CasaReclamaçõesStake Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.

Stake Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.

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Montante: 50 $

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/12/2022 | Caso encerrado : 13/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do México está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Há uma semana recebi meu bônus por lvl, aposto que me deram recargas por 14 dias e só me deram 3, eu tinha mais de 50 dll para ficar devendo.

Hoje eles deram o bônus e não me deram por que não querem, não me dão nenhum motivo nem nada por que não podem me dizer qual é aproximadamente 1000 dll, ninguém me dá um explicação, eles simplesmente não vão me dar, eles dizem.

Eu tenho provas do que digo


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Público
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há um ano
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Prezado Arielkoronel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você resgatou algum bônus de reembolso deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Sim, já troquei muitos, tenho mais de 1 ano, exceto ontem, que foi o bônus do mês, que não quiseram me dar, e na semana passada só cobrei por 3 dias porque eles baixou de 6 dll por dia para nada, mas não Eles não me deram um motivo, apenas me disseram que não podem me dizer devido a políticas, mas tenho capturas de tela da conversa

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Público
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há um ano
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Receio não entender completamente. Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus e qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Obrigada.

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Público
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há um ano
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Caro(a) arielkoronel,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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