O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar US$ 5.000 devido a problemas de verificação e outro saque de US$ 10.000 foi rejeitado devido a um problema de bônus. Pedimos mais detalhes para entender como o bônus influenciou o saque, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Tentei sacar dinheiro 5.000 no momento, não consegui devido à verificação
Então tentei sacar um total de 10k e fui rejeitado por causa do bônus.
Prezado Robertcote18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Como o bônus influenciou sua retirada?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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