O jogador norte-americano teve seus ganhos de bônus confiscados por descumprir a regra da aposta máxima. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Roaring21 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 2.000 $
Roaring21 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Roaring21 Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ganhei um jackpot decente, joguei parte dele, saquei uma pequena quantia sem nenhum problema quando fui sacar uma quantia maior, foi negado porque eu excedi a aposta máxima que é / era e mentira absoluta, eu não estava apostando perto a quantia que eles reivindicaram quando eu ganhei havia 2 rodadas que eram a aposta máxima, embora eu não tenha aumentado a aposta, mas não ganhei nada nessas duas rodadas, sei com absoluta certeza qual era minha aposta quando acertei e o que eles afirmam é besteira, mas é algo que eles fazem com bastante frequência, que é afirmar que você apostou uma certa quantia para anular os ganhos do jackpot, descobri que sei que não verei meu dinheiro, eles nem mesmo produzirão meu histórico de apostas, o que provaria que eles estão mentindo, eles apenas continuam dizendo isso ao caixa equipa só quero saber quem devo contactar para fazer uma reclamação formal porque este site é totalmente uma farsa
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Público
Público
há um ano
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Caro mo7081,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Roaring21 Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Eu entendi corretamente que o bônus que você resgatou foi um bônus de depósito?
- O cassino identificou quais apostas contribuíram para a violação da regra de aposta máxima ou você mesmo descobriu essas apostas?
- O cassino se recusou a fornecer o histórico de bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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