Olá, e muito obrigado por fornecer este excelente serviço!
Eu estava jogando em stake.com desde 14 de março de 2023 sem problemas até receber um e-mail da stake em 14 de maio deste ano dizendo que minha conta foi temporariamente suspensa por suspeita de violação de seus termos de serviço (anexo - e-mail 1). Entrei em contato com a stake para resolver isso e fui informado que precisava verificar minha conta para poder continuar jogando e sacar meu dinheiro em stake.com (anexo - e-mail 2).
Cooperei da melhor maneira possível e forneci vários documentos como identidade, selfie com identidade, conta de serviços públicos dos últimos três meses, extrato bancário que comprovava os pagamentos e contracheques dos últimos três meses e extratos bancários comprovando que recebi meu salário . Minha identidade e selfie com RG foram aceitas, mas não consegui a aceitação das contas de serviços públicos. Não fui informado porquê. Os recibos de vencimento não foram aceites porque não foram carimbados e assinados pelo meu empregador.
Entrei em stake.com no dia 23 de maio para enviar documentos adicionais, mas fui informado pelo suporte ao vivo que minha conta não podia mais ser verificada (anexo - chat ao vivo 1 e 2). Fui informado que poderia entrar em contato com " accounts@stake.com " para obter mais informações. Fiz isso e fui informado de que minha conta foi banida por tentar verificar documentos editados. Em nenhuma circunstância editei nenhum documento que forneci e estou feliz em provar minha inocência. Pedi provas disso , mas me disseram que isso não seria fornecido para mim.
Alguns fatos importantes sobre minha conta:
- Nunca editei nenhum dos documentos que forneci para verificação
- Eu tinha um saldo de aproximadamente 11.550 dólares (anexos - saldo)
- Depositei aproximadamente 38.000 dólares no total e retirei aproximadamente 8.600 dólares no total. Não usei nenhum bônus enquanto jogava em stake.com
- Cooperei ao máximo para verificar minha conta e carreguei todos os documentos solicitados em tempo hábil
-Joguei nas apostas esportivas, bem como na seção de cassino e cassino ao vivo
O que espero de stake.com:
Espero que stake.com forneça evidências dos documentos que dizem ter editado para que eu tenha a oportunidade de provar minha inocência. Também espero que a stake.com me devolva todo o meu saldo de aproximadamente 11.550 dólares porque não fiz nada de errado. Além disso, depositei muito mais em minha conta do que retirei.
Eu realmente espero que você tenha a oportunidade de me ajudar neste caso e por favor me avise se houver mais informações ou evidências que possam ajudá-lo neste caso. Muito obrigado.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Traduzido automaticamente:
