O jogador luta para retirar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
É absurdamente difícil poder levantar e falo de um valor de apenas 340€....só pode continuar a jogar
Olá gianni2617,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roku Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia,
A conta já foi verificada em todos os seus lançamentos por volta de 20 de fevereiro, usei bônus que passei a respeitar tanto em termos de horários quanto em valores verificados pelo serviço de chat, falei várias vezes com o serviço para resolver o problema. a última vez no dia 30 para ver se estava tudo bem .... O que exigiria que eu pressionasse para ser visto o mais rápido possível, pois estava tudo bem ..... é uma pena porque é um aplicativo legal, mas irritante em outros aspectos da visão
Olá gianni2617,
Você pode esclarecer se não pode solicitar uma retirada ou se já tem uma retirada pendente por um período mais longo?
Se está pendente, desde quando exatamente?
Agora fiz novamente no dia 06/03/23 com um débito bancário. você prefere).... Obrigado
Olá gianni2617,
Você está falando sobre uma retirada ou um depósito?
Observe que não somos o cassino e não vemos nada que você faça em sua conta do cassino.