O jogador do Brasil está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino.
Fiz solicitação de um saque dia 20 e até agora nada.. meu depósito caiu na hora, agora pra sacar já fazer 5 dias e nada
Caro jeffinho33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Ok, irei aguardar.. espero que dê certo pois hje já se vai pra 6 dias e nada.. no site diz que 3 de 1 a 4 dias
Caro jeffinho33,
Houve algum desenvolvimento em relação à retirada de seus fundos?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Nada ainda, continua pendente.. e sem resposta.. eles sempre falam a mesma coisa no chat , descaso total com o cliente.
Obrigado pela atualização, jeffinho33.
Por favor, deixe-me saber se a transação foi concluída no tempo esperado ou se você precisar de mais assistência.
Muito obrigado, jeffinho33, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo de que parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.
Olá,
Obrigado jeffinho33 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Spin247 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Meu saque foi cancelado 2 vezes já e nada, solicitei um saque no valor de 300 agora pra ver se pelo menos isso eles pagam
Caro jeffinho33,
Lamentamos saber sobre os problemas que você enfrentou e podemos confirmar que os desafios que enfrentamos com os saques do PIX foram resolvidos, agradecemos sua paciência.
Podemos confirmar que 4 saques já foram processados e você já deve ter recebido os fundos. Para a retirada pendente solicitada hoje, aconselhamos um prazo geral de 1 a 4 dias úteis para garantir que todas as verificações apropriadas sejam feitas antes do processamento.
Espero que isto ajude.
Atenciosamente,
Spin247
Realmente, efetuei 4 saques de menor valor.. e foram processados.. obg tem mais um pendente
Caro jeffinho33 , Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Caro jeffinho33,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter