Stake Casino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Prezado Sr. / Sra

Estou escrevendo para registrar uma reclamação contra o Stake Casino (Stake.com).

Os motivos da minha reclamação são que os processos de Devida Diligência do Cliente (CDD) da Stake, Conheça seu Cliente (KYC) e Antilavagem de Dinheiro (AML) são insuficientes e violam os requisitos de licenciamento e a lei de curaçao, especificamente o NOIS (anexo) e os regulamentos especificados por o Curaçao Gaming Control Board. Com os processos insuficientes em vigor.

Consegui criar uma conta de uma jurisdição proibida (Itália) - Minha conta é totalmente verificada KYC usando meus documentos canadenses (sou de Toronto, Ontário). Em outubro de 2022, o stake baniu os jogadores de Ontário devido às novas leis canadenses, no entanto, o stake casino continuou a permitir que eu acessasse minha conta da ITÁLIA SEM uma VPN porque eles sabiam que eu sou uma baleia degenerada e eles simplesmente tirariam meu dinheiro dia após dia, semana após semana e mês após mês.

Consegui depositar uma quantia significativa de dinheiro ao longo de pouco menos de 3 anos. No total, meus depósitos teriam que ser dezenas de milhões.

minha perda geral no casino de apostas é de pouco mais de US $ 2.000.000.

minhas perdas desde que os clientes de Ontário foram banidos em outubro de 2022 são de aproximadamente US $ 400.000.

os representantes e a administração do cassino da estaca têm sido racistas e extremamente rudes nos últimos dois anos, mas deixaram minha conta ativa porque sabem que continuarei a perder dinheiro e muito dinheiro.

Também tenho um vídeo em que o proprietário Eddie Craven e um membro do suporte Dusan me difamaram na frente de milhares de clientes assistindo à transmissão ao vivo em 2022. Também entrarei com uma ação legal por isso.

4.5 A Stake não aceitará registro de indivíduos:

a) Menores de 18 anos ou menores de idade legal de maioridade ou jogos de azar na sua jurisdição;

b) Residir em jurisdições de onde é ilegal ou onde o jogo não é permitido. A Stake não é capaz de verificar a legalidade do Serviço em cada jurisdição e é responsabilidade do Usuário garantir que seu uso do Serviço seja lícito;

JURISDIÇÕES

14.3 Pessoas localizadas ou residentes no Afeganistão, Austrália, Bielorrússia, Bélgica, Costa do Marfim, Cuba, Curaçao, República Tcheca, República Democrática do Congo, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Irã, Iraque, Itália, Libéria, Líbia , Lituânia, Holanda, Coreia do Norte, Ontário, Portugal, Sérvia, Eslováquia, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos, Zimbábue (as "Jurisdições Proibidas") não têm permissão para usar o Serviço. Para evitar dúvidas, as restrições anteriores sobre o envolvimento em jogos com dinheiro real de Jurisdições Proibidas se aplicam igualmente a residentes e cidadãos de outras nações enquanto estiverem localizados em uma Jurisdição Proibida. Qualquer tentativa de contornar as restrições de jogo por qualquer pessoa localizada em uma Jurisdição Proibida ou Jurisdição Restrita é uma violação deste Contrato. Uma tentativa de evasão inclui, mas não está limitada a, manipular as informações usadas pela Stake para identificar sua localização e fornecer à Stake informações falsas ou enganosas sobre sua localização ou local de residência.

PROPOSTA DE RESOLUÇÃO:

Estou tentando reembolsar minhas perdas líquidas, ficando assim na mesma posição em que estava antes de me inscrever no stake.com. devido ao fato de que stake.com permitiu conscientemente que um cliente jogasse de uma jurisdição proibida (Itália) e continuou a me deixar jogar depois de outubro de 2022, quando os clientes de Ontário foram completamente banidos. embora minha identidade tenha sido verificada como canadense de Ontário), eles violaram muitas leis e também violaram sua licença. Também entrarei em contato com um advogado e jogos de curaçao.

Anexei algumas fotos dos valores totais de minhas apostas e perdas líquidas em criptografia.

Também entrarei em contato com o casino stake para obter o histórico ou minhas sessões para provar que estava jogando e acessando o site da Itália (moro na Itália desde que abri minha conta stake)

Fornecerei mais informações conforme necessário. Vamos começar com isso.

Obrigado!

Caro GoLeafsGo89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia confirmar que não usou uma VPN (Virtual Private Network) para alterar sua localização ao abrir a conta? Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras.

Você poderia informar onde você mora, já que forneceu documentos canadenses para verificar sua conta? Existem fundos retidos pelo cassino ou o valor contestado corresponde apenas aos seus fundos perdidos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Bom dia Petronela,

Minha conta foi criada em junho de 2020 sem nenhum uso de VPN.

Concluí imediatamente meu KYC usando meus documentos canadenses de Toronto, Ontário.

Atualmente moro na Itália e a estaca está muito ciente disso, pois eles veem meus logins principalmente da Itália. Às vezes, uso uma VPN de Montreal, Canadá, para acessar minha conta, dependendo se meu wi-fi está funcionando ou não.

A realidade da situação aqui é muito simples: stake sabe que sou uma baleia degenerada e eles mantiveram minha conta aberta para que eu continue alimentando-os com todo o meu dinheiro.

Posso confirmar que ainda estou na Itália e posso acessar minha conta e jogar sem problemas.

Além disso, em outubro de 2022, o stake foi PROIBIDO de permitir que jogadores de ONTARIO jogassem em seu site, mais uma vez, meus documentos usados para KYC eram de Toronto, Ontário e eles me permitiram continuar a fornecer dinheiro para seu site.

por último, a Itália é 100% uma jurisdição restrita.

Anexei minhas estatísticas gerais abaixo. Também anexei uma prova de que estou conectado à minha conta de apostas enquanto estava na Itália usando um IP italiano SEM VPN.

Também entrei em contato com o suporte da estaca para pedir provas de todas as minhas sessões de login e eles se recusaram a me fornecer.

A Stake não está retendo nenhum dinheiro de mim, mas a gota d'água foi quando eles me enganaram por uma aposta esportiva de $ 4.000,00 quando seu provedor de esportes ofereceu pontuação e probabilidades erradas e eles se recusaram a me reembolsar.

Você pode ver essa reclamação abaixo

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0

você pode, por favor, tornar a foto com o endereço IP privado. Obrigado!

Eu gostaria de acrescentar que até outubro de 2022, os jogadores de Ontário PODERIAM jogar no cassino de apostas. No entanto, eu estava morando na Itália e usando endereços IP italianos e endereços IP canadenses com NordVPN.

Também posso confirmar que o proprietário do site, Eddie C*****, aconselhou os jogadores em um LIVE STREAM que o uso de uma VPN estava ok - tenho certeza de que posso encontrar a gravação de vídeo, se necessário.

Tenho muitos amigos que usaram o stake casino de Ontário e, uma vez que a nova lei entrou em vigor em outubro de 2022, eles não puderam mais acessar o stake casino, especialmente se tivessem concluído o KYC com documentos de Ontário.

Gostaria de reiterar que a razão pela qual a stake me permitiu continuar a usar o site deles foi porque sou uma baleia degenerada para eles que nunca ganha e meu dinheiro sempre acaba em seus bolsos.

Embora eu devesse ter sido impedido de acessar o jogo desde o primeiro dia, eles continuaram a me permitir jogar mesmo depois de SABEREM de FATO que eu estava jogando na Itália.

No mínimo, eles não deveriam ter permitido que eu depositasse e jogasse DEPOIS de outubro de 2022, quando a nova lei de Ontário foi implementada.

de outubro de 2022 a maio de 2023, eu diria que minhas perdas líquidas são de cerca de US $ 400.000 a US $ 500.000. No entanto, estaca se recusa a me dar essa informação.

também houve momentos em que perdi o acesso à minha conta devido à perda de acesso ao meu 2fa e / ou e-mail e estaca requer um questionário e procedimento muito completos para recuperar o acesso - uma das etapas é enviar meu endereço IP físico e também um documento de identidade .

Meu endereço IP estava na Itália e meu documento era minha carteira de motorista de Ontário. Esta é apenas uma prova de que eles não levam as leis a sério ou seu licenciamento a sério e isso é um grande problema.

Aqui estão algumas informações que você pode achar úteis😅

isso é literalmente segundos atrás.

Caro GoLeafsGo89,

Obrigado pela atualização. No entanto, gostaria de informar que aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Caro(a) GoLeafsGo89,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Peço desculpas por não poder fornecer mais assistência na resolução deste caso. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum problema com outros cassinos no futuro. No entanto, pelas razões acima expostas, devo rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.