CasaReclamaçõesStake Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Stake Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$47.498

Stake Casino
Submetido: 30/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

0d 0h 0m 0s

Resumo do caso

Tradução

O jogador de Ontário não consegue sacar 47.000 CAD após depositar 85.000 CAD em sua conta de stake e está enfrentando a suspensão da conta. Apesar de tentar a verificação KYC nível 2, a conta permanece no modo somente saque, impedindo o acesso aos fundos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Recentemente, depositei 85.000 CAD na minha conta de apostas. Fiz duas apostas de 13.000 em duas apostas de eSports e perdi outras 25.000 em blackjack e bacará. Quando tentei sacar meus $ 47.000 restantes, fui atingido pelo fato de que minha conta foi suspensa e não posso mais sacar. Por que isso acontece e como posso receber meu dinheiro de volta? Já tentei verificar o nível 2 do KYC e, embora diga que minha carteira agora está no modo somente saque, ainda não me deixa sacar e me dá o mesmo erro que está aparecendo na minha imagem que anexei.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro josephkim42069,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Este foi seu único depósito no cassino?

  • Essa foi sua única atividade de jogo no site? As apostas de 13000 CAD foram apostas vencedoras?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

Olá,

Este foi um dos dois depósitos em jogo, um de 4700 e outro de 37000. Eu também só tinha apostas perdedoras. A última vez que o cassino me contatou, eles me direcionaram para um e-mail que enviei inúmeras vezes sem resposta…

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Obrigado pelas informações fornecidas.

Você recebeu alguma atualização sobre a investigação da sua conta desde sua última postagem?

Por favor, me avise.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro(a) josephkim42069,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

josephkim42069 tem 0d 0h 0m 0s dia(s) para responder

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias