Stake Casino - O jogador está solicitando um reembolso total do depósito.

Depois de assistir classybeef e ouvir várias vezes, você pode usar uma VPN para apostar em stake, criei uma conta e comecei a apostar com stake. No entanto, depois de muitos depósitos, meses depois, tive alguns problemas com um depósito, então entrei em contato com o suporte da estaca por e-mail.

Eles me aconselharam a dizer a eles meu endereço IP para que eles pudessem corrigir o problema, então eu lhes dei o endereço IP. Eles então voltaram e me disseram para desligar minha VPN para que soubessem que eu estava usando uma VPN. Então eu fiz e enviei meu endereço IP real, que é um endereço IP australiano. O suporte sabia disso, mas não disse nada, pois eu era um cliente perdedor e, mesmo depois de ver que era um endereço IP australiano, disseram que resolveram o problema e meu depósito foi creditado há 3 horas e foi isso.

Meu problema é que eles nunca deveriam ter aceitado mais apostas ou lucrado com uma jurisdição na qual não estão licenciados para aceitar apostas. Especialmente quando eles estão definitivamente cientes de que esse é o caso e pregam sob nenhuma circunstância eles fazem isso ... eles estão voluntariamente aceitando e se envolvendo em atividades ilegais.

A Stake usou seus streamers para dar voz ao uso de VPN permitido, mesmo quando você está em uma jurisdição que não é permitida. Eu tenho muitos clipes disso .... Especialmente classybeef que também tinha isenções de responsabilidade.

Eu tenho um caso legal para processar a aposta por isso? Como são apostas conscientemente aceitas de uma jurisdição, eles sabem que também não são permitidos. Eu sei que isso é uma coisa que está acontecendo em todas as jurisdições em que eles não são licenciados, pois eles literalmente usaram seus streamers para promover isso há anos e na minha circunstância, mesmo tendo conhecimento direto disso, simplesmente não me importo.

Eu fiz um vídeo que acabei de editar mostrando tudo isso, mas estou dando a chance de me responder o que eles ainda não fizeram.

Se um representante da estaca entrar em contato comigo para resolver esse problema, ficarei feliz em resolver isso amigavelmente, desde que o sejam. Feliz em fornecer os e-mails e a comunicação entre mim e a estaca mostrando isso.

Caro Kingr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

No entanto, gostaria de enfatizar que aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

Portanto, gostaria de esclarecer que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui.

Por último, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Espero que esta explicação tenha sido satisfatória. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Você pode me colocar em contato com um representante da estaca, passando meus detalhes que eu dei a eles. Como o único próximo passo para mim agora é ação legal e conscientização de mídia social por meio de um vídeo que terminei de editar.

Caro Kingr,

Se você deseja registrar uma reclamação oficial, pode fazê-lo entrando em contato diretamente com o cassino ( aqui ):

"22. Reclamações

Se você tiver uma reclamação a fazer sobre nossos serviços, entre em contato com nosso suporte ao cliente via chat ao vivo ou por e-mail ( complaints@stake.com ). Vamos nos esforçar para resolver o assunto prontamente."

Ou você pode entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento em certria@gaminglicences.com . O selo usado acima é a arma oficial do País Curaçao com o número de referência da licença de Antillephone NV 8048/JAZ.

Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder com este caso.

OK. Obrigado pela sua informação. Não estou montando um caso legal. Obrigado

Obrigado, Kingr, pela sua resposta. Entendi corretamente que você não deseja registrar uma reclamação oficial? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação "por solicitação explícita do jogador" ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Eu gostaria de uma resposta da aposta para ver qual é a resposta deles, mas tenho certeza de que eles recusarão isso.

Apresentei uma reclamação há quase 2 semanas com complaints@stake.com e legal@stake.com e ainda estou aguardando uma resposta.

Eu realmente sinto muito, Kingr, mas não levamos adiante nenhum caso relacionado a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo sua frustração, mas minha única recomendação seria entrar em contato diretamente com o cassino ou com sua Autoridade de Licenciamento, conforme já descrito anteriormente.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.