A jogadora dos Estados Unidos tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos do jackpot. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram investidos antes de podermos intervir.
Este era o cassino Rich Palms. Ganhei um jackpot de $ 14.000. Quando fui retirar parte dele, a página de retirada não me permitiu. Todo trabalho de verificação foi enviado previamente, para ser VIP no site. Tudo foi aceito e consegui o status. Eu não sabia ao certo por que não poderia sacar e pedi para falar com meu gerente de conta. Depois de vários dias, e-mails e solicitações via chat, fiquei enojado e joguei. Claro que perdi tudo e quando meu saldo estava zero, meu gerente de conta me enviou um e-mail. Nunca obtive as respostas às perguntas feitas e, quando continuar, eles não vão discutir o assunto comigo até que eu deposite. Tenho fortes dúvidas de que eles paguem grandes quantias.
Querida Darla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
