CasaReclamaçõesSpin247 Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

Spin247 Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.800 R$

Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/04/2023 | Resolvido : 24/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador do Brasil está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino.

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Público
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há um ano

Fiz solicitação de um saque dia 20 e até agora nada.. meu depósito caiu na hora, agora pra sacar já fazer 5 dias e nada

Público
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há um ano
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Caro jeffinho33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano

Ok, irei aguardar.. espero que dê certo pois hje já se vai pra 6 dias e nada.. no site diz que 3 de 1 a 4 dias

Público
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há um ano
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Caro jeffinho33,


Houve algum desenvolvimento em relação à retirada de seus fundos?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há um ano

Nada ainda, continua pendente.. e sem resposta.. eles sempre falam a mesma coisa no chat , descaso total com o cliente.file

Público
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há um ano

filese der certo volto aqui avisar vocês.. obg

Público
Público
há um ano
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Obrigado pela atualização, jeffinho33.

Por favor, deixe-me saber se a transação foi concluída no tempo esperado ou se você precisar de mais assistência.

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Público
Público
há um ano

Até o momento nada ainda, vou atualizando aqui se tiver novidades

Público
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há um ano

file hoje completa esses 3 dias úteis, vamos ver se vai hoje. Tá difícil

Público
Público
há um ano

Mais um dia se passou e nada resolvido

Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, jeffinho33, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo de que parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

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Público
Público
há um ano

Ok, obrigado

Público
Público
há um ano
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Olá,

Obrigado jeffinho33 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Spin247 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

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Público
Público
há um ano

Sacanagem, sempre a mesma resposta. file

Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

mais uma vez cancelaram meu saque, nada resolvido.

Público
Público
há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Meu saque foi cancelado 2 vezes já e nada, solicitei um saque no valor de 300 agora pra ver se pelo menos isso eles pagam

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro jeffinho33,


Lamentamos saber sobre os problemas que você enfrentou e podemos confirmar que os desafios que enfrentamos com os saques do PIX foram resolvidos, agradecemos sua paciência.


Podemos confirmar que 4 saques já foram processados e você já deve ter recebido os fundos. Para a retirada pendente solicitada hoje, aconselhamos um prazo geral de 1 a 4 dias úteis para garantir que todas as verificações apropriadas sejam feitas antes do processamento.

Espero que isto ajude.


Atenciosamente,

Spin247

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Público
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há um ano

Realmente, efetuei 4 saques de menor valor.. e foram processados.. obg tem mais um pendente

Público
Público
há um ano
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Caro jeffinho33 , Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) jeffinho33,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Deu certo, obrigado

Público
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há um ano
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Caro jeffinho33,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter

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