Stake Casino - A conta do jogador foi encerrada e o desbanimento é oferecido.

Esta é uma nova reclamação, por favor, não a exclua como você fez com a anterior. Disseram para eu colocar isso aqui para que não seja excluído novamente.

15h28 (5 minutos atrás)

para mim

Não, você não precisa alterar o e-mail, apenas escreva na nota de texto que é uma nova reclamação e que não tem nenhuma relação com a antiga.

Obrigado e peço desculpas pelo inconveniente.

Minha reclamação é sobre o stake.com, onde eles quebraram seus termos de serviço

Eu já havia dito a eles que tenho mais contas e eles também me disseram em alguns e-mails onde eu estava falando com eles sobre patrocínio, eles claramente me disseram que detectaram muitas contas relacionadas a mim, mas não tomaram nenhuma ação.

Os termos de serviço deles dizem que todas as minhas contas serão fechadas se eles detectarem/ou eu disser que tenho mais contas, mas a realidade é que eles não baniram nenhuma das minhas contas porque eu só perco no cassino, então eles me mantêm jogando lá

Também usei meu mesmo cartão de identificação/passaporte para fazer kyc em 3 contas. Não sei ao certo se isso violou alguns termos de serviço/licença, mas tenho 99% de certeza de que sim (eles sabiam que eu tinha usado meus documentos na minha conta antes e ainda assim me permitiram

Eu disse a eles que tenho problemas com jogos de azar e quero ser banido definitivamente do cassino. Eles me baniram, mas fiquei curioso e, alguns dias atrás, pedi para eles cancelarem o banimento e eles me disseram para nos enviar um e-mail e eles me fizeram 6 perguntas que TODO VICIADO EM JOGOS DE AZAR RESPONDERIA PERFEITAMENTE, APENAS PARA SER CANCELADO E CONTINUAR JOGANDO, mas eu fiz o oposto e os provoquei, é claro, eles não me deram o banimento, mas o problema é que pedi o banimento definitivo, não há opções para cancelar o banimento e eles ainda tentam me cancelar, por quê?

Está claramente declarado que esta ação é permanente e pode ser DESFEITA de qualquer maneira, então por que você me permite ser desbanido para perder mais?

Por que o cassino permite que as pessoas sejam desbanidas depois que o cassino disse que o banimento era para sempre e não poderia ser desfeito?

Esta é uma captura de tela onde eles me disseram que detectaram MUITAS contas nas quais eu joguei relacionadas às minhas contas e eles não podem me dar meu código de afiliado pessoal

Se houver necessidade de eu ter dito a eles que tenho mais contas, eu tentaria obter essa prova. Também vai ser difícil porque tenho tantas contas que não sei em quais delas eu disse a eles que eles não se importavam que eu tivesse tantas contas porque eu apostei em todas elas e simplesmente perdi, perdi, perdi em 3 anos. Meu ganho máximo em slots é 1000x em centenas de compras incríveis.

Além disso, antes de pedir a eles uma proibição definitiva por vício em jogos de azar, eu já havia recebido 2 proibições daquele sistema de merda, onde eles dizem que você primeiro recebe uma proibição de 1 dia, depois você pode decidir se quer mais. Se você não responder em 24 horas, as proibições são redefinidas e você precisa obter outra proibição de 1 dia antes de querer obter uma proibição de 1 semana, mês, ano para sempre.

Fui banido por 1 dia, acho que foi 1 semana, e depois fiquei 3 meses, o que qualquer pessoa normal que trabalha em um cassino notaria, pois tenho alguns problemas e meus depósitos consistentes são de 10 a 20 por dia, mas eles não se importaram, não fizeram nenhuma pergunta, você tem problemas ou algo assim?

Gostaria de solicitar o reembolso de alguns dos meus depósitos

E também sob nenhuma circunstância ou coisa alguma pode ser desbanido deste cassino de merda porque eles são demônios

Caro Hatchkler,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.

Observe que nenhuma captura de tela foi incluída em sua postagem inicial. Por favor, tente enviá-las em sua resposta e, se não tiver sucesso, envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino que levou ao bloqueio da sua conta e a comunicação subsequente em que você tentou recuperar o acesso à sua conta?
• A experiência diz respeito à sua conta original ou a uma das suas contas duplicadas?
• Por favor, compartilhe sua comunicação sobre a discussão de suas múltiplas contas com o cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Há tantas capturas de tela que não consigo carregá-las todas aqui. Enviarei um e-mail para você em breve.

Obrigado pela sua paciência.

Revisei as evidências que você enviou e parece que o cassino expressou que várias contas de afiliados podem ser abertas. Do nosso ponto de vista, contas de afiliados e contas de jogadores seguem regras diferentes e não são equivalentes no assunto. Não publicamos ou ajudamos a mediar questões relacionadas a relacionamentos de afiliados.

Observe que o cassino informa que apenas uma conta é permitida de acordo com as capturas de tela e vídeos que você postou. Tentar contornar essa limitação deliberadamente significará que você estará violando as regras do cassino, o que dará aos cassinos online uma justificativa para não pagar a você nenhum dinheiro.

Se você criou uma conta quando era menor de idade, entenda que você pode ser considerado uma violação das regras do cassino, o que novamente pode ser considerado pelos cassinos online como uma justificativa para não lhe pagar nada.

Por favor, entenda que não lidamos com hipóteses. Se você acredita que sua conta poderia ter sido aberta se você tivesse usado as palavras corretas, não é um problema que possamos levar adiante. Pelas informações que você compartilhou, minha impressão não é que o cassino tentou desbanir você, mas que o cassino tem um processo para esse tipo de solicitação.

Pelas informações que você enviou, posso ver que o cassino reconheceu seus problemas com jogos de azar e está agindo para protegê-lo no final de agosto de 2024.

Você informou o cassino sobre problemas de jogo anteriormente usando a mesma conta de cassino ou endereço de e-mail associado ou uma conta diferente?

Por favor, envie-me tal comunicação para meu e-mail em tomas@casino.guru

Não, eu não disse a eles diretamente, mas solicitei 2 banimentos de autoexclusão, um que durou 1 semana e o segundo que durou 3 meses.

Sobre o desbanimento, eles me dariam o desbanimento se eu perguntasse corretamente e apenas dissesse que não sou mais viciado em jogos de azar.

Não, eles não permitem contas múltiplas, sim, eu violei os termos de serviço deles ao abrir muitas contas múltiplas, mas por que eles não fizeram nada a respeito? Como banir todas as minhas contas? Você viu as capturas de tela que eles declararam que tenho muitas contas detectadas como minhas

Acabei de perguntar a eles novamente se eu poderia abrir mais contas e apostar em todas elas. Eles disseram que não.

Então minha pergunta é por que a aposta me permitiu apostar em mais contas ao mesmo tempo

/me permitiu fazer kyc em 3 contas com o mesmo cartão de identificação pessoal?

Podemos participar dessa conversa e ver o que eles vão dizer?

Essa conversa é de hoje. Ele acabou de me dizer que todas as minhas contas seriam fechadas, então a questão é: por que eles não fizeram isso?

Posso fornecer mais de 25 contas nas quais apostei 500-1000$ e perdi em muitas delas e muito mais contas nas quais apostei 50-100-200$

Por favor, peça ao Stake Casino para se juntar a esta reclamação

Obrigado pela sua paciência.

Informar o cassino sobre sua falta de controle sobre seu jogo, problemas com jogo ou vício em jogo é um passo crucial ao pedir proteção ao jogador. Pelas evidências que você forneceu, consideraríamos que você informou o cassino em 27 de agosto de 2024. Sem evidências, você informou o cassino antes que seria considerado responsável por criar várias contas no cassino.

Em relação às suas contas anteriores, como você foi informado anteriormente, não lidamos com reclamações que consideramos casos arquivados.

Você poderia esclarecer que 25 contas foram fechadas porque você informou o cassino sobre elas?

Por favor, avise-me se houver alguma circunstância ou acontecimento recente que possa apoiar seu caso.

Informei o cassino em janeiro de 2024, não sei o dia exato, mas os registros de bate-papo dizem que foi há 34 semanas

e o agente de suporte deles a princípio não quis me dar um banimento permanente como eu pedi, mas disse para eu seguir nosso procedimento, o que é uma merda, pois primeiro você precisa obter um banimento de 1 dia e depois tem outras 24 horas para decidir se quer outro banimento de 1 semana, 1 mês, alguns meses, um ano ou um banimento permanente?

Aqui está minha mensagem sobre o pedido de banimento permanente

Minhas mensagens são traduzidas do sérvio para o inglês para que você possa entendê-las (o agente do cassino entende sérvios porque ele mora lá e nasceu e trabalha na Sérvia e pode jogar no cassino e a Sérvia é um país proibido para apostas xd)

Aqui está a mensagem original

Então o agente me disse que não pode me dar um banimento permanente, mas que eu preciso fazer a seguinte autoexclusão, que já expliquei antes como funciona.

Aqui está minha resposta para isso, ela foi traduzida automaticamente para o inglês para que você possa entender

Muito obrigado, Hatchkler, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

não posso enviar mais fotos em um tópico, então aqui vai a segunda

Se você ler o texto inteiro, verá que está escrito que estou banido permanentemente e essa ação não pode ser desfeita de forma alguma, o que significa que não posso ser desbanido se eu pedir e permanente significa para sempre ao vivo

Então minha pergunta é por que eles me permitiram me dar o unban? Eu te envio a prova acima ou em e-mails, é bem claro que eles me permitiram se eu respondesse as perguntas corretamente e não os trolasse

Em relação às contas múltiplas que tenho, nem as abri para ver se estão banidas e não me importo se estão ou não, não quero mais jogar neste site de golpes de merda

Minhas perguntas sobre as contas múltiplas são: por que a Stake me permitiu continuar jogando no site deles se eles detectaram muitas contas múltiplas conectadas a mim e eu já disse a eles mais vezes que tenho várias contas, o que, de acordo com os termos de serviço, deveria ser banido instantaneamente de todas as contas se eles detectarem ou eu contar a eles?

se eles agissem de acordo com seus termos de serviço, eu não teria perdido milhares de dólares neste site se eles banissem todas as minhas contas, isso me impediria de jogar e me economizaria dinheiro ou eles não se importariam porque desde que abri minha conta principal, na qual não sei muito, perdi mais de 15 mil dólares, porque eles não têm PNL vitalício, mas apenas dizem que você conta seus depósitos e retiradas e então faz as contas, o que é impossível em centenas de depósitos, e eles não mostram o valor do meu depósito, mas o valor atual da moeda

então as 2 perguntas são

1. Por que me foi dada a chance de ser desbanido se a aposta disse que é permanente e não pode ser desfeita essa decisão

Por que apostar mesmo depois de detectar muitas contas múltiplas e eu ter dito anteriormente que tenho muitas contas para eles, eles não agiram de acordo com seus termos de serviço

Tchau tenha um bom dia

Acabei de rolar a tela acima e vi sua mensagem e por que você acha que solicitei o autobanimento em 27 de agosto por causa da minha data e hora no PC. Acabei de usar essa data e hora para provar que as fotos são de agora, mas aqui está uma captura de tela dos registros de tíquetes de apostas.

o que prova que solicitei esse banimento há 34 semanas

Aqui está meu último tíquete de suporte com participação em relação à minha oferta de desbanimento e várias contas. Seus agentes não quiseram me responder diretamente, mas apenas disseram que seguimos nossos procedimentos, o que na realidade não fizeram.

Eu pedi para eles responderem a pergunta algumas vezes, por que eles permitiram tudo isso, mas primeiro o agente pulou as perguntas e então outras agentes mulheres se juntaram à conversa e fizeram o mesmo algumas vezes

O primeiro agente confirmou que se eu ou a Stake disséssemos que tenho mais contas, todas as minhas contas seriam imediatamente banidas/restritas, o que significa que elas estariam somente no modo de retirada e seriam banidas do jogo. Então por que eles não fizeram isso?

Aqui está um vídeo carregado no youtube, pois a conversa foi muito longa e seriam necessárias mais de 30 fotos

https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE

Se eu vazou meu e-mail ou meu nome em qualquer uma das fotos acima nesta reclamação, não me importo com o e-mail que uso aqui neste cassino, ele foi criado apenas para apostar e é isso. Nenhuma rede social está conectada a ele e meu nome não me importo se as pessoas o virem.

Olá Hatchkler,

Meu nome é Michal e estarei auxiliando você com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Caro Stake Casino,

Você poderia fornecer informações adicionais sobre o problema e esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Michal

Caro representante do CasinoGuru e bloom98,

O usuário teve sua conta restringida. Após algum tempo, ele entrou em contato com nossa equipe de suporte, solicitando o retorno ao jogo. Conforme mencionado pelo reclamante, essa solicitação foi negada. É importante ressaltar que nossas ações estão totalmente alinhadas com nossos termos de serviço, bem como com os padrões legais e regulatórios.

Diante disso, solicitamos respeitosamente que esta reclamação seja indeferida.

Atenciosamente,

Você ao menos leu sobre o que é essa reclamação?

Meu pedido foi negado porque respondi com uma resposta de troll e obviamente você me negou

No começo, você nem precisava me deixar responder a essas perguntas porque minha conta foi banida permanentemente e isso não pode ser desfeito de forma alguma. O que aconteceria se eu respondesse como qualquer viciado em jogos de azar responderia? Depois que eu fosse desbanido, você reembolsaria meus depósitos porque você já havia declarado que meu banimento é permanente e isso significa para sempre?

Você nem disse nada sobre as contas múltiplas. Eu tenho centenas de contas no seu site onde eu joguei em todas elas (antes de ser banido por vício em jogos de azar). Seus termos de serviço dizem claramente que eu não posso ter mais contas e se eu for pego, todas as minhas contas serão banidas instantaneamente, o que não aconteceu mesmo depois que eu solicitei o kyc em 3 contas e fui aprovado com o mesmo cartão de identificação. Depois de uma pequena conversa com seu suporte, eles aceitaram meu id e depois de algum tempo excluíram o kyc e disseram que encontramos mais contas com o mesmo cartão de identificação. Você não pode ter mais de uma conta verificada. Sua equipe também me disse no meu e-mail que eles detectaram muitas e muitas contas relacionadas a mim como sendo minhas e ainda não fizeram nada.

Por favor, faça melhor e responda o que eu disse acima nesta reclamação, não uma besteira, mesmo depois de 4 dias que o guru do cassino ligou para você para esta reclamação.

Se você fizesse o que diz em seus termos de serviço sobre várias contas e me banisse instantaneamente em todas elas, isso me economizaria milhares de dólares, mais de 10 mil dólares com certeza

Caro Stake Casino,

Você poderia comentar a declaração do jogador de que ele passou no KYC em várias contas com os mesmos documentos?

Caro Michael, eles dirão apenas isto: Isso não é possível e ele mente a verdade?

Se eu estiver mentindo, envie nossas conversas de suporte da terceira conta onde fiz o kyc

minha primeira conta kyc pavleiliev3 segunda conta kyc bloom98 terceira não consigo encontrar o nome de usuário porque eu estava logado no meu HDD que agora está quebrado não quer iniciar mas eles podem encontrar muito fácil porque eu carreguei meus documentos

(na terceira conta, meu kyc foi negado várias vezes porque dizia que havíamos encontrado outra conta kycced com os mesmos documentos, mas depois de 30 minutos conversando com o suporte em sérvio, eles me permitiram)

E por favor pergunte a eles por que me permitiram jogar em mais contas ao mesmo tempo, mesmo depois de me dizerem que detectamos muitas contas relacionadas a você feitas por você e também que eles sabiam que eu tinha mais contas porque eu carreguei o mesmo documento de identidade e passaporte em mais contas. Os termos de serviço deles dizem que todas as contas seriam banidas instantaneamente se descobríssemos que você tem mais de uma conta. Se isso acontecesse, isso me impediria de jogar neste site e me economizaria muito dinheiro.

Além disso, por que você me permitiu responder a essas perguntas? Ainda sou viciado em jogos de azar? Se minha conta foi fechada para sempre e não pode ser desfeita, o que aconteceria se eu respondesse como todo viciado em jogos de azar responderia apenas para continuar jogando? Você apenas reembolsaria 30-40% dos depósitos dele e pronto, você ainda estaria no lucro.

Caro Michal,

Gostaríamos de esclarecer que o usuário tem apenas uma conta com documentos verificados. Qualquer outra conta que o reclamante tente verificar com as mesmas informações a verificação foi rejeitada e a conta foi colocada sob restrições.

Atenciosamente,

Estaca.com

Com o acima, você apenas confirmou que eu tenho mais contas, você não me baniu de todas as minhas contas, todas as contas foram verificadas e tinham marcas de verificação verdes até alguns meses atrás, depois disso, eles mostraram que o KYC foi rejeitado e encontraram várias contas com os mesmos detalhes do KYC.

Por favor, me forneça o nome de usuário da terceira conta onde carreguei meu kyc e me deixe ter os sars dessa conta, os tickets de suporte são uma forte evidência de que o suporte sabia que eu tinha outra conta kyc e ainda aceitou o kyc naquela outra conta. Casino Guru, você pode pedir a eles para enviar o nome de usuário da terceira conta? Ou os sars completos daquela conta, você verá claramente que fui rejeitado várias vezes para kyc naquela conta, razão pela qual várias contas são as mesmas. Detalhes do kyc, mas depois que falei com o suporte, ele ainda me permitiu fazer isso e houve confirmação deles de que o kyc foi aprovado.

E por favor, pare de pular perguntas

1/ Por que no começo você me permitiu responder a uma pergunta sobre o cancelamento do banimento se o seu suporte disse que o banimento permanente não pode ser desfeito de forma alguma?

2/você acabou de confirmar o que eu disse, que tenho mais uma conta e você ainda não baniu nenhuma delas, eu quebrei seus termos de serviço por ter várias contas. Se você agisse de acordo com seus termos de serviço, isso me impediria de jogar em seu site muito antes de eu dizer que sou viciado em jogos de azar e não me permitiria perder milhares.

Além disso, seu sistema não quer ajudar pessoas viciadas. Eu já levei 1 semana de banimento, perdi mais, levei 3 meses, perdi mais e levei banimento permanente por vício em jogos de azar. Ninguém me perguntou depois que levei 2 banimentos, autoexclusão, se eu tinha problemas ou etc. Acho que está bem claro se o jogador levar vários banimentos dessa duração.

Aqui está um tíquete de suporte onde o suporte ao cliente de apostas informa que eu não deveria conseguir fazer kyc em outra conta, mas eu fiz isso. A conta com o nome de usuário pavleiliev3 foi kyced primeiro, então eu fiz kyc no bloom98. Tenha em mente que minhas mensagens serão traduzidas automaticamente para o inglês porque eu usei o idioma sérvio para falar com o suporte (eles entendem sérvio e respondem em inglês).

Aqui está a prova de que o suporte confirma que minha conta pavleiliev3 já foi kyc e eu não posso fazer kyc em outra conta (você disse acima que quando eu tentei fazer kyc, eu receberia a informação de que fiz kyc com o mesmo cartão de identificação, o que aconteceu, mas o suporte consertou e me permitiu continuar fazendo, o que é contra sua lei, como as imagens acima dizem) (novamente, o tíquete será traduzido automaticamente para o inglês, usei novamente o sérvio para falar com eles)

A tradução automática é muito ruim, mas depois que me disseram que não posso verificar aqui em outra conta, eu disse a eles que pelo menos não vou perder mais dinheiro aqui e 10 segundos depois ele vem e diz "me dê um momento" e então ele volta, ei, por favor, carregue seu kyc, você consegue fazer isso agora? COMO DEPOIS QUE EU DISSE QUE NÃO VOU PERDER MAIS AQUI TUDO MUDOU?

2/

Entre essas fotos, pulei muitas mensagens que diziam que meu kyc foi negado por causa de fotos borradas. Se eu enviar conversas inteiras, seriam necessárias mais de 50 imagens porque eles rejeitaram meu kyc umas 10 vezes e também me pediram para fazer o kyc de NÍVEL 3, o que eu não fiz. Não tinha nenhuma conta em meu nome porque moro com meus pais.

Obrigado, Hatchkler, por suas respostas bastante extensas.

Você tentou criar várias contas com as mesmas informações (nome e sobrenome, endereço, país, número de telefone, etc.)?

Todas as três contas nas quais fiz kyc tinham todas as mesmas informações para kyc, como detalhes, primeiro, último nome, endereço, etc.

a outra conta na maioria delas nem me pediram o nível 1 de KYC porque antes não sei como é agora o Stake permite que você crie contas sem nenhum requisito de KYC nem mesmo nível 1 se você tiver usado um endereço IP real não detectado por VPN então foi assim que eu joguei e em algumas outras contas quando me pediram eu apenas colocava auwdhahdua hwaduhaw e isso era aceito como primeiro segundo nome rua e etc

A Staka estava ciente disso, como eles declararam em um dos e-mails, e também sabiam que eu tinha mais contas quando fiz o kyc em 3 delas e passei com sucesso, não como a stake diz aqui que fui negado, minhas fotos acima confirmam o que eu disse

Depois de alguns meses após eu ter pedido a proibição do problema de vício em jogos de azar, abri outra conta para jogar, mas depois que coloquei minhas informações, fui bloqueado pela aposta e colocado no modo de retirada. Depositei algo em torno de 300-400$, mas depois de um pouco de problemas e explicações, consegui de volta.

Eu forneci a você evidências de que a estaca até mesmo diz que não posso KYC em mais de uma conta, mas eu fiz isso

Você poderia perguntar a eles por que eles permitiram tudo isso? Se eles me baniram depois que tentei kyc mais contas ou depois que me pegaram tendo muitas outras contas relacionadas a mim, mesmo apenas pelo endereço IP, por que eles não agiram? Como seus tos dizendo

Se eles agissem como seus termos de serviço dizem ou não me permitissem fazer kyc em mais contas, isso teria me economizado muito dinheiro, então é por isso que peço o reembolso dos depósitos

A Stake declarou que não posso ter mais contas e se eu tivesse TODAS elas seriam banidas, o que não aconteceu e eles sabiam que eu tinha mais contas.

A Stake me oferece uma opção de desbanimento mesmo depois de antes declarar que minha conta seria banida permanentemente e isso não pode ser desfeito

Caro Hatchkler,

Você pode fornecer evidências adicionais que respaldem sua alegação de que você passou pelo procedimento KYC em várias contas? Essa alegação contradiz diretamente a declaração do cassino, que afirma que você passou pelo procedimento KYC apenas em uma conta. Por favor, poste tudo aqui neste tópico. Aguardo sua resposta.

É muito difícil provar que passei no kyc em 3 contas sem a ajuda do stake. Não tenho fotos onde todas as 3 contas dizem que passei no kyc, mas eles podem fornecer isso. Pedi ao stake para me dizer quando passei no kyc na minha primeira conta pavleiliev3, mas eles apenas responderam que não podemos fazer isso porque sua conta agora não foi kycced, o kyc foi removido da sua conta e quando perguntei sobre minha conta principal bloom98, eles me disseram quando passei no kyc e sobre a terceira conta, não sei o nome de usuário, foi há muito tempo para lembrar e não consigo acessar essa conta, pois meu disco rígido quebrou. O stake pode encontrar essa conta pelos meus detalhes do kyc, eles são todos iguais, como a conta pavleiliev3 e bloom98, há provas cruciais na terceira conta. O suporte me disse que não posso verificar novamente em outra conta, mas depois de um pouco de conversa, ele ainda permitiu e confirmou que agora sou verificado no nível 2. Se eles puderem fornecer os tíquetes de suporte, você verá.

Aqui também está uma foto da minha primeira conta pavleiliev3 nome de usuário onde eu disse para apoiar que sou verificado nível 2

não vejo razão para dizer ao suporte que sou verificado nível 2 e estou pedindo bônus de aniversário se não fui verificado

Foto de bloom98

Além disso, eles sempre me dizem que não oferecemos suporte a várias contas, se forem encontradas, você será banido, então por que não me baniu? Ou porque sempre perdi uma aposta, forneci a você uma prova de que eles me disseram por e-mail que muitas contas foram conectadas a mim, feitas por mim, então por que não me baniram? Sempre usei meu endereço IP real para criar novas contas

Gostaria de perguntar a você, Michal, se você pode pedir à Stake para enviar as datas em que fiz o KYC pela primeira vez na minha conta pavleiliev3 / quando o KYC foi removido

quando passei kyc no bloom98/kyc ainda está ativo lá

me forneça o nome de usuário da minha terceira conta, você pode encontrá-lo pelos meus detalhes do kyc, eles são os mesmos da conta acima, a terceira conta provará tudo que passei no kyc nessa conta enquanto estava sendo kycced ao mesmo tempo no bloom98 e pavleiliev3

Caro Stake Casino,

Tenho todas as evidências necessárias para tirar uma conclusão neste ponto. A última pergunta que eu gostaria de fazer é: todas as contas do usuário estão bloqueadas permanentemente, sem chance de reabertura?

Michael, sei que você vai encerrar a reclamação e rejeitá-la, mas você pode ler isto?

Não posso provar isso a você sem a ajuda da Stake. Se eles fornecerem o nome de usuário da terceira conta e a data em que fiz o kyc, você verá que quando fiz o kyc na terceira, meu kyc na primeira e na segunda conta ainda estava ativo.

Além disso, para contas múltiplas, está literalmente escrito nos termos de serviço que eles não permitem contas múltiplas e eles me enviaram um e-mail dizendo que eu tenho muitas contas. Por que nenhuma delas foi banida?

Perma banido por vício em jogo

Eu pedi e eles disseram que é permanente e não pode ser desfeito, mas descobri que se passarem 6 meses, qualquer jogador pode ser desbanido, não importa se ele pediu o banimento permanente. Esta é a resposta que recebi no e-mail deles.

Também forneci a você evidências de que o suporte não permite transferir ou excluir kyc, mas eles me permitiram depois que eu disse oh, ótimo, então não vou perder mais este cassino e ele voltou, ahh, desculpe, erro, você pode fazer kyc agora? E antes que ele dissesse não, você fez kyc nessa conta, não pode transferi-la, removê-la ou qualquer coisa, você deve jogar nessa conta.

Tenho 99% de certeza de que você fechará esta reclamação, Michal, e rejeitou o motivo, não há evidências suficientes. Você fez a mesma pergunta sobre a reclamação do Roobet e ignorou muitas provas lá e teve que reabri-la depois de fazer o mesmo aqui. Como é aceitável me permitir transferir o KYC de uma conta para outra, enquanto o suporte deles diz claramente que é impossível e segundos depois, oh, você pode fazer isso, você pode pelo menos pedir a eles para fornecer o nome de usuário da minha terceira conta? Está literalmente tudo claro que o suporte confirmou que tenho outra conta KYC ativa e não posso fazer KYC nessa, mas depois de 10 minutos de conversa, ele me disse: "Ah, vá fazer o KYC, vamos aceitar agora" e meu KYC no Bloom98 não foi removido ou a primeira conta, sim, agora na conta Pavleiliev3 diz que o KYC foi rejeitado, mas isso é porque comecei a pedir reembolsos alguns meses antes e eles mudaram de KYC ativo para rejeitado no Pavleiliev3 e para a terceira conta não consigo acessá-la, não me lembro o nome de usuário está no meu antigo HDD que por algum motivo não quer iniciar e dá tela azul, tentei de tudo se o stake não quiser ajudar e fornecer o nome de usuário da terceira conta que está conectada a mim porque tenho todos os detalhes kyc iguais aos outros 2, então acho que preciso ir a alguma loja de conserto de PC e tentar consertar

Acabei de perceber que meu kyc não foi feito corretamente e deveria ter sido rejeitado para a ocupação que coloquei dadaw? e foi aceito

michal antes de decidir qualquer coisa, você pode perguntar à stake por que eles estão escondendo a terceira conta? Acabei de confirmar com o suporte deles que é possível encontrar contas de stake apenas pelos detalhes kyc e coloquei os mesmos detalhes kyc na terceira conta que tem todas as provas cruciais

então ela afirma e ele encontrou a outra conta verificada, mas não quer me dizer o nome de usuário da minha terceira conta perdida para a qual posso fornecer todos os documentos necessários, CARTEIRA DE IDENTIDADE, passaportes, carteira de motorista, selfies necessárias, qualquer coisa escrita no papel para corresponder aos detalhes do KYC na terceira conta perdida

Caro Michal,

As contas ficam permanentemente restritas, sem opção de reabertura.

Atenciosamente,

Você disse o mesmo da última vez quando pedi um banimento permanente, mas ainda assim me permitiu reabrir a conta. Sim, você não permitiu porque respondi à pergunta com respostas de trolls e fui negado.

Para finalizar esta reclamação mais rápido, você pode me dizer meu nome de usuário da terceira conta onde passei com sucesso no kyc e depois que comecei a reclamar alguns meses antes, você decidiu excluir o kyc e agora diz que várias contas foram encontradas, você não pode fazer o kyc nesta conta também

Michal, você pode pedir para eles me darem meu terceiro nome de usuário? Eu tenho todos os detalhes do KYC, assim como as contas pavleiliev3 e bloom98, é fácil encontrá-los se necessário. Eu posso explicar tudo o que aconteceu naquela conta, como qual jogo eu joguei, qual moeda, como consegui o dinheiro, perdi ou ganhei, quanto? Posso contar tudo, posso explicar todos os tíquetes de suporte que tive naquela conta, posso enviar selfies com documentos, se necessário, para provar que corresponderão aos detalhes do KYC colocados naquela conta. A conta não tinha verificação de e-mail e 2fa do Google, então não posso recuperá-la, mas sei a senha dela.

Se o stake estiver disposto a me ajudar a localizar a conta, ok, então se não, há outras maneiras de encontrá-la, como consertar o HDD que já está na loja de PC, mas as chances de consertá-lo são como ganhar na loteria, o cara disse que tentaria visitar outras lojas de conserto

Então, Michal, estou pedindo a você mais uma vez, por favor, peça a eles que me deem o nome de usuário dessa terceira conta ou pelo menos deixe que eles lhe enviem os tíquetes de suporte dessa conta e tudo ficará claro que passei com sucesso no kyc em 3 contas e ainda tenho permissão para jogar nelas, essa é uma evidência crucial da minha reclamação.

Eu tentei muitas maneiras de recuperar aquela terceira conta perdida e, de alguma forma, sempre que pergunto da conta pavleiliev3, ele me diz para ir pedir o desbanimento da sua segunda conta, que foi banida por vício em jogos de azar, e me diz o e-mail onde posso obter o desbanimento, mas de alguma forma não quer que eu informe o nome de usuário da terceira conta? Por que eles me forçam a obter o desbanimento no bloom98 se eu quero receber meu nome de usuário da terceira conta?

Pedi ao departamento deles contas de recuperação e forneci todas as evidências que eles pediram, mas estou recebendo o erro "Não há evidências suficientes". Perguntei novamente o que mais você precisa e ele disse que o caso está encerrado?

Ele está me dizendo que eu deveria dar a ele o nome de usuário e o e-mail daquela conta perdida que não tem nada lógico aí. Por que eu deveria pedir para você encontrar meu nome de usuário se eu o conheço? Tipo, estou pedindo para recuperar meu nome de usuário e aquela conta não tem verificação de e-mail e ele me pede para dizer o nome de usuário e o e-mail? Tipo, o que?

Eu disse acima e vou dizer novamente, eu sei tudo o que aconteceu naquela terceira conta perdida, de onde veio o dinheiro, quais jogos eu joguei, em que ano a conta foi criada, quanto eu ganhei em gorjetas, quanto eu perdi e tudo mais.

Além disso, o que faremos com o fato de que tenho outras contas, centenas delas, onde joguei, depositei/retirei, sim, nessas contas coloquei informações falsas para kyc, não nomes reais ou qualquer coisa, mas apenas ajwaif jawifawjf para tudo e eu estava pronto para jogar? por exemplo, assim

Atualização depois de um pouco de conversa com a Stake em e-mails, eles conseguiram encontrar mais uma conta na qual fiz o KYC nível 1 😀 e eu apostei com sucesso nela, apesar de ter outra conta e a política deles é de 1 conta por cliente, então por que não fui banido? Porque eu perdi todas as vezes?

Isto é de happynew2023

E aqui está a prova do bloom98

Isso confirma que consegui jogar em mais de uma conta no mesmo período de tempo, apesar de saber que sou eu, mas não faça nada para me impedir ou algo assim.

Também estou recebendo promoções da Stake nas minhas contas alternativas por e-mail, apesar de saberem que fui banido por vício em jogos de azar, conexão com outra conta, ainda estou recebendo promoções, volte, deposite mais, pois você pode ganhar, deposite $ 500, nós lhe daremos mais $ 50 e etc.

minha conta principal bloom98 foi banida em janeiro de 2024 e até hoje ainda estou recebendo promoções nas outras contas

Gostaria de solicitar uma compensação porque ainda estou recebendo promoções, apesar de ter sido banido por jogo incontrolável, do qual eles estão cientes. No entanto, eles estão fazendo tudo o que podem para me trazer de volta com suas promoções, o que alimenta meu vício em jogo. Embora eu possa não conseguir jogar no Stake.com no momento, ainda posso fazê-lo em outros sites, e seus e-mails apenas incentivam isso. Portanto, estou solicitando uma compensação pelos danos causados por essas ações.

Aqui estão provas adicionais de que esta conta foi banida porque está conectada a mim e porque bani a conta por vício em jogos de azar, mas apesar de tudo ainda estou recebendo promoções neste e-mail

Atualização: perguntei por que estou recebendo e-mails promocionais e a resposta foi "uhh, você pode desabilitar isso nas configurações". Quando fui lá, ela me perguntou se eu nunca havia permitido essa opção nas configurações para receber e-mails promocionais. Então, por que, em primeiro lugar, você os envia e, em segundo lugar, fui banido por jogo não responsável e, apesar de tudo, você ainda os envia para mim?

No momento não sei se sou eu ou o guru do cassino estou com problemas mas não consigo enviar fotos então aqui estão as fotos do imgur

https://imgur.com/a/rcDllDh

Michal, encontrei a terceira conta perdida. Eu estava rolando aleatoriamente em mensagens antigas do Discord de 2022 e encontrei todos os tickets de suporte que estava enviando naquela conta compartilhando com um amigo.

Aqui estão algumas fotos

Infelizmente, não consegui capturar o momento em que fiz o kyc com sucesso pela terceira vez, mas espero que isso ajude a encontrar a conta perdida e me diga o nome de usuário.

Temos a data dos meus tickets de suporte, a hora exata e com qual agente de suporte falei

e aqui estão as provas de que concluí o kyc nessa conta e a foto acima confirma que vou obter duas contas com kyc concluído

pequeno resumo de tudo que escrevi acima

minha primeira conta com kyc nível 2 é pavleiliev3, então fiz kyc no digyhops e uma semana depois fiz kyc no bloom98. Gostaria de pedir ao stake para explicar a mim e ao michal por que me permitiram alterar/remover kyc de uma conta para outra se o suporte do seu stake diz que isso é impossível e você não pode fazer isso por lei? Então como eu fiz isso?

Gostaria de pedir o reembolso integral das contas bloom98 digyhops happynew2023 porque a stake sabia que eu estava usando mais de uma conta e isso quebra os termos de serviço deles. Eu tinha permissão para fazer o kyc nível 2 em três contas, o que é contra os termos de serviço deles e quebra as leis. Apesar de muitos agentes me dizerem que eu não posso verificar a conta porque eu tenho outra verificada, depois de apenas dizer ok, então não vou mais jogar aqui. Eu tinha permissão para fazer o kyc

Caro Hatchkler,

Já que você forneceu uma quantidade extensa de novas evidências mais uma vez, tenho que definir outro cronômetro para analisar tudo corretamente. Peço que não forneça mais nada, pois acredito que tenho tudo o que preciso para lidar com este caso. Vou mantê-lo informado aqui.

Caro Hatchkler,

Primeiro e mais importante, deixe-me mencionar que, às vezes, menos é mais. Você forneceu uma quantidade muito grande de capturas de tela, bem como dezenas de mensagens consecutivas no tópico, mesmo que não tenha sido solicitado, e foi a vez do cassino responder. É sempre melhor declarar claramente o ponto que você quer fazer e apoiá-lo com evidências relevantes, sem informações desnecessárias no meio. Isso ajuda todos os envolvidos a obter uma imagem clara e também ajuda a uma resolução mais rápida da reclamação. Você não pode esperar uma resposta em tempo hábil depois de enviar spam no tópico dessa forma.

Agora, para o assunto desta reclamação. Pelas evidências, está claro que você passou no nível 1 do KYC em várias contas. No entanto, também posso ver que assim que o cassino encontrou uma conexão entre duas ou mais de suas contas, eles agiram e restringiram essas contas. Pelas evidências em vídeo que você forneceu, está claro que você não só não conseguiu fornecer documentos para verificação em seu nome, mas também inseriu uma data de nascimento diferente (que foi apontada pelo operador do chat ao vivo), o que levou sua conta a não ser sinalizada automaticamente pelo sistema. Também posso ver que você criou intencionalmente várias contas e deu gorjeta entre elas, o que lhe permitiu jogar sem concluir o procedimento KYC adequado e, portanto, depositar corretamente. Tudo isso junto com você se recusando a concluir o KYC (como pudemos ver pelas evidências em vídeo que você nos forneceu) enquanto era hostil ao chat ao vivo e exigia agressivamente um reembolso acompanhado de fotos irrelevantes.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.