CasaReclamaçõesStake Casino - O filho menor de idade do jogador conseguiu acessar o site do cassino.

Stake Casino - O filho menor de idade do jogador conseguiu acessar o site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250.000 €

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/02/2023 | Caso encerrado : 02/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Finlândia solicitou um reembolso em nome do seu filho menor, que conseguiu depositar fundos numa conta de casino. O caso foi redirecionado ao regulador e deveria ser atualizado de acordo com sua decisão. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
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Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
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há um ano
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há um ano
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Público
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há um ano
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Caro Waled99917,


Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.


Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em jozef.k@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.

Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.


Atenciosamente, Jozef

Traduzido automaticamente:
Privado
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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há 11 meses
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há 11 meses
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há 11 meses
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Privado
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há 8 meses
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Privado
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há 8 meses
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há 8 meses
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Privado
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há 7 meses
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Privado
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há 7 meses
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Público
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há 4 meses
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Caro(a) Waled99917,
Esperamos que esteja tudo bem consigo. Gostaríamos que providenciasse uma atualização sobre este caso, que foi previamente assinalado como "A aguardar pelo regulador" no nosso site. A sua reclamação foi reaberta automaticamente e estamos ansiosos para saber se existe algum desenvolvimento ou resolução recente desde nossa última comunicação.
Se a Autoridade de Licenciamento já resolveu o seu caso e decidiu a seu favor, por favor atualize a sua reclamação no nosso site e envie a declaração oficial para ao meu e-mail. Alternativamente, se a decisão favorecer o casino, a sua opinião é igualmente valiosa.
Compreendemos que já passou algum tempo, mas atualizar a sua reclamação permitir-nos-á tomar as medidas adequadas, como atribuir pontos negros ao casino caso a decisão seja a seu favor ou alertar outros jogadores e utilizadores sobre casos em que as Autoridades apoiam o operador.
Apreciamos verdadeiramente a sua cooperação e a sua resposta será extremamente útil para nós.
Agradecemos antecipadamente o seu tempo e a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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