Stake Casino - O jogador comprou acidentalmente um recurso de bônus.

O recurso de compra de bônus foi comprado de alguma forma quando deixei cair meu telefone. O que quer que eu deixei passar, pois não tenho certeza de como me atrapalhei com meu telefone antes que ele caísse no chão, consegui comprar um recurso de $ 56 que eu nunca teria comprado. Esse foi todo o meu dinheiro que depositei há menos de 30 minutos. Então, em 12 rodadas, apenas 1 acerto de $ 6 dólares é feito em um bônus. Cada jogo de cassino que eu já joguei obtém pelo menos algum tipo de acerto, especialmente ao girar 12 vezes. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e tenho certeza de que eles analisaram minha conta e perceberam claramente que acabei de fazer o depósito. E nenhuma das minhas apostas foi superior a 40 centavos, exceto algumas, como quatro, talvez cinco, a 50 centavos. Então, por que eu arriscaria todo o meu dinheiro neste recurso de bônus que é claramente fraudado? 95% retribuem aos jogadores, mas a última vez que tiveram um grande sucesso naquele jogo foi em janeiro. Eu não pedi que aquele botão de recurso ficasse ao lado do botão giratório a um milímetro dele. De quantas outras pessoas eles tiraram dinheiro por causa dessa colocação fraudulenta do botão. Por que eles não têm pessoas anônimas fazendo verificações diárias em seus sites para garantir um jogo justo? Como é que eles podem tornar tão fácil receber dinheiro por algo que um jogador nunca teria comprado? Aula de $ 50, acho que estou feliz por não ter colocado mais no site deles e visto as verdadeiras intenções deste site. Seria uma história diferente se eu não tivesse menos de trinta minutos. Voltar a coletar o dinheiro grátis até receber o que me é devido, eu acho. Este caso deveria ser melhor vigiado. Os jogos devem ser jogados anonimamente para ver se seus pagamentos estão sendo pagos como deveriam. Eles deveriam ser responsabilizados por garantir que o jogo justo seja honrado por seus jogos de azar e, em seguida, por seus assaltos nas estradas, como fazem.

Prezado wirthlin1983,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da experiência frustrante que você encontrou ao jogar no cassino.

Para ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes sobre o incidente?

• Você poderia explicar o resultado de sua interação com o atendimento ao cliente?
• Eles forneceram alguma explicação ou resolução para resolver suas preocupações?
• Além disso, seria benéfico entender se você encontrou problemas semelhantes com recursos de bônus ou jogabilidade no passado, ou se este foi um incidente isolado.

Se houver alguma comunicação ou documento relevante que você gostaria de nos encaminhar, sinta-se à vontade para enviá-los para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) wirthlin1983,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.