Rocketpot Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá. Fui encaminhado para o rocketpot por um twich streamer "Channel Two". Ela me convenceu dizendo que os jogadores da Holanda podem jogar no rocketpot e também usar VPN. Falei com o suporte ao cliente da Rocketpot e eles disseram que posso, da NL e também usar VPN. Fiz muitos depósitos e sempre perdi. Um belo dia, tive a sorte de ganhar 7.000 $ (~ 145 Mbtc). Quando fiz o saque, eles me pediram meus documentos. E no dia seguinte, eles bloquearam minha conta e meu pagamento foi negado. Eu estava claramente enganado. Tanto pelo afiliado quanto pelo suporte por chat. Eles dizem agora, eu sou de um país restrito. Meus amigos se passando por novos clientes, quando falaram com o suporte por chat, eles até os avisaram que os residentes de NL podem jogar e usar VPN em seus sites. Solicito sua ajuda para obter minha retirada de volta.

Caro Satish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e a Holanda está realmente listada entre os países restritos pelos T & Cs :

" 2.1.11. Você NÃO é residente de uma jurisdição restrita, como: Austrália, Estados Unidos e seus territórios, Reino Unido, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Holanda , França, Saba, St Martin ou Holanda Índias Ocidentais. "

O que eu também descobri é que este cassino definiu um bloqueio de IP para jogadores que tentam se registrar da Holanda:

Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer qual país você usou durante o registro?

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Atenciosamente,

Cristina

Olá. Eles trabalham com afiliados. Uma vez que tal Afiliado é Anna (gf de FOSSGFX), ambos são streamers. Ela me convenceu que eu posso jogar no rocketpot mesmo sendo um residente holandês e posso usar VPN. Ela disse que é um site "amigável para VPN". Então, eu pedi ao suporte do rocketpot também, para verificar, antes de entrar, se eu posso jogar lá sendo um residente holandês e usar VPN. eles confirmaram que eu posso !! (Hoje, quando olho para o site deles, eles dizem que qualquer ferramenta como VPNs é proibida, mas o suporte de bate-papo diz abertamente, "nós somos VPN amigáveis").

Minha esposa e amigos também falaram com o suporte por chat e aconselharam o mesmo. Por isso, ganhei a confiança de que é um site digno de confiança, posso confiar no afiliado e no suporte por chat. Fiz vários depósitos. Sempre perdido. Mas eu fiz um depósito de 150 $ e cheguei a 7.000 $. Agora, eles dizem para verificar nossos termos. não apoiamos NL !!

Agora, o casino, diz que vai devolver apenas o valor do meu último depósito. Mas, eu quero uma retirada completa. Acontece que quando fiz vários depósitos. Eu sempre perdi. Eles ficaram com aquele dinheiro. Agora, na mesma linguagem, quando eu ganho com meu depósito, tenho que receber o dinheiro total do saque.

Eu não teria depositado nada, se seus afiliados e suporte de bate-papo me convencessem totalmente de que eu posso entrar no cassino deles, mesmo sendo um residente holandês, e usar VPN também.

Sinto muito, Satish, mas uma VPN permitida ainda não significa que você pode usá-la para superar o bloqueio de país do cassino. Se você quiser usar uma VPN, primeiro certifique-se de acessar o cassino do país permitido. Caso contrário, está a criar uma vantagem injusta contra os casinos, porque a VPN mascara a sua verdadeira localização e, portanto, os casinos não conseguem bloqueá-lo mesmo que tentem, como neste caso.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.