A auto-exclusão do jogador falhou porque ele era capaz de jogar jogos de casino. O caso foi rejeitado porque o jogador preencheu informações pessoais diferentes, como as que foram usadas em sua conta inicial autoexcluída. Portanto, o sistema não poderia impedi-lo de fazer depósitos ou contas.
Olá, meu nome é tetaeridanus; também conhecido pelo meu nome na comunidade da estaca e mais conhecido no chat turco por minhas grandes chuvas e por dar amor à comunidade. Vou ser o mais cronológico possível para que você possa entender facilmente. Abri minha conta em 6 de outubro de 2022; depois, mais tarde, conquistou boas vitórias nas apostas esportivas até o final de 2022, não teve problemas com desistências do lado de Stake. Mais tarde, coloquei meus limites de apostas esportivas em quantias absurdas, o que me levou a jogar mais jogos de cassino. No entanto, após algumas perdas em 6 de novembro, solicitei a exclusão dos 'jogos de cassino' e entrei no modo de espera. Concluí meu desaquecimento e, como visto em meu e-mail postado; Enviei um e-mail permanentemente e recebi um e-mail de confirmação que dizia ' A parte do cassino de nossa plataforma foi excluída permanentemente de sua conta.' Muito bem, estava fechado quando tentei alguns dias. Mais tarde, no início de 2023, fiz algumas apostas esportivas infelizes e decidi tirar uma folga do jogo. Fui excluído por 1 mês e tirei uma folga sim. Avanço rápido para 23/03 2023; Voltei ao site e tentei algumas apostas esportivas; não surpreendentemente, eu depositei 42.000 dólares em 1 dia no site, daí minha personalidade viciante e não surpreendentemente, perdi cerca de 10 mil em apostas esportivas. É aqui que uma coisa nojenta acontece; Comecei a procurar os jogos da Evo para poder assistir, sem problemas porque estou excluído permanentemente, certo? NÃO. Eu disse se posso assistir evo; deixe-me ver STAKE Originals BLACKJACK. Perdi 25-30K no blackjack em 5 minutos. Fiquei com tanta raiva que, como posso jogar no cassino; não fui excluído permanentemente? Isso é ilegal e nojento. Quando tentei entrar em contato com meu anfitrião, fui aguardado por uma confirmação de telegrama (o que pode ser normal, já que não estava lá há 3 meses), não consegui obter nenhuma resposta de Mirela. Então, quando confirmei, recebi uma mensagem de Mirela, por causa de meus e-mails de reclamação exigindo que eu dissesse a mim mesmo que tenho problema de jogo; eles fecharam minha conta permanentemente por causa das regras de jogo responsável. A parte mais engraçada é que ela até me disse que posso me excluir dos jogos de cassino se quiser. Que já estava em vigor 2 meses antes e deveria ser banido para eu usar. Quando enviei um e-mail para complaint@support.com, recebi uma piada de um e-mail que criei 5 contas antes que contornavam as regras KYC. Que mentira! Fiz a verificação completa em apenas uma conta e essa é tetaeridanus, que é uma conta plat 6. Eu tinha um caminho de volta e estava fechado e não com kyc; depois que o suporte entendeu minha declaração sobre jogos de cassino. O problema é que você deixa todo mundo abrir dezenas de contas e não se importa quando eles depositam e perdem; e o e-mail diz que você detectou 5 contas; por que você não os detectou antes que eu perdesse mais de 500.000 dólares em seu site durante minha vida. . Eu não estava fazendo contas múltiplas ou fazendo qualquer atividade ilícita. Não recebi nenhuma das minhas respostas de seu e-mail de copiar e colar e continuarei até receber meu reembolso total desses 42.000, se não mais. Você me fez ter uma recaída no blackjack, o que me fez perder mais 150.000 em diferentes sites e locais de cassino reais. No mínimo, quero meus 42.000 dólares de volta, mais 100.000 adicionais pelas perdas que você me causou ao longo dos anos, aceitando-me fazer novas e novas contas sem kyc e me fazendo perder centenas de milhares de dólares. Lembre-se de que 42.000 eram quase 2 BTC na época. Obrigado Casino Guru por nos dar voz contra essas pessoas. Eu dou nada menos que 1/10 para Stake e disse a todos os meus amigos baleias para pararem de usar este site imediatamente. Você me quebrou tanto que nem 10 BTC vão me fazer inteiro de novo. Espero que o que você causou a mim e minha família aconteça com suas famílias.
Olá tetaeridanus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Stake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia esclarecer desde quando e até quando sua conta original foi excluída? Você criou alguma conta não verificada, pois o cassino afirma que você tinha 5 delas? Além disso, se você os tinha, sob quais detalhes de registro você os registrou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Desculpe escrever tão confuso; o problema não é que consegui fazer novas contas, todas as 4 não eram kyc e perderam mais de 100 mil btw e foram anos atrás. Nenhum deles estava aberto ao mesmo tempo, então nem é um problema do meu lado; mas deles. Não estou nem aqui para reclamar desse problema que na verdade é uma violação da lei da parte deles. Ao contrário do que diz aquele mentiroso em complaints@stake.com, nunca me pediram kyc em nenhuma das contas antes. Nesse caso, quero que mostrem documentos sobre como foram identificados com provas. Se eles não puderem fornecer isso; Disputarei outros 100.000 dólares; por causa de suas derrotas em 19-20, acumulando mais de 250.000 dólares.
De volta ao ponto; a conta excluída de que estamos falando é de fato tetaeridanus; que deveria ser excluído permanentemente de todos os jogos de cassino; no entanto, consegui jogar blackjack 3 meses depois, quando entrei pela primeira vez e me fez perder 150.000 dólares na inclinação 40K no site 110 externo.
O site e sua equipe estão apenas evitando essa falha sistemática ou manual que foi feita com más intenções que os levou a habilitar jogos de cassino, o que também é ilegal em seu próprio ato; por saberem que tenho problemas com jogos de azar; e é engraçado levar o assunto para minhas contas mais antigas e como eles tentam evitar as complicações que causaram; parece infantil. Se eles fossem tão rígidos sobre T&S; e conhecia essas contas; como eles me deixaram jogar 100.000 dólares. Tetaeridanus é a única conta REAL KYC em jogo em meu nome.
Eu contesto esse valor porque fui autorizado a jogar jogos de cassino mesmo depois de receber um e-mail de confirmação meses atrás sobre ter sido excluído permanentemente dos jogos de cassino. Nos anexos você pode ver quando foi a última aposta que fiz, daí a exclusão e como de repente pude apostar em jogos de cassino meses depois sob exclusão de jogos de cassino.
Este ato de aposta; e a resposta de complaint@stake.com é tão nojenta; que eles nem sabem o que estão dizendo. Se eu abrisse uma nova conta enquanto o tetaeridanus estava banido dos jogos de cassino; aí eu perdi dinheiro e vim aqui desabafar, aí estariam corretos. Isso seria minha culpa, mas nem isso; eles não deveriam ter sido capazes de me fazer abrir uma nova conta se soubessem tão bem que esta é minha 5ª conta. (o que é outra piada🙂).
TDLR: O resumo do título que você escreveu está errado: O problema é que não foi esse o caso, e o jogo no cassino ocorreu na MESMA conta do tetaeridanus; que deveria ser banido dos jogos de cassino. Nos anexos, você pode ver que ele é compatível com evidências de e-mail e evidências de atividade do site.
Então, você pode, por favor, alterar o resumo.
Vou colocar os anexos novamente para você ver e o e-mail nojentamente engraçado de complaints@stake.com.
Cumprimentos,
TetaEridanus.
Do lado não : O mais engraçado é; se você tem tanta certeza de 4 contas anteriores. É contra a lei deixá-los depositar. Será mais difícil do que $ 140.000 para você compensar as perdas depois desses 4. Perdi minha família, reputação, toda a vida por sua causa naqueles anos. Mostre alguma compaixão e faça o certo!
Outra reivindicação de disputa:
Os fundamentos da minha reclamação são que os processos de Devida Diligência do Cliente (CDD) da Stake, Conheça o Seu Cliente (KYC) e Anti-Lavagem de Dinheiro (AML) são insuficientes e violam os requisitos de licença e a lei de curaçao, especificamente o NOIS (Anexo.) e regulamentos especificados pelo Curaçao Gaming Control Board. Com os processos insuficientes em vigor, consegui criar uma nova conta, embora eu tenha sido excluído permanentemente com Stake em 4 contas diferentes e depositado uma grande quantia em um curto período de tempo sem nenhuma verificação de identidade realizada em qualquer estágio . No total, meus depósitos menos quaisquer saques feitos totalizam mais de 150.000 $. Estou solicitando um reembolso do valor total devido à falha da parte da estaca em coletar as informações relevantes de CDD, KYC e AML necessárias, o que teria impedido um patrono autoexcluído de criar uma conta adicional e depositar essa quantia em dinheiro.
Se você der uma resposta por e-mail como essa estaca; Eu quero uma disputa de $ 150.000 a mais da outra atividade ilegal que você fez contra suas próprias regras. Você acabou de aceitar que não apenas desativou minha exclusão no tetaeridanus, mas também me deixou abrir 4 contas anteriores, todas com média de plat 4 e me deixou perder dinheiro de propósito. Nenhuma dessas contas foi verificada ou solicitada kyc. Tetaeridanus é a única conta com ID de verificação de nível 2 necessária.
Atenciosamente TetaEridanus.
Aguardando sua resposta e a atualização do cabeçalho Nick;
Desde já, obrigado,
Cumprimentos,
Tetaeridanus.
Obrigado tetaeridanus por todo o provedor de informações até agora. Você pode esclarecer em qual conta você depositou e quanto em cada conta? Você tinha 2 ou mais contas ativas ao mesmo tempo? Essas contas estão fechadas agora? Você recebeu algum tipo de reembolso da Stake?
Olá Nick; Eu tenho 2 headliners que quero que você entenda;
1- Acho que faltou a parte que pedi para mudar o cabeçalho; Minha reclamação nunca foi sobre o Stake, que não se importava com o jogo responsável; o que é um grande problema, por isso vejo pessoas em todos os lugares com suas 10 contas, das quais 9 foram autoexcluídas. Meu problema é que minha conta tetaeridanus era ilegalmente capaz de jogar jogos de cassino após meses de exclusão permanente do cassino, confirmada por mim e pelo correio na época . O que me causou uma perda de 40K no local por mim em 3 minutos; portanto, eu sabia que tinha um problema com jogos de cassino e pretendia usar o stake.com apenas para apostas esportivas. Não só perdi 40K lá, como tive aquela recaída por causa da única e única aposta e perdi mais 100K em período de horas em negociação de futuros. Por causa dessa recaída causada pela estaca e pelo ato ilegal que fizeram sobre minha conta. Disputo mínimo de 40.000 USDT de Stake. Então eu gostaria que você mudasse o título de acordo com isso.
Antes de falar sobre a segunda parte, lembre-se de que, quando enviei o Stake para reembolso; eles deram desculpa para eu explorar? o sistema ignorando a auto-exclusão. No entanto, este não foi o caso; TETAERIDANUS não foi autoexcluído do site, mas APENAS EXCLUÍDO DOS JOGOS DE CASINO; que é confirmado pelo correio. Essa recaída e a perda de mais de 140.000 não apenas me fizeram perder minha família, mas também me deram profundas intenções de comportamento suicida.
2- Todas as contas reivindicadas de minha propriedade NUNCA foram incluídas em multicontas. A parte engraçada é se a aposta é tão boa em encontrar pessoas abrindo várias contas; como eles os deixaram depositar e perder mais de 150.000-200.000 dólares?
A conta não-kyc mais importante era mrperun; que perdeu mais de 120.000-150.000 dólares em talvez 6 meses. Também estive em uma discussão com Steve que DISSE A ELE que tenho um problema de jogo e queria que ele me excluísse; ele nunca ouviu ser e insistiu para que eu excluísse. Antes de dizer a ele várias vezes que tenho problemas com jogos de azar, minha conta estava ativa; e perdeu mais de 150.000 dólares. Os outros poucos serão definidos2323,mrperun Não me lembro dos outros; no entanto, lembro que nunca enviei nenhum documento KYC à estaca e nunca fui solicitado; enquanto eu estava perdendo 40Ks em 7 dias. O que é nojento; pelo correio que recebi de complaints@stake.com; eles sabiam disso o tempo todo e permitiram que isso acontecesse. Eu quero meu reembolso total de quaisquer perdas que esta estaca me causou nestes tempos estressantes e prejudiciais. Se eles mostrarem prova de que obtive nível 2 kyc em qualquer uma dessas contas; isso será uma prova falsa e será de grande valor se isso for a tribunal.
Isso significa 250.000 USDT; ou 10 BTC. Eu ficaria muito feliz em negociar mais para qualquer lugar se eu não receber uma oferta de reembolso e obter respostas sarcásticas deste site.
TDLR; 1- tetaeridanus em stake.com; foi ilegalmente autorizado a jogar jogos de cassino depois de ter sido permanentemente excluído de fazer apostas no lado do cassino de stake.com;
2-o dono do tetaeridanus recebeu um e-mail sarcástico sobre o descumprimento das regras do SE; que foi quebrado no lado do STAKE.com; onde tetaeridanus era um jogador conhecido no site por seu endereço IP; comprovado pelo correio de stake.com; e foi capaz de abrir as contas mrperun e tetaeridanus e anteriores quando o stake.com foi fundado 🙂 Todos eles foram auto-excluídos permanentemente.
tetaeridanus quer um reembolso total dos depósitos;
e reembolso de blackjack original da estaca anterior em 23 de março de 2023, que foi ilegalmente permitido pela estaca
e nunca mais poder abrir uma nova conta no stake.com.
Ficaria feliz por uma resposta mais rápida Nick 🙂 Obrigado por nos dar voz; Estou passando por um momento muito difícil esses dias.
Sim, todas as contas estão fechadas agora. Posso enviar um e-mail para você com o histórico de depósitos de 2 contas que abri depois de me excluir da aposta.
Aliás, recebi um total de 0 dólares de reembolso do site.
Você pode, por favor, mudar o cabeçalho para o meu problema? Consegui jogar jogos de cassino na conta tetaeridanus, que foi permanentemente excluída dos jogos de cassino.
Quero meu dinheiro arduamente ganho de volta; Eu não deveria ter sido capaz de jogar blackjack na aposta. Eu deveria ter sido excluído de jogar jogos de cassino e só ter permissão para apostar em esportes, assim como o e-mail que recebi do suporte da estaca. No entanto, com toda a minha honestidade; Quero acreditar que foi um bug do sistema e a stake vai me devolver o dinheiro merecido; ou isso está indo para o tribunal, vou perseguir isso com minhas evidências.
Posso, por favor, ter sua opinião sobre isso? Sei que estaca está vendo isso, portanto, de alguma forma, não consigo mais fazer login na minha conta. Mas eu não ouvi falar de você por um tempo.
Nick, se você leu a captura de tela do e-mail que enviei a você; no final diz;
"Neste caso, consideramos que você usou este caso para tentar explorar nossos serviços e, como tal, entendemos que você não tem direito a nenhum reembolso, pois suas ações violam nossos Termos de Serviço e nossa Política de Autoexclusão."
Estaca; pare com esse absurdo; minha conta tetaeridanus foi excluída permanentemente dos jogos de cassino! E consegui jogar o seu Stake Originals Blackjack e perder 40K em minutos! Dê-me o meu saldo antes dessa sessão de volta! Isto é ridículo; você também viola e não cumpre ToS e SEP; o que me levou a depositar em primeiro lugar. Esta não é uma resposta; esta é a resposta mais baixa que você pode dar; ainda mais baixo do que não dar dinheiro a pessoas que não estão em jurisdição legal, mas você as deixa jogar por vpn ou fazer kyc. Se você ativar uma conta excluída do cassino, jogue jogos de cassino; VOCÊ DEVOLVE! É isso.
Olá tetaeridanus,
Desculpe pela espera mais longa, mas demorou um pouco para passar por todos os detalhes.
Basicamente, não podemos levar em consideração as contas anteriores criadas, pois você não tinha nenhuma exclusão ativa naquele momento, então o valor da disputa será alterado com base no valor perdido desde que a exclusão estava ativa, de 142K para 42K USD. O KYC é feito ao solicitar uma retirada e até então você está livre para depositar e jogar.
Em relação à sua conta verificada - como você solicitou o bloqueio dos jogos do cassino, o cassino deve reembolsar o dinheiro perdido após essa data.
Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Ei Nick, Obrigado por apoiar o direito! Devo enviá-lo ou?
E na nota lateral do seu "kyc é necessário para retirada"; conta não-kyc mrperun foi capaz de sacar e jogar por meses; no total de 50 mil depósitos menos saques; Se você quiser, também posso enviar o histórico de retirada de depósitos. Nunca foi kyc e foi aberto depois que 3 de minha conta não kycd foram previamente excluídas permanentemente.
Para as pessoas comuns que estão lendo isso também, a aposta não tem direito a não ser reembolsar o dinheiro Se o jogo ocorrer na mesma conta que foi excluída permanentemente dos jogos de cassino. Portanto, acredito que o stake.com fará a coisa certa neste caso.
E para as regras de autoexclusão, etc. Tetaeridanus é a única conta kyc'd real em meus detalhes e minha identidade. Não ignorei nenhuma regra abrindo contas diferentes com fakeids nem nada. Nunca foi solicitado a Mrperun um kyc de nível 2 para saque ou quando a conta perdeu $ 50.000 em um mês. Se você está jogando essa carta também. Eu também contesto esses $ 50.000. O motivo é que o stake.com enviou o e-mail dizendo que, quando eles percebem a violação das regras, encerram a conta; nenhuma dessas contas foi fechada por meses e meses de depósitos e saques. Peço também uma indenização por estaca de anos de ruína financeira; perder minha família; contemplando o suicídio; e também vendendo minhas informações para rollbit.com; qual não recebi nenhum bônus de depósito; e também perdi muito dinheiro lá. Quem deu a eles minha correspondência?
Minha disputa total é de $ 92.000 agora. Você aceita Nick?
Prezada equipe do Stake.com que está lendo isto
Esta é a minha mensagem para você,
Estou escrevendo para contestar uma perda significativa de fundos em sua plataforma, totalizando 42K. Essa perda ocorreu apesar do meu pedido anterior para ser excluído dos jogos de cassino devido a um histórico de jogo compulsivo. Conforme descrito em minha correspondência anterior, acredito que suas políticas e procedimentos de exclusão não foram aplicados adequadamente neste caso.
Além disso, gostaria de solicitar uma indenização no valor de 92K pela perda mais sofrimento emocional e dificuldades financeiras que essa perda me causou. Essa perda não apenas esgotou minhas economias, mas também me causou uma recaída e perdi 200.000 dólares em negociações de futuros.
Entendo que o jogo é um risco e que, em última análise, a responsabilidade de gerenciar meu próprio comportamento é minha. No entanto, acredito firmemente que o Stake.com tem o dever de garantir que suas políticas e procedimentos de exclusão sejam devidamente aplicados para proteger jogadores vulneráveis como eu.
.
Solicito respeitosamente que você investigue este assunto minuciosamente e tome as medidas apropriadas para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro. Também solicito que você me forneça uma compensação no valor de 92 mil para ajudar a aliviar o fardo financeiro e o sofrimento emocional causados por essa perda.
Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo uma resposta imediata.
Respeito e Cumprimentos;
Sinceramente,
Tetaeridanus.
Caro tetaeridanus,
Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Podemos tornar esta postagem privada se formos resolvidos.
Prezado Guru do Cassino,
Atendemos para enviar um e-mail para "jozef.k@casino.guru" sobre este assunto.
Melhor,
Também quero ver o correio; Falei com todo o público; você está tentando se esconder dos fatos? Até enviei a eles a resposta que recebi de você por e-mail. A razão para este site é que sites como você não brinquem de rei em seu quintal. Os clientes têm voz e devem ter voz. Você claramente violou todas as regras do livro; o que me causou uma perda que mudou minha vida. Sei que você tentará continuar com várias contas; Eu desafio você a me enviar um comprovante de uma conta kycd diferente de tetaeridanus onde eu enviei ou pedi uma identificação; onde perdi mais de 100.000 dólares.
Nem mesmo dando uma resposta ao seu cliente fiel que era um plat 6; está além do ridículo.
Caro tetaeridanus,
posso pedir que você confirme se usou as mesmas informações de verificação para todas as contas que criou? Para depositar no Stake Casino, você precisa preenchê-lo. E, para que a autoexclusão funcione totalmente, você precisa preencher as mesmas informações, caso contrário, o sistema do cassino não poderá detectá-lo.
Josef I nunca foi perguntado por kyc até tetaeridanus; Só enviei minha identificação para tetaeridanus. O que há para falar quando o cassino rejeitou minha exclusão de jogos de cassino em tetaeridanus. Não abri nenhuma outra conta depois do tetaeridanus. Consegui jogar na mesma conta tetaeridanus. O casino está apenas a atrasar o caso. Não desistirei até receber meu merecido reembolso. Consegui jogar AO MESMO ACC: tetaeridanus. Não abri uma nova conta e perdi meu dinheiro; Então, sim, confirmo que usei kyc real no tetaeridanus e não abri uma nova conta depois disso.
Estou tendo dificuldade para entender; você leu todos os tópicos que escrevi? Se for assim ; você também sabe tudo o que este cassino está tentando fazer.
Estou tentando cooperar; Espero que Stake tenha lhe enviado alguma identidade falsa para que eu possa ter mais provas sobre eles.
Como o tópico chegou a isso? Não perdi esse valor após a exclusão e abertura de uma nova conta; Perdi-o na mesma conta tetaeridanus; que deveria ter sido bloqueado nos jogos de cassino. Não entendo essa cooperação; mas a gente se fala daqui mas você fala com a estaca por e-mail...
Estou sentindo que ninguém dá a mínima aqui. Eu vim aqui com a esperança de que você seja nossa voz; com uma quantia tão significativa de dinheiro; que é consideravelmente totalmente agradável. Você acha que um site como o stake.com dirá "oh, desculpe, tivemos um bug em nosso sistema; aqui está o dinheiro perdido que você tem! 🙁 " Não; Eu não acho. Eles tentarão de tudo para encontrar uma prova ilegítima em um TOS recém-escrito ontem à noite; negligenciar a quantidade de dinheiro em disputa. Se este caso não for resolvido; Peço a ninguém que se dê ao trabalho de abrir uma disputa para stake.com neste fórum.
Caro tetaeridanus,
Sinto muito pela situação. O caso é bastante complexo, você mencionou vários problemas e só quero ter certeza de que entendi tudo corretamente em comparação com a declaração deles. Eu absolutamente aprecio sua paciência. Solicitei mais informações à equipe do cassino e entrarei em contato com você o mais rápido possível.
Obrigado por ajudar; o fato de estarem tentando fugir de uma coisa tão óbvia; é alucinante.
Casino não vai e não pode mostrar uma evidência contra a minha alegação de conta tetaeridanus ter uma auto-exclusão de jogos de casino e foi capaz de jogar blackjack de apostas originais enquanto a exclusão estava ativa. Nenhuma das contas mencionadas antes de tetaeridanus foi solicitada para verificação de identidade. Estas são todas as informações %100. Eu nem quero imaginar o que é o stake.com que tem um acordo de patrocinador f1; um site tão grande está tentando encobrir minhas regras de TOS escritas ontem à noite. Eu nem estou falando sobre reembolsos de depósitos em contas anteriores. Eu estava lá desde o início dos dias de estaca; e todos sabiam que a conta não kyc'd mrperun pediu várias vezes de autoexclusão e teve muitas vezes com suporte e Steve (nem quero lembrar o nome dele) foi falado sobre autoexclusão e foi evitado muitas e muitas vezes, mesmo quando falou sobre tentativas anteriores de suicídio. Quero meus 42K perdidos em tetaeridanus durante aquela corrida ilegítima ao cassino e mais 50K por perdas causadas por Stake por causa de seu comportamento despreocupado com seus clientes viciados em jogos de azar e por fornecer informações a outros sites como Rollbit.com; Também perdi 50 mil no rollbit. Quem vai compansate estes; o que Stake fez foi me fazer perder minha mãe, pai, família; 100.000 dólares de dívida; várias tentativas de suicídio que quebraram meus 2 pulsos; perder minha dignidade e tudo que você possa imaginar. Espero que o mesmo aconteça com todas as pessoas que me permitiram jogar durante a auto-exclusão.
Aqui está o e-mail enviado de Rollbit.com; COMO eles sabiam meu e-mail? Como?
Importa-se de me adicionar na conversa por e-mail Jozef? Eu quero ver se a evidência real é mostrada.
Essa coisa pode ser resolvida em breve? Também quero receber cópia em e-mails; Se informações forjadas forem divulgadas, ficarei feliz em entrar em contato com as autoridades.
Já faz mais de um mês; Eu nem recebi uma resposta do stake.com; Isso não parece bom.
Essas pessoas; você está lendo este stake.com? Eu pulei da ponte por sua causa e quebrei meus braços. Espero que você esteja feliz com o dinheiro que roubou de mim sem aplicar políticas de exclusão. Espero que a justiça divina chegue até você um dia.
Caro tetaeridanus,
Muito obrigado pela sua paciência. Gostaria de adicioná-lo à comunicação por e-mail com a equipe do cassino, mas nem sempre é possível, dependendo das políticas da operadora. Terei prazer em informá-lo sobre o que está acontecendo. Já recebi o e-mail mencionado pela equipe do cassino, mas não entendi o problema principal em que você está se concentrando. Portanto, solicitei uma descrição detalhada da situação. Idealmente para todas as contas, incluindo a desta reclamação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias, para que a equipe do cassino tenha tempo suficiente para se preparar. Temos uma porcentagem bastante baixa de reclamações não resolvidas com este cassino, então eu recomendo que você fique conosco até o final de nossa resolução. E então, quando você estiver insatisfeito com o resultado, terei prazer em ajudar a alcançar a autoridade.
Entre em contato se tiver alguma dúvida.
Obrigado por sua paciência e tentativa Jozef; Espero que tenhamos uma boa resolução aqui; equipe de reclamações, quando eu os enviei, mudei o tópico também, então não estou surpreso. Vejo muitas pessoas instaladas aqui. Por causa do meu valor contestado, não estou surpreso que eles não estejam focando no problema, mas dizendo problemas diferentes. A parte engraçada é que doei a eles mais do que esse valor, talvez o dobro da minha vida.
Já vi pessoas sendo contatadas pelo Stake Casino no centro de reclamações; Não recebi nem um pedido de acordo o que é muito estranho e parece que estamos indo para um beco sem saída. Estou procurando a resposta de Stake. Sei que eles farão a coisa certa e acabaremos com esse caos, ou espero que sim.
Eu aprecio muito o Casino Guru e especialmente você Jozef por tentar ser uma voz de nós, jogadores problemáticos.
Caro Josef,
Temos atendido para enviar através de uma resposta.
Melhor,
Por que não estou recebendo nenhuma resposta do cassino? Porque tenho contra-argumentos?
Todas as evidências estão aqui para minhas disputas; Eu realmente quero saber o que Stake está tentando dizer a você Jozef. Há uma violação grave de todas as regras que estaca diz que eles cumprem. Nada muda o fato de que você permitiu que uma conta que está impedida de fazer apostas em sua seção de cassino fosse a todo vapor e perdesse um dinheiro equivalente a uma casa em seu blackjack original; e negá-lo. Se você já conhecia meu histórico de todas as contas; esse é um problema maior do seu lado; não é meu.
Uma empresa que joga fora milhões para seus streamers; mas tente não pagar um único centavo causado pela violação das regras por eles mesmos, coloque-se.
Eu abri este tópico 1 mês atrás; e obteve literalmente zero desculpas do próprio cassino; o que é terrivelmente nojento. Espero que seja o responsável por isso; seus filhos serão viciados em jogos de azar; e perder sua herança e viver no fundo do poço assim como eu.
Jozef; serei capaz de me informar em breve? Espero que todos vejam aqui o quanto estacas fofas se preocupam com seus clientes.
Sei que ninguém vê esse fio além de nós; no entanto, esta é uma maneira realmente nojenta de agir; enquanto eles tentam parecer tão fofos e amigáveis para dominar novos clientes.
Estamos falando de um dinheiro que mudou minha vida, que destruiu minha vida e tudo mais, me fez agir como suicídio; graças a Deus sobreviveu e matou meu psicológico. Esse dinheiro foi tirado de mim roubando de um jogador problemático que foi excluído dos jogos de cassino; não apenas isso, mas é um cliente há anos sem nenhuma verificação kyc e autoexclusões. Isto é ridículo ; Estou chorando até as entranhas agora de quanto este site me arruinou. Você quebrou minha família e tudo que eu tenho e ainda não se importa; vocês são demônios!
Prezado Jozef,
Eu compareci para enviar-lhe alguns e-mails.
Melhor
Aguardando ansiosamente por uma atualização.
Caro tetaeridanus,
muito obrigado por sua paciência durante a resolução. Entendo perfeitamente a gravidade da situação.
A proteção para jogadores autoexcluídos, que os detecta de perto após o registro ou não permite registro futuro, é uma parte fundamental da autoexclusão adequada. Se o jogador informar o cassino sobre o problema de jogo. A conta deve ser encerrada o mais rápido possível e o jogador não deve ter permissão para criar uma conta com as mesmas credenciais ou semelhantes. Esse é o mínimo aceitável que pode ser feito.
Com base nas informações fornecidas pela equipe do cassino, todas as contas que você criou continham informações diferentes preenchidas como credenciais. Portanto, o bloqueio não poderia funcionar corretamente e eles não poderiam proibir o seu jogo. Mais especificamente, apenas as datas de nascimento usadas no primeiro relato e no contestado eram as mesmas. O resto foi ligeiramente ajustado ou completamente diferente.
tetaeridanus, lamento muito a situação, mas depois de concluir todas as informações acredito que você não tenha direito a receber um reembolso. Pelo que vi, recomendo fortemente que você procure ajuda profissional com isso, pois suas perdas são bastante altas e é óbvio que você não pode controlar seu jogo.
Mais informações podem ser encontradas, aqui.
Você tem todo o direito de não concordar com a minha opinião. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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