O jogador do Tennessee cumpriu os requisitos de verificação de nível 3 e 4, mas o casino não verificou a conta. Após levantar preocupações, a conta do jogador foi banida. Solicitamos informações adicionais e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao indeferimento da reclamação por insuficiência de informações.
Isto é para .com e .us. primeiro eles me dizem que preciso fazer a verificação de nível 4 ou 3. e eu faço, mas eles ainda não processaram minha conta como verificada. agora estou jogando no .us certo e eles baniram minha conta por reclamar demais. por exemplo, como eu nem violei nenhum termo de uso. muito fraudulento. disse a eles que foram hackeados por um pequeno grupo terrorista e os fatos estão relacionados com a retirada de 4 milhões que conseguiram.
Prezado johnnyxoxo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Stake Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
