Rolletto Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Olá,

Recentemente eu abri uma nova conta com Rolletto depois de me auto-excluir anteriormente. Fui verificado e capaz de depositar. No entanto, no momento em que vim me retirar, eles não me permitiram. Ganhei € 5.000 que tentei (tenho todas as capturas de tela para provar isso). Eu também tenho capturas de tela de tudo o mais para mostrar o que eles verificaram como o mesmo.

Depositei mais de 2000€. Não acho correto que, em primeiro lugar, eles permitam que isso aconteça e, em segundo lugar, se o fizerem, deveriam ter permitido que eu fizesse uma retirada sem prevenção. Esta é claramente uma maneira de manipular e tirar proveito dos jogadores problemáticos.

Olá glennry1111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolletto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia aconselhar desde quando você está auto-excluído no cassino? Você pode especificar a data do depósito, a verificação finalizada e a anulação do saldo? O cassino reembolsou seu depósito desde que fechou sua conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick. Continuei a acompanhar minha reclamação diretamente com Rolletto. Eles reconsideraram sua resposta inicial e agora pagaram integralmente.

Estou satisfeito com este resultado. Obrigado por voltar para mim e este caso está encerrado.

Obrigado glennry1111 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario