Rich Palms Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

NÃO deposite dinheiro no Rich Palms Casino. Eu tenho depositado todas as semanas por mais de um ano e a única vez que consegui sacar $ 270,00. Disseram-me 4 coisas diferentes quando liguei e verifiquei o status da minha retirada. Enviei todos os documentos e fui informado de que receberia meu dinheiro em 4 dias úteis. No 4º dia liguei para eles e me disseram para enviar todos os documentos incluindo meus números de conta bancária e números de encaminhamento quando o saque deveria ser depositado no meu cartão de crédito. Fui roubado e não vou receber meu saque e não vou ser estúpido o suficiente para dar a eles minhas informações bancárias quando eles não tiverem mostrado nenhum sinal de serem honestos ou de um site legítimo. Estou terrivelmente chateado por ter desperdiçado todo aquele dinheiro e confiado neles. Supostamente falei com um gerente chamado Odell. Este site é uma grande piada e gostaria de ter todo o dinheiro que desperdicei ou de poder ver essas pessoas pessoalmente. Eles são vigaristas !!!!!!

Querida Deanna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e requer diferentes documentos do jogador.

Você poderia indicar quais documentos você já forneceu?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Querida Deanna,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.