CasaReclamaçõesStake Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Stake Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 68 $

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/04/2024 | Caso encerrado : 26/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador do Texas solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador também mencionou que sua conta foi suspensa devido a um depósito acidental de US$ 15. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução do problema em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um mês
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Enviei acidentalmente $ 15 e minha conta foi suspensa Me disseram para enviar mais para alcançar o resgate e poderei resgatar Enviei $ 53 eles iniciaram o saque e o dinheiro foi para $ 0 foi informado alguns dias, mas 10 no máximo agora estou ser informado de que foi um erro de digitação e que o dinheiro voltou para minha conta e o suporte não responderá a perguntas simples

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Público
Público
há um mês
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Caro(a)bucs8808,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um mês
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a conta foi suspensa, enviei acidentalmente $ 15, então eles me disseram que posso resgatar se eu enviar o restante, nunca me disseram quanto tempo levaria e agora estão me dizendo coisas diferentes e o dinheiro ainda está na conta, não foi depois foi iniciado file

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Público
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há um mês
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Editado
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Público
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há um mês
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Público
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há um mês
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Caro(a) bucs8808,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) bucs8808,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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