O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque há seis semanas por US$ 1.300 e ainda não o recebeu.
Pagamento Atrasado
Estou esperando um pagamento de $ 1300 desde 21.06.2023. Além disso, comuniquei-me várias vezes com o chat ao vivo que me informa que há um alto volume de pagamentos.
Caro Livebycash,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum prêmio deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
O pagamento ainda está pendente e não foi processado desde então. Usei um bônus e concluí todas as apostas necessárias. Não, este é o meu primeiro pagamento neste casino.
Muito obrigado pelo apoio.
LG.
Livebycash
Muito obrigado, Livebycash, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá,
Obrigado Livebycash por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Setor 777 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Caro Livebycash , Entrei em contato com um representante do cassino e fui informado que o saque já foi pago. Foi pago em 09/08/2023, via Bitcoin como forma de pagamento que você utilizou. Informe-nos se sua retirada foi bem-sucedida ou se você precisar de mais assistência.
Agradeço antecipadamente!
Olá, sim, recebi um pagamento,
BTC recebido
+0,02268853 BTC
de: Externo
617,12€
09/08/2023 14:30:06
de 1300$ menos bônus aprox. 250-300$ = 1000$ = aprox. 921,42 EURO convertidos hoje.
Pagamento recebido, mas não integralmente. Muito obrigado Casino Guru,
Sem o seu apoio competente eu certamente ainda estaria esperando hoje.
Prezado Livebycash,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso até certo ponto. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter