CasaReclamaçõesRokuBet Casino - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

RokuBet Casino - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

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Montante: 340 €

RokuBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 01/03/2023 | Resolvido : 28/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para retirar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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É absurdamente difícil poder levantar e falo de um valor de apenas 340€....só pode continuar a jogar

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Público
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há um ano
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Olá gianni2617,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roku Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Bom dia,

A conta já foi verificada em todos os seus lançamentos por volta de 20 de fevereiro, usei bônus que passei a respeitar tanto em termos de horários quanto em valores verificados pelo serviço de chat, falei várias vezes com o serviço para resolver o problema. a última vez no dia 30 para ver se estava tudo bem .... O que exigiria que eu pressionasse para ser visto o mais rápido possível, pois estava tudo bem ..... é uma pena porque é um aplicativo legal, mas irritante em outros aspectos da visão

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Público
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há um ano
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Olá gianni2617,

Você pode esclarecer se não pode solicitar uma retirada ou se já tem uma retirada pendente por um período mais longo?

Se está pendente, desde quando exatamente?

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Público
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há um ano
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Agora fiz novamente no dia 06/03/23 com um débito bancário. você prefere).... Obrigado

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Público
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há um ano
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Olá gianni2617,

Você está falando sobre uma retirada ou um depósito?

Observe que não somos o cassino e não vemos nada que você faça em sua conta do cassino.

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Público
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há um ano
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Caro(a) gianni2617,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Nós consertamos obrigado

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Público
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há um ano
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Obrigado gianni2617 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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