CasaReclamaçõesStake Casino - A conta do jogador está temporariamente bloqueada.

Stake Casino - A conta do jogador está temporariamente bloqueada.

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Montante: 84.000 INR

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 23/03/2024 | Caso encerrado : 02/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador indiano informou que a sua conta no casino online foi temporariamente suspensa, apesar de já ter fornecido os documentos solicitados há várias semanas. Ele havia solicitado o desbloqueio da conta para que pudesse sacar seus fundos. O jogador participava tanto em jogos de casino como em apostas desportivas e os seus ganhos não estavam relacionados com bónus. Ele alegou ter apresentado vários tipos de documentos para verificação, mas o casino os rejeitou. O problema agravou-se quando o casino supostamente removeu o e-mail da sua conta, impedindo-o de aceder à mesma. O jogador acusou o cassino de fraude. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada a pedido do jogador.

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Público
Público
há 7 meses
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Minha conta de participação está temporariamente suspensa Estou fornecendo documentos há muitas semanas, mas eles sempre rejeitaram, por favor desbloqueie minha conta Quero sacar meu dinheiro

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Nikhilbajwa58,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
  • Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 7 meses
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Minha verificação de nível 1 e nível 2 é concluída com o envio de documentos corretos no nível 3 e nível 4, mas eles estão rejeitando. Eu me registrei na aposta há 2 meses, tenho 84.000 na conta da aposta, por favor, ajude-me a sacar meu dinheiro e desbloquear minha conta

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Nikhilbajwa58,

  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Obrigado.


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Público
Público
há 7 meses
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Tenho jogado cassino e apostas esportivas

Eu tenho todas as minhas vitórias sem bônus

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Público
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há 7 meses
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Quero meu saque por favor me ajude

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Público
Público
há 7 meses
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Acho que você escreveu uma resposta à estaca para resolver meu caso

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Público
Público
há 7 meses
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Olá Nikhilbajwa58,

  • Você poderia gentilmente enviar qualquer correspondência relevante trocada entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

Além disso, observe que se os seus ganhos foram obtidos através de apostas desportivas e as acusações dizem respeito a uma violação dos regulamentos de apostas desportivas, lamentamos informar que não poderemos oferecer assistência.

Agradeço antecipadamente.


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Público
Público
há 7 meses
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Ei, eu não violei nenhum regulamento, mesmo tendo enviado documentos muitas vezes e muitos tipos de documentos para a equipe de verificação, mas eles rejeitaram, roubaram meu dinheiro, eu só quero meu saque, por favor me ajude com isso

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Público
Público
há 7 meses
Tradução

Muito obrigado, nikhilbajwa58, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.


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Privado
Privado
há 7 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
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