O jogador da Índia encontra problemas significativos com depósitos de dinheiro no stake.com, com várias transações totalizando 13.000 INR deduzidas de sua conta bancária, mas não creditadas em sua conta do cassino. Após repetidas tentativas de assistência, ele enfrenta atrasos e respostas inadequadas da equipe de suporte, levando-o a acreditar que eles estão atrasando o processo.
id do usuário - Ram******77
id da transação
id da transação e valor.
2136733197. Valor 1000 inr
2111268844. QUANTIDADE 2000 INR
2111139180. QUANTIDADE 10000 INR
a última transação foi feita com stake.com em 23 de agosto, e mais um pagamento falhou no mesmo dia e o último pagamento falhou em 6 de setembro.
todos os valores foram deduzidos da minha conta bancária.
Eu também enviei a captura de tela do pagamento para stake.com
O stakesupport me pediu para esperar 7 dias, mas logo esses 7 dias foram alterados para 7 dias úteis, depois 15 dias e depois 15 dias úteis.
E depois, no dia 6 de setembro, eles me deram um e-mail da equipe de pagamentos de participação, que é payments@stake.com
O prazo para relatar uma transação fraudulenta é de 72 horas, então o suporte da stake me enganou para ganhar tempo e eu não poder fazer o estorno.
Mandei mensagem para a equipe de suporte, sem resposta. A equipe de pagamentos em 10 dias e vários e-mails me enviaram apenas uma resposta.
Além disso, esses palhaços da equipe de suporte não conseguem ler meu e-mail para obter o ID da transação ou o anexo no e-mail. Eles estavam apenas enrolando o processo de pagamento.
A captura de tela afirma claramente que anexei o pdf do extrato bancário e os idiotas financeiros só para responder disseram que não anexei um extrato bancário. Posso enviá-los do extrato bancário? Nesse momento, percebi que esses palhaços da equipe de suporte e da equipe de pagamentos não estão investigando ou ajudando. Eles apenas aumentam o número de respostas em seu portal. É issoRecebi a mesma atitude de buklshiting da equipe de suporte também, dizendo que seus tickets são mais que eles não conseguem responder e tudo. Eu tenho uma corrente de e-mail.
Eu queria perguntar quem está contratando esses idiotas que não conseguem nem ler um e-mail básico com todos os detalhes.
E realmente demora 25 dias para verificar os pagamentos das suas contas a receber?
Tudo isso era uma farsa e um golpe executado pela equipe de apostas, já que seu provedor anterior não lhes forneceu o dinheiro ou não o levou embora.
Além disso, todos os posts que estou fazendo na comunidade de apostas esses nazistas estão excluindo para esconder sua incompetência
Não é possível carregar o PDF do extrato bancário.
Preciso que meus 13.000 INR sejam creditados de volta em minha conta para que eu possa sacá-los.
Caros ramsharmaomtraders,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento (seu banco). Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
porque eu abri o ticket aqui, eles me pagaram um depósito de 1000 INR, os outros 2 estão pendentes. eles estão brincando comigo
Entrei em contato com o banco e o pagamento foi debitado da minha conta e creditado na conta do provedor de pagamento.
naquele momento muitos provedores foram usados pelo stake.com como teste.
stake.com creditou um pagamento de 1000 INR hoje de manhã. mas o restante de 12000 INR está pendente.
o suporte também me enganou por vários dias, de modo que não posso emitir um estorno ou relatar uma transação fraudulenta.
O suporte da estaca me pediu para esperar 7 dias, depois mudou para 7 dias úteis e depois para 15 dias úteis.
Eles me enganaram para que eu pudesse repassar a transação fraudulenta ao banco e emitir o estorno.
então eles queimaram as primeiras 72 horas após a transação.
só para sua informação, o status dessas transações estava pendente há um longo período de tempo. Enviei a eles um e-mail detalhado com o extrato bancário, destaquei a transação e enviei uma captura de tela relevante.
mas estou em um loop infinito.
Além disso, o pessoal do stake.com nem sabe ler um e-mail, você pode ver a captura de tela que anexei ao PDF, mas eles ainda estavam me fazendo perder tempo dizendo na mesma cadeia de e-mails que eu não anexei o extrato bancário.
todos os valores foram deduzidos do meu banco e cobrados pelo processador de pagamento de apostas.
é de 23 de agosto quase um mês.
é um loop infinito, por favor me ajude.
o pagamento é com stake.com e eles não creditaram na minha conta. a equipe de suporte e a equipe financeira são incompetentes
enviei minha resposta, por que está aparecendo esperando minha resposta,
Acabei de receber 1000 INR, alguns dias atrás, mas meus 12000 INR ainda estão presos na aposta
Nenhum processo leva um mês para a transação atualizar, deduzo que essa aposta é um cassino fraudulento, que manipula os resultados do jogo. Portanto, não desejo continuar com eles. Se você está levando um mês para o departamento financeiro reverter, significa que você está do lado de um cassino, querida. O cassino teve um problema com o provedor anterior, e agora eles estão dizendo que o dinheiro foi recusado.
Como um dinheiro pode ser recusado e um número utr gerado? Eu verifiquei com o banco e forneci a eles extratos.
Mas a equipe de suporte não faz nenhum tipo de investigação
Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino mostrando os depósitos pendentes?
Além disso, envie-me todas as comunicações entre você e o cassino, assim como você e seu banco que possam ser relevantes para a investigação. Por favor, inclua seu extrato bancário de 23 de agosto até hoje. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Muito obrigado, ramsharmaomtraders, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caros ramsharmaomtraders,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Stake Casino para participar desta conversa.
Caro Stake Casino,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
eles estão simplesmente dizendo que não receberam o dinheiro, estão mentindo descaradamente e não estão fornecendo nenhum tipo de prova. Anteriormente, eu também forneci pagamentos a esses processadores.
Eles me pediram para enviar ou esperar um mês, até que o prazo para eu solicitar o estorno expirasse. Eles estão realmente enganando as pessoas, para que não possam fazer o estorno. Além disso, eles não estão fornecendo nenhum tipo de prova, enquanto eu estou enviando a eles o extrato bancário e tudo mais.
não está atrasado, mude seu título a equipe financeira é um bando de idiotas que podem encontrar um anexo básico de e-mail no e-mail e esperam que estejamos fazendo o melhor para descobrir as transações
primeiro você disse que o pagamento não foi efetuado, depois você disse que os imps não entraram em contato para obter o número UTR. agora você está vinculando o número UTR a uma transação diferente. vai se passar 2 meses e agora você ainda está brincando comigo. por que o último valor foi de 1000 INR de crédito na minha bolsa?
Caros ramsharmaomtraders,
Você poderia me enviar uma captura de tela da sua conta, onde as transações recusadas seriam visíveis?
Obrigado.
Caros ramsharmaomtraders,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Caros ramsharmaomtraders,
Não recebi sua captura de tela. Você poderia especificar para onde você a enviou?
Me envie seu e-mail que eu envio para lá também
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