CasaReclamaçõesRizk Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Rizk Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: ??

Rizk Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/04/2021 | Caso encerrado : 13/05/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha reclama de uma questão incerta. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

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Público
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há 3 anos
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Uma vez que os ganhos foram transferidos para uma conta de terceiros ou uma vez com o meu senhorio e a segunda vez com um amigo e depois de um tempo eu pedi para deletar o Iban do meu perfil ... e de repente eu deveria verificar os extratos de conta dos respectivos dados bancários de upload .. embora eu tenha pedido para retirá-los .... e enquanto eu não enviar os extratos de conta para o rizk, minha conta permanecerá bloqueada ... Serei um cliente lá por 1 ano ...

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Público
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há 3 anos
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Caro Thomas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar melhor? Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido a um depósito de terceiros?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Eu tinha transferido meus ganhos para a conta de outra pessoa 2 vezes e depois de um tempo eu queria deletar o número da conta do meu perfil ... já que eu não tenho nenhum extrato de conta de estranhos para onde eu transferi os 2 ganhos minha conta está bloqueada ...

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Público
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há 3 anos
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Você solicitou que seus ganhos fossem retirados para um método de pagamento que não pertence a você, correto? Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://rizk.com/en/terms-and-conditions :


"Em relação a retiradas de fundos da sua conta de jogador, você só deve usar esses cartões de débito e crédito e outros métodos de pagamento que sejam válidos e legalmente pertencentes a você."


Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto. Se você não puder provar que é o proprietário legítimo da forma de pagamento, não há muito que possamos fazer por você.

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Público
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há 3 anos
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Caro Thomas,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Editado por um administrador do Casino Guru
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