O jogador está enfrentando um bug em seu jogo, pois suas apostas são mais altas do que deveriam ser. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
08-07-22 ao jogar plinko comecei com um saldo de $ 400 e durante alguns minutos meu saldo ainda estava acima de $ 300 e um erro apareceu e disse Saldo insuficiente eu atualizo a página meu saldo é de $ 2 eu entrei em contato com o suporte e eles diga-me que é um atraso de limite de taxa ao pressionar o botão, o que eu entendo completamente, mas esse não é o caso que o suporte me disse da próxima vez, faça um vídeo, então meu único
A aposta fecha e me deixa com $ 48. Começo a gravar e jogar plinko para ver se consigo fazer de novo e consegui no meu vídeo, você pode me ver mudar as apostas de 0,50 centavos para $ 1 e vou para minhas apostas transações ele me mostra muito mais apostas de $ 1 do que realmente havia você pode ver no vídeo eu só tinha um pouco mais de 20 bolas caídas no plinko naquela época, mas meus registros mostram cerca de 50 a 1 $ 30 minutos depois eu jogo e gravo novamente eu pare de jogar feche o jogo meu saldo não mudou desde que parei de jogar eu fecho o jogo e vou pegar a transação e ver todas as apostas acabei de fazer o mesmo saldo ainda saio e volto meu saldo agora é $11 o tempo todo o suporte está me dizendo que posso verificar meus depósitos e ver quanto foram minhas perdas de hoje e ele adicionará o que não é verdade porque o número que ela disse é o dobro do que meus registros dizem
Enviado do meu iPhone
Olá zbarry14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Stake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se isso já aconteceu no passado com o jogo? Você pode encaminhar seu histórico de apostas e o vídeo para nikolas.b@casino.guru? O que o cassino disse depois que você enviou sua prova?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro zbarry14,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Achei que tinha respondido a isso. Enviei capturas de tela e a gravação da tela para esse endereço de e-mail. Eu nunca tive isso comigo nem tive problemas com estaca até isso
Olá zbarry14,
Analisei todas as evidências fornecidas, mas infelizmente não consigo ver nada incorreto acontecendo lá. Até o vídeo que você forneceu mostra apostas simples e seu histórico de apostas corresponde a isso. Também não há nenhuma evidência clara de qualquer equilíbrio superior desaparecendo.
Estou apenas curioso, então quando parei de apostar no vídeo e fechei o jogo meu saldo mostrou quase $ 40 quando eu saí e entrei novamente era $ 11
E eu nunca disse que estava fazendo apostas de valor mais alto, eu disse que isso me mostra que 20 bolas caíram a $ 1, o histórico de apostas mostra 40 bolas lançadas a $ 1 durante o tempo da minha gravação de tela. Até o suporte de apostas disse que meu saldo mostrava um valor maior até eu fazer login novamente por causa do limite de taxa
Obrigado zbarry14 por todas as informações. Eu gostaria de pedir ao Stake Casino para se juntar a nós e nos ajudar a esclarecer o problema do jogador.
Caro guru do cassino,
Por favor, envie-nos as seguintes informações para que possamos avaliar este caso:
a) ID da aposta;
b) Hora em que aconteceu (se possível);
c) Capturas de tela fornecidas pelo jogador.
Atenciosamente,
Estaca
Olá zbarry14,
Você pode encaminhar exatamente os mesmos e-mails para o cassino que você nos forneceu?