O jogador do México está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há uma semana recebi meu bônus por lvl, aposto que me deram recargas por 14 dias e só me deram 3, eu tinha mais de 50 dll para ficar devendo.
Hoje eles deram o bônus e não me deram por que não querem, não me dão nenhum motivo nem nada por que não podem me dizer qual é aproximadamente 1000 dll, ninguém me dá um explicação, eles simplesmente não vão me dar, eles dizem.
Eu tenho provas do que digo
Prezado Arielkoronel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você resgatou algum bônus de reembolso deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, já troquei muitos, tenho mais de 1 ano, exceto ontem, que foi o bônus do mês, que não quiseram me dar, e na semana passada só cobrei por 3 dias porque eles baixou de 6 dll por dia para nada, mas não Eles não me deram um motivo, apenas me disseram que não podem me dizer devido a políticas, mas tenho capturas de tela da conversa
Receio não entender completamente. Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus e qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Obrigada.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.