Olá Josueg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RioBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você deveria receber? Seu depósito ainda está na sua conta ou você jogou com ele? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Josueg,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RioBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus were you supposed to get? Is your deposit still on your account or did you play with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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