O jogador dos EUA forneceu todos os documentos necessários, porém o saque ainda não foi processado. Ele está sendo ignorado pelo cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu sou um jogador desde antes de outubro de 2019, desde que olhei hoje. Notei os milhares e milhares de dólares que perdi, mas depois que fui verificada, as coisas pareciam perfeitas. Desde o início de 2021, ganhei mais de mil dólares algumas vezes e muitas vezes entre 100-500 dólares e nenhum pagamento foi honrado. Finalmente descobri, depois de muito esforço de minha parte, que precisava validar minha conta novamente. Como antes, enviei as informações necessárias várias vezes por quase cinco meses e nunca recebi uma resposta por e-mail. Eu vasculho minha desordem e lixo eletrônico regularmente e nada. Eu espero na sala de bate-papo e muitas vezes desisto. Eu continuo dizendo a eles que enviei as informações, mas eles não me deixam saber o que mais precisam. A última vez que estive no chat, me disseram que e-mails foram enviados para mim e depois que eu exigi que eles fossem reenviados, ela disse que faria isso e dias depois eu ainda não tinha nada dela ou deles. Quando solicito uma retirada, tento avisá-los que estou tendo problemas com eles e quase imploro que me liguem, mas não recebo nenhuma ligação deles ou correio de voz.
Tenho certeza de que eles lucraram pelo menos dez mil dólares do meu dinheiro ao longo dos anos e ser tratado assim e nunca receber um telefonema ou e-mail ou uma resposta honesta em seu bate-papo é inaceitável. Muitas vezes desisti, joguei o dinheiro e o perdi de volta para o cassino. Provavelmente cerca de 2 a 5 mil dólares em dinheiro que ganhei e tentei ser justo e justo sem sucesso.
Decidi que nunca mais faria isso e por dois meses tenho lutado para colocar apenas 300 dólares em minha conta de pagamento. Tentei via bitcoin, depósito direto e via fedex. Todos são negados sem causa ou razão.
Talvez eu tenha sido bloqueado acidentalmente no e-mail? Não sei, mas se houver uma explicação razoável, quero saber. Quem em sã consciência iria passar por tudo o que estou passando para obter seu dinheiro e não fazer tudo o que lhes é pedido? Eu fiz minha parte
por favor me ajude a conseguir meus 300 dólares.
Esta é minha primeira tentativa de procurar um terceiro para conseguir isso. Procurarei qualquer ajuda que puder obter. Isso está errado da parte deles e, no passado, eles eram um dos três cassinos com rtg em que eu confiava e considerava justiça e suporte ao cliente decente.
As coisas mudam embora. Eles não têm integridade, tanto quanto eu estou preocupado neste ponto.
Caro Jeff,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Eu entendi corretamente que você nunca fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Gostaria de reunir o máximo possível de informações sobre o seu caso.
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
Você leu toda a minha reclamação? Você ao menos olhou para o histórico da minha conta. Você encontrará bem mais de 10-15k em depósitos e perdas desde 2019. Eu também fiz vários saques com sucesso e, de repente, desconfiei este ano de que você recusou todos os pedidos de pagamento. Cada e-mail, cada comentário que fiz em meus pedidos de pagamento e nunca um
chamada telefónica. Estou chateado com sua resposta a esta reclamação, pois você nem mesmo olhou para minha conta. Vocês mudaram muito .. para pior. Eu devo receber meu pagamento
Oh, pensei que fosse do casino, mas é interno, mas como declarado ... creio que me deixei bem claro
na minha reclamação e na minha resposta à sua pergunta
Jeff, observe que o Slotto Casino foi fechado há meses. Você poderia ser gentil e informar se este é o cassino com o qual você está tendo problemas?
Muito obrigado Jeff pela sua resposta, mudei o casino para o correto. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Gostaria de pedir a Sloto Cash para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Caro jeff,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Existe alguma atualização do seu lado? Eles aceitaram seus últimos documentos de verificação?
Finalmente conseguiram, mas não quero encerrar o caso até conseguir o dinheiro. Eles eram horríveis tk
Minhoca
wtkb
Caro jeff,
Deixe-nos saber qual é o seu status de solicitação de retirada ou se você recebeu seus ganhos.