O jogador da Alemanha jogou com um bônus sem depósito e solicitou um saque. Infelizmente, nunca foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de nos responder.
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Spin247 Casino - O jogador não recebeu seu saque.
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Montante: 68,01 €
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Spin247 Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Dia bom,
Tive lucro neste casino que também foi implementado. Depois de apostar o bônus, € 80 foram pagos. O cassino então fez um total de € 68,01 com isso e anotou este pagamento como `` Completo '' em minha conta. Este é o caso há uma semana, embora este casino opere em Chipre com uma licença MGA e Curaçao e o dinheiro ainda não está na minha conta bancária. Além disso, o prazo para um "bônus sem depósito", ou seja, um bônus SEM um depósito de 10-12 dias, também expirou. Infelizmente, não entendo por que o valor ainda não foi recebido em minha conta bancária. Também não estou ciente do motivo pelo qual este cassino oferece suporte se não responde a qualquer momento. Anexei uma captura de tela do pagamento.
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há 3 anos
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Caro dodo123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia indicar se esta foi sua primeira tentativa de retirada ou se você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e aconselhar se você passou na verificação KYC?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
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Olá,
Muito obrigado por esta resposta realmente rápida. Portanto, houve um pequeno depósito de 5 € neste casino.
Depois disso, alguns dias depois, recebi este '' Bônus Sem Depósito ''. Não houve pagamento antes, este é o primeiro.
A verificação KYC é totalmente concluída pelo HooYu sem problemas.
A verificação KYC foi em 06/08/2021.
Muitas felicidades
Domenik
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há 3 anos
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Muito obrigado dodo123 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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sabe o que este site aqui ajuda para .... até agora? Nada...
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há 3 anos
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Ola dodô,
Eu sou Nick e estarei ajudando você em seu problema de agora em diante. Gostaria de pedir desculpas por um pouco mais de tempo de espera, pois estamos enfrentando muitas reclamações. Gostaria de pedir ao Spin247 para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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há 3 anos
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Este casino não gosta tanto de "respostas" ... enterrar a cabeça na areia e evitar um pagamento em hv 68 €, que é um grande talento aqui. É uma pena para toda a indústria
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há 3 anos
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Caro dodô,
Infelizmente, como você pode ver, o cassino ainda não nos respondeu. Ainda estamos tentando entrar em contato com eles. No entanto, se eles não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.
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há 3 anos
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Oi Dodo,
Desculpe pela resposta tardia, queríamos uma resposta clara do provedor de pagamento antes de entrarmos em contato com você. Devido a um problema com o provedor de pagamento selecionado, houve uma pequena discrepância na retirada. O provedor de pagamento está investigando isso e terá o problema resolvido até o final do mês.
Nesse ínterim, sugerimos que você reverta sua retirada e solicite novamente via Bitcoin, pois isso deve evitar o problema acima. Definimos a transação como pendente para que isso seja possível.
Informe-nos se tiver algum problema com isso.
Muito Obrigado,
Spin247
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há 3 anos
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Caro dodô,
Você prefere esperar que o método de pagamento atual seja corrigido ou está disposto a sacar por meio de criptomoeda para torná-lo mais rápido? Informe-nos sobre sua próxima etapa.
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há 3 anos
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Em seguida, tentaria retirar usando criptomoeda. Como estou familiarizado com ele 0 por cento, espero que funcione. Então entre em contato.
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há 3 anos
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Caro Spin247,
Posso pedir que você ajude o jogador com a retirada da criptografia? - qual moeda / aplicativo usar.
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há 3 anos
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Eu agora solicitei um saque via bitcoin. Isso agora está marcado como pendente. Espero um acordo rápido para que este caso seja finalmente encerrado ...
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há 3 anos
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De acordo com a Spin 247, o pagamento deve ser feito em até 1 dia útil com Bitcoin, mas ainda não aconteceu.
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há 3 anos
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Pagamento de acordo com spin247 concluído, mas não na minha carteira .... casino mais estranho de todos os tempos
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há 3 anos
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Este casino ainda não pagou, embora esteja supostamente fechado ....
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há 3 anos
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Gostaria de pedir ao Spin247 que nos dê uma explicação sobre o atraso no pagamento com base na resposta do jogador, agora deve ser na sua conta.
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há 3 anos
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Acho inacreditável quanto tempo uma discussão está acontecendo aqui. Após 30 dias, ainda não havia solução, muito menos um pagamento. Por que esse cassino pode existir no mercado europeu?
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há 3 anos
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Gostaria de mencionar mais uma vez que sua ajuda não levou a nada por um mês e os cronômetros estão sendo aumentados constantemente ... O que para mim apenas mostra como tudo isso é inútil
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há 3 anos
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Olá Dodo123,
Podemos confirmar que o pagamento foi feito. Por favor, você pode confirmar isso do seu lado.
Se necessário, podemos fornecer comprovante de pagamento.
Muito Obrigado
Spin247
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há 3 anos
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Caro Dodo123,
Você poderia confirmar se o pagamento chegou? Além disso, gostaria de mencionar que todo trabalho leva tempo, assim como resolver reclamações e se você tiver problemas ao usar nosso site, que está te ajudando de graça, simplesmente não use. Agradeço antecipadamente por sua resposta.
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