O jogador da Índia não conseguiu depositar dinheiro na carteira do cassino porque a conta estava no modo somente saque e os documentos estavam sob revisão. O suporte ao cliente não respondeu às suas perguntas. A reclamação foi rejeitada por nós porque nenhum dinheiro estava sendo retido pelo cassino e não pudemos ajudar mais com a questão do depósito.
Não consigo depositar dinheiro em minha carteira e meus documentos estão sob revisão.
Por favor, ajude, pois mostra que esta conta foi colocada no modo somente saque.
Tentei entrar em contato com o e-mail de atendimento ao cliente. Mas nenhuma resposta deles também.
Por favor, deixe-me saber se isso pode ser feito ou não, para que eu não tente muito.
Prezado ktyagi07,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Não quero penalizar ninguém.
Não há valor na carteira. Acontece que simplesmente não consigo depositar dinheiro. Você poderia me ajudar com isso?
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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