Rich Palms Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Minha retirada foi aprovada e enviada na tarde de terça-feira, 20 de abril. Uma vez enviado via Bitcoin, ele estará em minha carteira no máximo 5 horas depois. Normalmente dentro de uma hora. Não tenho certeza do que o processador de Bitcoin deles fez, mas nenhum dos pagamentos enviados na terça-feira foi confirmado de acordo com o blockchain e parece não haver confirmação no site. Eles não farão nada sobre isso culpando o blockchain quando a realidade é que as transações presas por tanto tempo provavelmente não serão confirmadas. A taxa é baixa, mas alta o suficiente para ser incluída nos próximos blocos, então algo mais não foi feito da maneira certa e eles nem olharão ou reenviarão. Totalmente inaceitável. Usei Bitcoin várias vezes nos últimos dois dias, todas as transações confirmadas em menos de uma hora e isso não é normal. Eles precisam reenviar e aumentar a taxa em vez de não fazer nada. Para todos os pagamentos enviados na terça-feira.

Querida Kristin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada bem-sucedida via Bitcoin deste cassino antes?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Coisa certa!

Muito obrigado Kristin pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Eu recebi você pode encerrar a reclamação.

Querida Kristin,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef