

2. Tipo e frequência de depósito. (É por isso que estou enviando essas informações adicionais. Como você verá, isso também não é uma desculpa válida.)

3. Reputação dos clientes com o Red Dog Casino, bem como outros. (Eu NUNCA entrei em nenhum tipo de briga ou causei qualquer problema. Eu também gastei tempo/dinheiro em outros cassinos com os quais eles estão associados. Eu só posso esperar que eles peçam transações de depósito para que isso se torne ainda mais óbvio como essa desculpa é INválida também. Se minha "reputação" não for estelar, eu definitivamente gostaria de saber o porquê! Com provas.)

4. Duração e resultado das sessões de jogo. (O que isso significa? É claro que eu gostaria que todos durassem o maior tempo possível e eu gostaria de ganhar! Então, também estou desapontado com a duração e o resultado das sessões de jogo, talvez elas sejam manipuladas? ?? Independentemente disso, o que isso tem a ver com limitar meus pagamentos a US $ 300???)

5. Frequência de apostas. (Mais uma vez... o que isso significa em relação aos pagamentos? Quantas vezes eu dou lances? Bem... até o dinheiro acabar ou eu perder! Não é esse o ponto? Independentemente disso, outra desculpa INválida.)

6. Métodos de pagamento adotados. (Bem, espere um segundo aqui... ELES não determinam qual método de pagamento eles vão usar? Porque EU SEI que ele afirma CLARAMENTE que eles não podem utilizar o método solicitado, então, o método de pagamento está neles, não EU! Se 5hey não quiser pagar via bitcoin, tudo bem para mim! Novamente, OUTRA desculpa inválida para limitar os pagamentos!)

7. A frequência de reversão de pagamentos. (Na verdade, já enviei um pagamento antes e depois o cancelei e devolvi a eles. Então, eles vão realmente usar isso contra mim? Que, em vez de eles me pagarem pela vitória, eu joguei estupidamente de volta para eles, então eles consegui mantê-lo e não tive que me pagar nada. Se isso for realmente um motivo para limitar os valores de pagamento, é uma prática de negócios terrivelmente ruim. Que os clientes possam ser repreendidos por gastar seus ganhos potenciais com eles em vez de sacar . Normalmente, o objetivo de uma empresa é ganhar dinheiro. Independentemente disso, essa é uma desculpa ridícula! Por que reverter um pagamento faria com que eles repreendessem os clientes? Talvez eles realmente signifiquem reverter PAGAMENTOS, em vez de PAGAMENTOS? Porque isso faria muito sentido , mas reverter os pagamentos não faz sentido!)

8. Duração da associação. (Bem, sou membro DEPOSITANTE deste cassino desde abril de 2022. Mas sou membro de alguns dos outros cassinos aos quais eles estão associados antes de ingressar na Red Dog.)

Eu só queria que você tivesse à mão todas as refutações das desculpas deles. Não acredito que QUALQUER uma dessas razões se aplique ou justifique limitar meus pagamentos a meros $ 300. Mesmo os outros sites aos quais estão associados têm limites MAIORES! O menor limite (antes do Red Dog) era o Aussie Play Casino e seu limite era de $ 400! Mas eu sinto que não há nenhuma razão justificável para não me permitir retirar os $ 2500 por solicitação que eles declaram ser seu limite. Olhando para outros comentários, parece bastante óbvio que eles NUNCA permitiram voluntariamente que alguém retirasse seu limite máximo de US $ 2.500. Na verdade, eu pediria a eles que nomeassem apenas UMA pessoa que eles pagaram US $ 2.500 por UM pedido legítimo! Eu sinto que eles devem ter um motivo (provavelmente um motivo legal, talvez relacionado ao licenciamento) pelo qual eles precisam declarar um valor máximo de pagamento de US $ 2.500, embora nunca tenham tido a intenção de seguir com esse valor por única solicitação.

Olá Wendy,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que o Casino se reserva o direito de dividir os ganhos em unidades até que o valor total seja pago (Artigo 10 da seção Pagamento dos T&C). Depende de muitos fatores, como atividade de jogo, frequência de pagamentos, valor das apostas, etc. Entrei em contato com nosso departamento de cobrança sobre o assunto e fui informado de que seu plano de pagamento foi revisado.

Se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.

Cumprimentos,

Equipe do Cassino Red Dog

Meu plano de pagamento foi revisado e meu valor máximo de pagamento por solicitação foi aumentado para minha satisfação. Espero continuar recebendo esse novo valor a cada solicitação de pagamento. Entendo que este é meu novo "PLANO" de pagamento e não apenas um pagamento único, mesmo com esse valor mais alto, ainda levará cerca de 4 semanas até que eu tenha coletado completamente meus ganhos. Isso com certeza supera as 26 semanas que eu estava olhando originalmente!

Obrigado, Red Dog Casino por ouvir e reavaliar meu plano de pagamento! Isso certamente me faz sentir apreciado como cliente! Estou extremamente satisfeito que este assunto tenha sido resolvido e estou muito feliz com esta resolução!

Obrigado, Casino Guru! Estou muito feliz por ter entrado em contato com você e por ter conseguido me ajudar a alcançar um plano de pagamento com o qual todos podemos ficar satisfeitos! Bom trabalho!!

Caro Wrrigdon,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.