Caro kpdev1992,
Verifiquei os Termos e Condições do Stake Casino e foi isso que descobri:
Suspensão e Encerramento por Estaca
4.19 A Stake terá o direito de encerrar ou suspender Sua Conta da Stake se:
a) A Stake considera que Você está usando ou usou o Site de forma fraudulenta ou conspiratória ou para fins ilegais e/ou ilícitos ou impróprios;
b) A Stake considera que Você está usando ou usou o Site de maneira injusta, trapaceou deliberadamente ou tirou vantagem injusta da Stake ou de qualquer um de seus clientes ou se Sua Conta da Stake está sendo usada para o benefício de terceiros;
c) A Stake for solicitada a fazê-lo pela polícia, qualquer autoridade reguladora ou tribunal ou se a Stake não conseguir verificar Sua identidade, profissão ou fonte de fundos, conforme expressamente exigido pelos regulamentos aplicáveis;
d) Você está violando estes Termos e Condições, os regulamentos aplicáveis ou o uso justo de nossos serviços, ou a Stake tem preocupações de que Você é um jogador problemático compulsivo sem ser autoexcluído;
e) A Estaca considera que qualquer um dos eventos referidos em (a) a (e) acima pode ter ocorrido ou é provável que ocorra.
4.20 Se a Stake encerrar ou suspender Sua Conta da Stake por qualquer um dos motivos mencionados em 4.19, Você deverá, na medida permitida pelas leis aplicáveis, ser responsável por toda e qualquer reclamação, perdas diretas, responsabilidades, danos, custos e despesas incorridas ou sofridas pela Stake (em conjunto, as "Reivindicações") decorrentes delas e deverá, na medida permitida pelas leis aplicáveis, indenizar e isentar a Stake mediante solicitação de tais Reivindicações.
Entendo sua frustração e decepção. No entanto, as ações do casino estavam de acordo com os seus Termos e Condições. É importante reconhecer que o casino não pode correr o risco de permitir que um jogador continue a jogar se expressar pensamentos de automutilação devido a perdas; este é um aspecto fundamental das políticas de jogo responsável. Além disso, o casino reserva-se o direito de selecionar os clientes que atende e pode encerrar a conta de um jogador por qualquer motivo, garantindo que todos os ganhos legítimos sejam pagos.
Lamentavelmente, você não tem direito ao reembolso dos fundos depositados no cassino, pois eles foram usados para jogar. Se o jogo já não lhe traz alegria e se está a tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar assistência profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Dear kpdev1992,
I have checked the Stake Casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Suspension and Closure by Stake
4.19 Stake shall be entitled to close or suspend Your Stake Account if:
a) Stake considers that You are using or have used the Website in a fraudulent or collusive manner or for illegal and/or unlawful or improper purposes;
b) Stake considers that You are using or have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Stake or any of its customers or if Your Stake Account is being used for the benefit of a third party;
c) Stake is requested to do so by the police, any regulatory authority or court or if Stake is unable to verify Your identity, profession or source of funds as is expressly required by the applicable regulations;
d) You are in breach of these Terms and Conditions, the applicable regulations or the fair use of our services, or Stake has concerns that You are a compulsive problem gambler without being self-excluded;
e) Stake considers that any of the events referred to in (a) to (e) above may have occurred or are likely to occur.
4.20 If Stake closes or suspends Your Stake Account for any of the reasons referred to in 4.19, You shall, to the extent permitted by applicable laws, be liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Stake (together, the "Claims") arising therefrom and shall, to the extent permitted by applicable laws, indemnify and hold Stake harmless on demand for such Claims.
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
