O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro em sua conta. O casino afirma que os fundos foram jogados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from United States has deposited money into his account. The casino claims that the funds have been played. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro em sua conta. O casino afirma que os fundos foram jogados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O RedStag Casino era o site principal em que eu jogava até que um depósito que eu fiz estava demorando muito mais do que o normal, então eu fui e perguntei no chat ao vivo ... o agente disse que a transação foi cancelada e que eu deveria esperar 10-15 minutos e retornar e verificá-la ... 5 minutos depois ... vou verificar a transação no blockchain e vejo que foi confirmada ... pensando que vou conseguir fundos creditados na conta agora, vou de volta ao chat ao vivo com ss da transação. O agente me disse para enviar um e-mail para o suporte @ redstag com fotos ...... enviadas. e-mail e resposta foi, eu já tinha sido creditado e já uso tudo ........ (eu estava realmente tão chapado na noite passada que comecei a me perguntar.) então eu verifico o histórico de depósitos. .... (sabia que não estava tão chapado na noite passada) ....... feliz por ter tirado fotos porque quem acreditaria que um cassino online roubou $ 53 de mim ... eles não precisavam roubá-lo ... se eles soubessem que eu já vou dar a eles.🤦🏻♂️😂. ......... entre por sua própria conta e risco ...... casino online não é regulamentado por nada ....... exceto comentários de jogadores
eles podem ficar com meus $ 53 (esfrega) ... não é sobre $, é o principal ... razão pela qual escrevi este comentário
RedStag Casino was main site that I play at until a deposit i had made was taking alot longer than usual, so i went and asked live chat......agent said the transaction was canceled and to wait 10-15 mins then return and check up on it....... 5mins later... i go check transaction on blockchain and sees that it has been confirmed........thinking im gona get funds credited in account now, i go back to live chat with ss of transaction. agent tells me to email to support@redstag with pics......sent. email and response was, i had already been credited and use it all already........(was i really that high last night i started asking myself.). so i check deposit history. ....(knew i wasnt that high last night.)....... glad i took pics because who would believe that an online casino stole $53 from me......... they didnt have to steal it..... if they only knew that i was gona give it to them already.🤦🏻♂️😂. .........enter at your own risk......online casino arent regulated by anthing.......except players reviews
they can keep my $53(scrubs)....its not about the $, its the principal.....reason why i wrote this review
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
No entanto, se os fundos chegaram à conta do cassino e foram perdidos sem você jogá-los, encaminhe qualquer evidência de apoio. Seu histórico de jogo seria útil junto com qualquer comunicação relevante. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
However, if the funds have reached the casino account and were lost without you playing them, please forward any supporting evidence. Your game history would be helpful along with any relevant communication. My email address is petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Boas notícias 🙂 Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kk, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Great news 🙂 As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kk, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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