CasaReclamaçõesSportiumbet Casino - Os pedidos de autoexclusão do jogador são ignorados.

Sportiumbet Casino - Os pedidos de autoexclusão do jogador são ignorados.

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Montante: ??

Sportiumbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/07/2023 | Caso encerrado : 15/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do México, enfrentando dificuldades financeiras devido ao jogo, solicitou a autoexclusão várias vezes sem obter resposta. Ele também está enfrentando problemas com a verificação da conta. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Olá, estou entrando em contato para obter ajuda devido a dificuldades financeiras resultantes de jogos de azar. Já solicitei várias vezes a autoexclusão e o encerramento ou bloqueio da minha conta e não obtive qualquer resposta. Estou enfrentando obstáculos relacionados à verificação de conta e problemas semelhantes. Recentemente, postei uma mensagem na seção de bate-papo, repostando aqui a resposta que recebi. Também incluirei os e-mails que enviei sem receber nenhuma resposta

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Público
Público
há um ano
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Caro brandom96zamora,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com GANABET CASINO.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar quando seu registro em http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata foi processado?

Eu entendi corretamente que você enviou vários e-mails para verificacion@ganabet.mx , onde o motivo declarado para encerrar sua conta foram seus problemas com jogos de azar?

Entendi corretamente que sua conta do cassino ainda está acessível para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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A verificação já foi processada, hoje solicitei novamente a autoexclusão, e estou aguardando uma resposta da ganabet, espero e desta vez minha conta possa ser encerrada, e tenho tido problemas com apostas online em jogos de slot, eu já sei Autoexcluído da maioria dos cassinos online do México, só tenho problemas com o último, que é ganabet, eles oferecem a opção de jogo responsável e oferecem que minha conta possa ser cancelada, espero e agora eles me ouvem isso tempo. Obrigado

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Público
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há um ano
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Boa noite, por favor, apague as capturas de tela, não edite os dados pessoais e endereços, não tenho nenhum problema com a publicação, apenas temo pela minha segurança por esses dados, como endereços e números de telefone

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta.

Você poderia informar se seu pedido de autoexclusão foi bem-sucedido? Por favor, me avise.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) brandom96zamora,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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