CasaReclamaçõesStake Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Stake Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 INR

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/11/2024 | Caso encerrado : 12/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador da Índia relatou que o Stake Casino havia fechado permanentemente sua conta com base em falsas alegações de venda de conta. Eles argumentaram que nunca venderam sua conta e ganharam consistentemente em jogos ao vivo, solicitando a reabertura de sua conta. A Equipe de Reclamações explicou que o cassino tinha o direito de fechar contas sem um saldo ativo e não poderia penalizá-lo nessa situação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois não havia base para novas ações.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
Tradução

Olá equipe Askgamblers,


Quero reclamar aqui sobre fraude por aposta no cassino.


Ganhei uma boa quantia no cassino, então eles bloquearam minha conta com informações falsas sobre a venda da conta.


Estou ganhando uma boa quantia diariamente em cassinos ao vivo, jogos em cassinos de apostas,


Alguém mandou uma mensagem falsa para a equipe de apostas dizendo que estou vendendo minha conta.


Então o Stake Casino baniu minha conta permanentemente, mas essa informação é totalmente falsa.

Eu nunca vendo minha conta,


Estou ganhando uma boa quantia diariamente, por isso estou vendendo.

Minha conta é nível platina 1.


Quero minha conta aberta,


Estou anexando uma captura de tela da minha conversa.



• Eu jogo jogos de cassino

• nunca use bônus

• minha conta já foi verificada

• nunca quebrou nenhuma regra de jogo do cassino.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Caro Imyogeshjyani,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi aberta e fechada?
  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Se sim, quando foi a última vez que recebeu ganhos com sucesso?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

• minha conta foi banida permanentemente, porque alguém disse mensagens falsas para o suporte de apostas que eu estava vendendo a conta,


Isso é totalmente falso e mentiroso,

Eu nunca vendo conta,

Minha conta é nível vip platinum, por que estou vendendo a conta?



• sim, já fiz mais de centenas de retiradas bem-sucedidas,




Prezada equipe do Casinoguru, um golpista falso disse ao suporte da Stake que eu venderia minha conta.


Golpista disse mensagens falsas para apostar apoio,


Totalmente errado, nunca vendo conta,


Estou encaminhando toda a minha conversa para você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Imyogeshjyani. Você poderia esclarecer o valor da disputa (INR1000)? É esse o valor de fundos que você tinha na sua conta do cassino antes de ela ser fechada?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Tenho saldo 0,


Mas meu bônus mensal é de pelo menos 30.000 INR,


Estou encaminhando você,

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta sem saldo. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Se nenhum saldo ativo foi retido, temo que não há muito que possamos fazer por você. Por favor, me avise se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá senhora,


Não estou violando nenhuma regra do cassino,


Quero dizer que postei minha captura de tela de aumento de nível de aposta nas redes sociais, então alguém enganou as pessoas me chantageando para que me dessem dinheiro, caso contrário, eles deram informações falsas para o suporte da aposta para vender a conta, então fechem minha conta.


Alguém, um golpista, deu informações falsas para o suporte da Stake e eles fecharam minha conta.



Por favor me ajude,


Por favor, convide o representante do cassino,


Por favor, encaminhe minha reclamação ao seu especialista,


Tenho 101% de certeza de que o cassino fechou minha conta com informações falsas e erradas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Entendo sua frustração, mas, como expliquei, o cassino pode fechar sua conta, desde que você não tenha saldo restante nela. Além disso, não temos os recursos ou o poder para conduzir a investigação de um problema como esse.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias