O jogador da Alemanha não conseguiu sacar seus ganhos de 6.000 euros do Spin.city depois que sua conta foi suspensa devido a alegações de ter várias contas, o que ele nega.
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SpinCity Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a supostas contas múltiplas.
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Montante: 6.000 €
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 42m 36s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 8 horas
Tradução
Olá, sou cliente do spin.city há 4 ou 5 anos e já fiz depósitos suficientes. Recentemente, tive a sorte de ganhar algo, então fiz uma solicitação de saque de 5.000 euros e depois outra de 1.000 euros. Então, quando tentei fazer login, não consegui porque de repente minha conta foi suspensa devido a supostas contas múltiplas. Mas não tenho nenhuma outra. O que devo fazer?
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Público
Público
há 4 horas
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Caro Baddy86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
