CasaReclamaçõesRokuBet Casino - O jogador não consegue entrar em contato com o cassino.

RokuBet Casino - O jogador não consegue entrar em contato com o cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

RokuBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 14/09/2022 | Caso encerrado : 30/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não consegue entrar em contato com o cassino para solicitar a abertura de sua conta depois que ela foi bloqueada. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Viva,


Criei um tópico para uma reclamação idêntica mas reparei que coloquei mal os detalhes do meu email. Por isso voltei a criar e agora os detalhes estão bem.


Basicamente tentei aceder à minha conta por outros dispositivo mas errei a minha password 3 vezes, fiquei com a conta bloqueada e mesmo depois de recuperar a password aparece a mensagem:

file


Não consigo contactar o Live Chat da ROKU em nenhum dos idiomas (ENG também não) e já mandei vários emails para me desbloquearem o acesso à minha conta.

Ainda não obtive qualquer resposta da parte deles e estou desde Segunda-Feira à espera.

Neste momento tenho 200€ "presos" no site e gostava que me desbloqueassem a conta o mais rápido possível, peço a vossa ajuda para resolverem a situação.


Muito obrigado.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá mynameismikaa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roku Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando exatamente sua conta foi bloqueada? O cassino já respondeu a você antes?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) mynameismikaa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

Traduzido automaticamente:
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