Spin247 Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Para retirar eu tive que apostar mais de 12.500 $ o que eu fiz, além de enviar a id, o que eu fiz, e enviar documentos bancários e móveis da fatura telefônica paga que eu fiz, eu fiz exatamente o que eles me disseram para fazer todas as vezes e eu os enviei documentos pelo menos 20 dúzias de vezes e eles continuam respondendo que a imagem não está clara ou a documentação não foi recebida ou tem que ser uma captura de tela do banco ou site móvel que eu fiz, isso está acontecendo desde 20 de abril e enviei inúmeros e-mails para outro método de suporte e ainda não recebi um e-mail sobre o meu problema, é apenas um pouco mais de 1100 $ retirados, por que eu não enviaria uma documentação clara e apropriada mais de 50 vezes, eu quero meu dinheiro, e eles parecem não tem planos de me dar

Caro Sniktaw75,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de desistência?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, eu tentei sacar em fev por 500 $ então me dêem o mesmo motivo, mas desta vez eles têm esse ingfo 200 vezes a essa hora, eles só me disseram que minha conta de abril de 90 $ tem que ser paga ,,, a eles r novas cobranças, como wtf, há negócios ou tudo

Muito obrigado, Sniktaw75, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Sniktaw75,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Spin247 Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Olá Sniktaw75,

Vou cuidar disso para você.

Muito Obrigado

Spin247

Eu espero que isso seja resolvido desta vez

Gostaríamos de pedir ao Spin247 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi Sniktaw75

Tenho o prazer de confirmar que você é elegível para todos os ganhos que solicitou. O atraso atual é que estamos aguardando um documento final KYC. O documento em questão é o comprovante de conta telefônica paga.

Após obter o comprovante de comprovante de conta telefônica paga para o celular 17805 ### 704, processaremos o pagamento o mais rápido possível.

Você mencionou que enviou isso anteriormente, no entanto, devido à captura de tela não mostrar todos os detalhes necessários, nosso agente rejeitou o ID, mas posso ver que você o enviou acima. Se você pudesse reenviar esta captura de tela para o e-mail da nossa equipe de suporte (support@spin247.com). Tentaremos aprovar o documento e obter o pagamento para você o mais rápido possível.

Eu recomendaria manter este tíquete aberto até que o documento seja aprovado e o pagamento seja recebido.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa.

Muito Obrigado,

Spin247

Eu enviei isso para o e-mail da equipe de suporte e nada, parece claramente que estou apenas começando a correr de novo, você pode ver, então não pode dizer a eles para me enviarem meu dinheiro

Ok, então eu enviei o documento 3 vezes na noite passada, apenas no caso, e joguei meus e-mails e percebi que não recebi uma resposta da sua equipe de suporte via e-mail com os e-mails enviados há 2 semanas atrás, então por que você está me levando a outra chance falsa de obter minha retirada, se você pode ver claramente que meu documento está correto, então por que você não pode aprovar a retirada, você deve ter algum tipo de autoridade sendo que você é a única pessoa com quem alguém pode entrar em contato

Olá Sniktaw75,

Infelizmente, o processo de aprovação de documentos KYC é o processo de outro departamento, portanto, não posso aprovar os documentos sozinho.

Vou passar a mensagem para esta equipe, solicitando que você reenvie a informação. Eles devem entrar em contato com você em breve sobre esse assunto.

Muito Obrigado,

Spin247

Você não está lendo minhas respostas, sua chamada equipe de suporte não respondeu aos e-mails que eu enviei 2 semanas atrás, então eu não acho que eles responderão tão cedo, tudo o que você está fazendo está me levando a um grande círculo e você sabe disso

Aqui eu finalmente recebi uma resposta, não tenho certeza se é do primeiro e-mail que enviei ou do 21, mas aqui está, leia com atenção, eles não aceitam mais imagens via e-mail, como que tipo de show de gong é esse

Olá Sniktaw75,

Acabo de ser informado de que o pagamento foi enviado hoje - informe-nos se houver mais problemas com isso.

Obrigado,

Spin247

Caro Sniktaw75,

você recebeu seus ganhos? Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Obrigado Casino Guru, eu não poderia ter conseguido isso sem você, recomendo para quem está lendo isso não aposte no spin24 / 7, realmente não vale a pena se preocupar e só me pergunto como muitos infelizes foram enganados por eles, obrigado novamente guru!!

Caro Sniktaw75,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru