Sloto Stars Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Depois de ganhar mais de $ 12.000, fui informado de que, por ter usado um código de promoção, só consegui sacar $ 5.000, o que estava bem, ainda estava feliz por ter ganho o dinheiro, no entanto, depois de fornecer minha identificação, fui informado de que meu banco havia emitido o Casino um estorno de alguns dos depósitos que fiz e Em vez de simplesmente entrar em contato comigo e me informar sobre os estornos, o cassino optou por reembolsar o dinheiro no meu cartão de crédito e, por causa disso, impediu-me de fazer qualquer coisa a respeito o cassino me disse que eu preciso entrar em contato com meu banco e fazer com que eles reembolsem o dinheiro, mas isso não é uma opção porque meu banco me informou que, desde que eles enviaram o dinheiro de volta, não há nada que eles possam fazer, eles disseram que eu poderia leia deposite-os usando o cartão agora que o banco está ciente de que esta empresa é legítima, eles foram os que emitiram os estornos sem minha autorização ou consentimento sem meu conhecimento porque o cassino surgiu e foi sinalizado como fraude isso está completamente fora do meu controle quando, quando informei o cassino, eles disseram que iriam encaminhar isso para sua equipe financeira, no entanto, sua equipe financeira não pode ser contatada por ninguém e você não pode falar com eles ao vivo, não pode conversar com eles ou qualquer tipo de comunicação que me dizem todos os dias que eles vão entrar em contato comigo por e-mail e todos os dias eles me dizem outro dia 48 horas ou no final do fim de semana e eu perdi completamente a paciência com isso situação, a solução simples seria fazer com que eu redepositasse o dinheiro usando um cartão diferente ou o mesmo cartão, agora que meu banco está ciente do meu negócio com eles, mas me disseram que isso não é algo que eu não posso fazer, também tenho milhares de dólares na minha conta esperando para serem retirados, o que facilmente poderia pagar pelos menos de $ 200 em estornos que o cassino está usando para essencialmente roubar meu dinheiro e não dar m e acesso a ele estou tão preocupado que acabei de ser enganado por um bandido e um cassino ilegítimo casilegítimo alegando ser legítimo fiz tudo o que posso do meu lado entrei em contato com meu banco eles me disseram que o que o cassino quer é impossível que não haja uma maneira possível de eles poderem reembolsar o dinheiro que me disseram várias vezes para simplesmente fazer com que eles me cobrem novamente, pois o dinheiro está na minha conta e é muito facilmente acessível acima eles têm meu número de telefone eles têm o número da minha conta todos eles têm que fazer é fazer as cobranças novamente ou eu posso dar a eles um novo pagamento eu tenho vários bancos que eu posso usar para fazer os depósitos ou eles podem tirar do meu dinheiro que eles têm, mas eles não estão fazendo nada disso coisas que eles estão apenas me dando voltas e continuando a me alimentar história após história sobre por que eles não podem me pagar o dinheiro que me devem eu pediria que este cassino realmente fizesse o que eles anunciaram para fazer e me pagasse o dinheiro que eles me devem t tirar o dinheiro da minha conta que devo pelos estornos que cometeram o erro de enviar para o meu banco sem me contactar 1º Ou Permitir-me fazer os depósitos novamente de um cartão diferente ou do mesmo cartão Seja o que for que eles precisem de mim fazer eu estou feliz em fazer eu só quero ser pago como todo mundo e não roubado

Olá Donnie347,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Também gostaria de ver a conversa entre você e o banco, o mais importante alguma confirmação de que os estornos não foram emitidos por você pessoalmente.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Vou juntar todas as informações para você, felizmente tenho todas as chamadas entre mim e o cassino gravadas porque sabia desde o início que parecia que eu estava prestes a ser enganado, é absolutamente insano para mim que eles ainda sejam capazes de permanecer abertos e ter alguém que jamais colocaria dinheiro no cassino. Mas eu prometo a você que eles nem sabem dos problemas que acabaram de trazer sobre eles Eu não vou parar até que o slotostars.com seja fechado e os crimes e negócios escandalosos não sejam nada mais do que uma etiqueta de aviso em todos os mecanismos de busca na internet

Quero dizer, os estornos foram feitos depois que eu ganhei 13 mil deles, por que eu iria entrar em contato com minha empresa de cartão de crédito e relatar as cobranças como fraude quando eu tinha uma retirada de 10 mil dólares pendente com eles? Quero dizer, isso faz QUALQUER sentido

Como você pode ver nas fotos, os estornos aconteceram DEPOIS que eu ganhei e fiz uma retirada imediatamente após, na verdade, é extremamente conveniente que horas depois de eu ganhar 13 mil dólares eles tenham uma razão para justificar o roubo de mim. Eu não ficaria surpreso se eles ligassem para o meu banco e sinalizassem suas próprias cobranças para poder sair do pagamento

Muito obrigado pela sua resposta, Donnie347. Embora eu compreenda sua frustração, observe que os estornos são uma violação grave da Política AML e, quando um jogador solicita estornos, há uma chance de que ele não consiga jogar em nenhum cassino. Os cassinos em todo o mundo geralmente podem verificar essas informações e podem cancelar os ganhos se descobrirem que o jogador solicitou estornos, mesmo que fosse em um cassino diferente.

No entanto, você disse que esses estornos foram emitidos pelo seu banco. Para que possamos prosseguir com este caso, precisamos ver a prova de que não foi você pessoalmente quem fez isso. Pode ser, por exemplo, uma carta do seu banco informando que o banco foi quem emitiu esses estornos. Agradeço antecipadamente.

Enviei-lhe um dos e-mails que meu banco me enviou sobre os chsrgebacks, lembre-se de que não recebi o e-mail até que o cassino já tivesse optado por enviar o dinheiro de volta ao meu banco e, ao fazê-lo, destruí completamente qualquer chance possível de correção a questão da maneira que eles queriam. A Capital One me explicou assim que, quando um estorno é enviado de um banco para o comerciante, seja devido ao titular da conta ou ao próprio banco, há 2 opções para o comerciante 1, eles aceitam que a cobrança em questão não está correta e devolvam o dinheiro ou 2 argumentam que a cobrança foi autorizada e não é fraude e oferecem provas para provar isso. Se eles simplesmente tivessem me contatado no momento em que receberam essa resposta, eu poderia ter entrado em contato com meu banco e cancelado e consertado em segundos, mas eles sabiam que enviar o dinheiro de volta ao meu banco e aceitá-lo como fraude tornou impossível para mim ter o dinheiro enviado de volta. É realmente irônico que horas depois de eu ganhar um monte de dinheiro isso aconteça, eu não ficaria surpreso se eles fizessem algo que eles sabiam que daria ao meu banco motivos para fazer exatamente o que eles fizeram tudo sobre como eles lidaram com as coisas grita SCAM eles não me deram nenhuma chance para corrigir isso e fui rude e inapropriado sempre que falei com ele pelo telefone, basicamente acabei de ser roubado por bandidos profissionais fingindo ser um cassino online honesto, se você precisar de mais alguma coisa, por favor me avise que não vai me dar meu dinheiro Eu só espero que com minha campanha para expor slotostars.com eu salve as pessoas de serem vítimas desses vigaristas

Obrigado por seus e-mails, Donnie347. Você acumulou seus ganhos com o depósito que foi solicitado de volta?

Não, os ganhos foram acumulados usando um depósito diferente do que eu havia feito no dia anterior e os estornos não ocorreram até que eu ganhei o dinheiro, o que é mais uma prova de que claramente não os iniciei porque por que quando acabei de ganhar tipo 13 mil dólares eu ligaria para minha empresa de cartão de crédito e pediria que eles emitissem um estorno para um cassino que me deve mais de dez mil por uma cobrança de 35 dólares? Quero dizer, isso faz algum sentido? Eu nem recebi um aviso sobre os estornos do meu banco até dias depois, foi muito estranho porque literalmente uma hora depois de configurar os saques da minha conta e recebi o e-mail confirmando meu pedido para fazer um saque, receber um e-mail me informando sobre algum estorno que foi feito

Muito obrigado Donnie347 por sua cooperação até agora. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Donnie347,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Sloto Stars Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Bom dia Donnie347,

Com relação à sua consulta de retirada, nós da Sloto Stars gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.

Esteja ciente de que, de acordo com nossos termos e condições, temos o direito de reter qualquer retirada caso haja algum estorno recebido por um cliente. Independentemente de isso ter sido feito intencionalmente pelo cliente, seu banco ou qualquer outro terceiro, essa condição ainda se aplica.

Em resposta à sua reclamação de que deveríamos ter entrado em contato com você primeiro sobre os estornos; observe que os depósitos foram reembolsados pelo processador e não por nós. Estes foram em resposta a alertas de estorno pelo processador, a fim de proteger seus bancos de processamento de quaisquer estornos. Assim, esses reembolsos já foram iniciados pelo processador, e só fomos notificados quando isso ocorreu, incluindo os alertas de estorno associados. Este é o procedimento do processador e, infelizmente, não temos controle sobre as ações tomadas a esse respeito.

Para minimizar mais riscos e possíveis disputas, seus depósitos restantes foram reembolsados e sua retirada foi cancelada posteriormente.

Gostaríamos de agradecer seu contato para esclarecer este assunto, bem como sua compreensão sobre este caso.

Atenciosamente,

Cassino Sloto Stars

Deixe-me perguntar isso, você devolve todos os depósitos para todos quando há um estorno emitido pelo banco? Você reembolsa cada depósito para pessoas das quais você não está roubando mais de 5 mil dólares? Você devolveu meus depósitos que, para que todos estejam cientes do tipo de generosidade que eles me mostraram, totalizaram 272 dólares. Muito justo da sua parte considerando que eu tinha quase 13 mil dólares na minha conta que era o meu dinheiro que ganhei de forma justa. Eu sei que estornos são provavelmente uma coisa muito comum, então por favor responda minha pergunta se um jogador não tiver milhares de dólares que você deve a eles e houver um estorno. E esse jogador tem zero dólares na conta. Você, então, dá a eles todos os depósitos que eles já fizeram? Eu não fiz nada que meu banco fez, eu expliquei isso para você várias vezes e implorei para você me dizer como eu poderia consertar um erro que eu nem cometi. E você não me deu uma única opção. Então, por causa de uma cobrança de 35 dólares que eu não tinha conhecimento nem dei qualquer consentimento para autorizar seu cassino roubou cerca de 12 a 13 mil dólares de mim. Os 272 dólares que você me deu é mais um insulto do que um ato de bondade, foi apenas mais um tapa na cara do seu cassino. E esta reclamação, eu prometo a você, será a primeira de muitas maneiras de mostrar ao mundo o quão obscuro e escandaloso é o seu cassino. Instagram Facebook Twitter yelp e todos os fóruns de cassino na web estão sendo bombardeados com provas e fatos de como seu cassino trata um veterano de combate 3 vezes e fuzileiro naval dos EUA minha guerra agora é com você slotostars.com se você quiser que acabe, você tem meu e-mail faça certo ou eu nunca vou parar.

Posso dizer-lhe que já tendo em conta as 240 pessoas na minha página pessoal de casino online no Facebook que administro há cerca de 2 anos. Quase 150 dos membros do grupo têm contas slotostars.com que eles usaram e têm todos agora por causa da minha campanha completamente boicotada usando seu cassino completamente. Isso é em pequena escala, fiz uma reclamação formal com todos os vigilantes de cassino online e deixei comentários detalhados explicando como os slotostars ilegítimos e escandalosos são em todos os fóruns de blogs e salas de bate-papo que posso encontrar, no entanto, direi isso se e quando o slotostars escolher fazer a coisa certa e me pagar o dinheiro que eles roubaram de mim até agora ou me dá a oportunidade de simplesmente pagar a quantia minúscula que eles estão usando para justificar sua traição, eu me certificarei de atualizar cada parte da minha campanha informando o centenas de milhares, senão milhões de pessoas que agora podem voltar a levar seu dinheiro suado para o seu cassino sem medo de serem roubados e enganados. Eu sinceramente espero que os slotostars acordem e percebam que cometeram um erro horrível e entrem em contato comigo e me paguem o que roubaram de mim e meus 3 filhos pequenos e minha esposa que todos foram prejudicados por esse roubo. Minha esposa estava no processo de comprar um pacote de viagem em família para a Disneylândia para nossa família que tínhamos dito às crianças e elas estavam mais animadas do que eu já as tinha visto apenas para no dia seguinte esmagar seus pequenos corações dizendo-lhes que as pessoas tinha roubado o dinheiro do papai, então agora não podemos ir...

Olá a todos,

Discutiremos a reclamação internamente com nossa administração na quarta-feira, então entrarei em contato com você com uma atualização.

Caro Donnie347,

Recebi algumas informações adicionais do cassino e discutimos o problema com nossa gerência. Mesmo que não seja sua culpa que o banco tenha feito os estornos, infelizmente eles aconteceram e aconteceram repetidamente. Após o primeiro estorno, o cassino ofereceu a você remover a diferença do depósito de sua retirada e pagar o saldo como um gesto de boa vontade. O problema é que houve mais dois estornos depois disso. Como os estornos representam uma violação séria dos T&Cs, temo que nenhum cassino esteja disposto a pagá-lo depois do que aconteceu. Se o problema foi causado pelo seu banco, o cassino não tem culpa. Lamento desapontá-lo, mas sua reclamação será rejeitada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter