O jogador da Malásia está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não são possíveis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
fiz meu primeiro depósito neste cassino usando o método de pagamento e ganhei um pouco, então pensei em fazer uma retirada para garantir que não terei nenhum problema no futuro ou se precisar fornecer documentação para que eu possa preparar tudo agora, então menos problemas para mim no futuro. Quando tento sacar, não vejo meu método de pagamento que costumava depositar e, por isso, entro no bate-papo ao vivo para resolver esse problema, mas, por sua vez, seu representante inútil me culpa por não verificar se o método de pagamento também está disponível para retirada, então eu cedeu e perguntou se eu posso realizar um novo depósito com criptomoeda e apostar o valor total 1x, já que não tinha bônus, mas seu representante inútil disse que eu só posso sacar usando criptomoeda o mesmo valor que depositei ??!! então, se outras pessoas ganharam o jackpot ou qualquer coisa, elas só podem sacar o mesmo valor que depositaram??!! isso são desculpas puras e diretas de lixo apenas para enganar as pessoas.
Caro dar5689,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa necessariamente ser um erro do cassino.
O que me preocupa é o limite de ganhos que você pode retirar de acordo com o suporte ao cliente.
Você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Mesmo que a localização geográfica possa contribuir para esse fator, mas o motivo pelo qual posso depositar usando o banco do meu país local deve significar que também posso sacar através do banco local e que geralmente no caso de cassino semelhante eu jogo com o mesmo cassino do site, ou seja, 22bet, 1xslot , jvspin no resto. não consegui encaminhar minha conversa com o representante, pois o bate-papo ao vivo não oferece a opção de transcrição de e-mail.
Obrigado pela sua resposta, dar5689. Entendi corretamente que atualmente você tem 600 RM (valor de disputa) em sua conta sem qualquer opção de saque?
Caro dar5689,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
