Julian, da Holanda, perdeu uma quantia considerável de dinheiro devido ao vício em jogos de azar em cassinos operados pela Gammix Limited. Ele conseguiu jogar e perder grandes quantias de dinheiro, mesmo em contas sem verificação, que ele acredita serem negligentes devido ao seu evidente problema de jogo. Ele está buscando ajuda na recuperação de alguns fundos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
A reclamação foi apresentada para casino Scatters, mas também é sobre Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Na verdade, a reclamação é sobre o GAMMIX Limited.
Olá Casino Guru,
Comecei a jogar casino online há cerca de 1,5 anos. Infelizmente, as coisas rapidamente deram errado. Rapidamente fiquei viciado.
Eu fiz tudo apenas para jogar. Cada euro foi para o jogo. Perdi todo o meu empréstimo estudantil (€ 70.000), minha conta poupança (€ 50.000), a poupança dos meus pais e o dinheiro de amigos. No total, mais de 200k, eu acho.
Tudo isso aconteceu em um período de tempo relativamente curto onde criei várias contas para poder jogar. Eu joguei principalmente em cassinos online operados pela GAMMIX Limited.
Ainda sou estudante e tinha 22/23 anos quando tudo isso aconteceu. Eu arruinei completamente toda a minha vida em um curto período de tempo e perdi família e amigos. Também tive que fazer uma pausa na escola por causa de problemas financeiros. Perdi tudo e agora estou no fundo do poço.
Agora tenho ajuda de outras pessoas, mas claramente é tarde demais para mim.
Os cassinos limitados GAMMIX são licenciados pela MGA, o que significa que eles devem proteger os jogadores do vício. Fiquei muito viciado quando perdi quantias absurdas de dinheiro. O cassino deve ter sabido disso então, porque eu joguei quantias realmente absurdas em pouco tempo, e o cassino não fez nada. Mesmo em novas contas, sem me verificar, consegui apostar milhares de euros.
Eu realmente quero (uma parte) do dinheiro de volta, porque toda a minha vida está arruinada. Você poderia me ajudar ou me dar alguma dica?
Atenciosamente,
juliano
Olá julianw85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Scatters Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se todas as suas contas são verificadas dentro desse grupo? Você já contatou algum cassino viciado em jogos de azar ou qualquer ferramenta de jogo responsável para evitar perdas adicionais? Todas as suas contas ainda estão abertas?
Por favor, entenda que, a menos que você tenha solicitado a autoexclusão, você não tem o direito de solicitar qualquer tipo de reembolso de qualquer um dos cassinos. Depositar algumas centenas ou mesmo milhares não é nada incomum e o cassino agora pode saber sobre seus problemas.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Obrigado pela sua resposta.
Minhas contas não foram totalmente verificadas pelo KYC. Tive contacto com alguns casino's, pois fiz auto-exclusão em alguns deles. Mas toda vez que defini um limite/excluí uma conta, me registrei/comecei a jogar em outro cassino (também da Gammix).
Não posso dizer qual cassino, porque apaguei todos os meus e-mails naquele período. Isso porque eu estava com medo de que minha namorada visse os e-mails.
Todas as minhas contas estão fechadas agora (acho que desde 6-8 meses). Nestes meses recebi ajuda para parar de jogar.
Agora, 6 meses depois, entendo que estava muito viciado e doente. Arruinei completamente minha vida em poucas semanas.
Acho que o Gammix sabia dos meus problemas, porque fiz auto-exclusões e continuei jogando em outro cassino. Às vezes, fiz mais de 10 depósitos (todos superiores a 1.000 euros) em um dia.
Atenciosamente,
juliano
Olá julianw85,
Não há nenhum pedido antigo de autoexclusão encaminhado a este cassino? Por favor, entenda que sem qualquer tipo de prova de que você realmente pediu, não podemos prosseguir com a reclamação, pois o cassino poderia basicamente reivindicar qualquer coisa, não temos nada para discutir.
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