O jogador do Cazaquistão está tendo dificuldades para depositar fundos na conta porque o método de pagamento ainda não foi verificado. O Casino declarou que o jogador estava cometendo uma reversão em um dos sites de jogos RTG e forneceu uma evidência.
Caro Casino Guru Team, Tenho um problema ao verificar os meus IDs no Slots Empire Casino. Espero resolver isso com sua ajuda.
Antes de me registrar, entrei em contato com o serviço de suporte e recebi uma confirmação por escrito de que posso jogar neste cassino e que não há restrições para mim pessoalmente e jogadores do meu país.
Me perguntaram qual método de pagamento eu prefiro. Escolhi um cartão de crédito. Pediram-me para preencher um formulário e enviar uma digitalização dos meus cartões de crédito. Eu fiz isso.
Há um mês que estou esperando a confirmação do. Não posso fazer um depósito porque depois de enviar os documentos ao casino, desactive a opção de pagamento para cartões de crédito. Os documentos não são verificados. Eles dizem que começarão a verificar após meu depósito bem-sucedido. É um círculo vicioso.
Caro Igor,
Obrigado pelo seu email.
Confirmamos o recebimento dos documentos de validação.
Leve em consideração que podemos aprová-los após a primeira compra bem-sucedida.
Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.
Atenciosamente,
Miriam o ***
Departamento de Validação
Casino Slots Empire
Como posso fazer um depósito se o casino não o aceita?
Caro Djcent,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Existe algum outro método de pagamento aceitável que você possa usar para depositar fundos em sua conta? Há quantos dias você enviou todos os documentos pessoais para verificação?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Petronela Kontos. Obrigado por considerar minha pergunta.
Em 24 de janeiro, me inscrevi para verificar minha conta. Como os gerentes do cassino me explicaram, antes de fazer um depósito com cartão de crédito, devo preencher o formulário fornecido no site. Envie uma cópia colorida de ambos os lados do meu cartão. Em geral, faça o teste. Eu fiz isso. Agora, os representantes do cassino me disseram que começarão a verificar após o primeiro depósito bem-sucedido. Eu não posso fazer isso. Uma vez que removeram a opção de pagamento com cartão de crédito. Outras opções para reabastecer a conta são inaceitáveis para mim. Estou enviando a correspondência para seu e-mail.
Atenciosamente Djcent
Muito obrigado, Djcent, pelo seu e-mail. Se bem entendi, há um problema técnico relacionado a um método de pagamento específico que está impedindo todos os jogadores de depositar dessa forma no momento.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Se houver maneiras alternativas de depositar fundos em sua conta, só posso recomendar que tentem. Se nenhuma das outras opções for aceitável para você, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Se você está passando por dificuldades desde o início, não seria mais conveniente encontrar um cassino diferente? Informe como deseja prosseguir com este caso.
Caro Petronela Kontos. Obrigado por ajudar com este problema.
Vamos tentar entender esse problema.
Com base nos dados do seu site, este casino tem uma classificação elevada. Também é possível pagar com cartão de crédito. Jogadores do Cazaquistão são aceitos. Isso é inegável. Depois de analisar todos esses fatos, decidi jogar neste cassino. Eu entro em contato com o serviço de suporte e recebo uma confirmação por escrito sobre a possibilidade de me tornar um jogador neste cassino.
O que realmente está acontecendo. Quando tento fazer um depósito ,. Recebo a oferta de enviar os detalhes do cartão. Estou preenchendo o formulário. Estou enviando cópias do meu cartão de crédito. Imediatamente depois disso, o casino remove a opção de pagamento com cartão.
Foi-me oferecido um método de pagamento diferente. Inaceitável para mim. Isso é bitcoin. Eu faço o cadastro e abro uma conta neste sistema. Quando estou pronto para fazer um depósito, para minha surpresa, vejo que essa opção também não está disponível para mim. Além disso, a verificação dos documentos começará somente após o meu reabastecimento com sucesso. Isso é trapaça.
Este não é um problema técnico. Vejo aqui um claro ridículo e falta de vontade de me dar a oportunidade de jogar. Ie
Fui forçado a fornecer os detalhes do meu cartão. Crie uma carteira bitcoin. E tudo isso em vão. Uma vez que nenhum desses métodos de pagamento funciona.
Recorri a você para obter ajuda na esperança de resolver este problema e estou recebendo conselhos para encontrar outro cassino.
Eu tenho uma pergunta . Por que não posso jogar neste cassino?
Caro Djcent,
A resposta é simples. Se eu estivesse tendo dificuldades com um certo cassino desde o início, antes mesmo de ser capaz de depositar fundos em minha conta recém-criada, ficaria preocupado com o que pode acontecer quando tentarei retirar meus ganhos mais tarde.
Por favor, entenda que nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis e acessíveis em todos os países. No entanto, posso ver que você é mais persistente do que eu jamais seria.
Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Djcent,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Slots Empire Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que este jogador está tendo problemas para depositar dinheiro?
Olá Djcent,
Obrigado pelo seu feedback.
Fomos informados pelo provedor de jogos RTG de que os detalhes de sua conta foram evidenciados ao cometer uma reversão em um dos sites de jogos RTG. Portanto, os serviços não podem mais ser fornecidos com as credenciais listadas.
Cumprimentos,
Equipe do Slots Empire Casino
Olá. Claro, eu esperava uma resposta enganosa de você, mas não uma mentira tão óbvia. Nunca cancelei meus fundos ou retirei meus depósitos em nenhum cassino. Pelo contrário, depois de várias vitórias minhas. Um cassino que pertence ao seu grupo anunciou que sou um jogador potencialmente perigoso.
Cara equipe do Casino Guru. Se você está realmente lutando contra o tratamento injusto dos cassinos desonestos para com os jogadores. Peço que considere minha pergunta com mais detalhes. Se, ao contrário, você cobre ações ilegais, então é melhor encerrar imediatamente o meu acesso ao seu site. Pois eu, por natureza, tenho uma atitude muito negativa em relação a todas as manifestações de mentiras e não tolero enganos.
Caro Casino,
Vou precisar de alguma evidência que confirme suas afirmações. Por favor, envie para meu email: viliam.v@casino.guru .
Caro Djcent,
Recebi evidências do Casino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
