O jogador não consegue entrar em contato com o cassino para solicitar a abertura de sua conta depois que ela foi bloqueada. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Viva,
Criei um tópico para uma reclamação idêntica mas reparei que coloquei mal os detalhes do meu email. Por isso voltei a criar e agora os detalhes estão bem.
Basicamente tentei aceder à minha conta por outros dispositivo mas errei a minha password 3 vezes, fiquei com a conta bloqueada e mesmo depois de recuperar a password aparece a mensagem:
Não consigo contactar o Live Chat da ROKU em nenhum dos idiomas (ENG também não) e já mandei vários emails para me desbloquearem o acesso à minha conta.
Ainda não obtive qualquer resposta da parte deles e estou desde Segunda-Feira à espera.
Neste momento tenho 200€ "presos" no site e gostava que me desbloqueassem a conta o mais rápido possível, peço a vossa ajuda para resolverem a situação.
Muito obrigado.
Olá mynameismikaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roku Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando exatamente sua conta foi bloqueada? O cassino já respondeu a você antes?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario