O jogador da Holanda está solicitando um reembolso total do depósito, pois seu país é uma jurisdição restrita. Rejeitamos a reclamação por considerarmos o pedido do jogador injustificado.
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Stake Casino - O jogador está solicitando um reembolso total do depósito.
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Montante: 192.044 $
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, gostaria de expor meu problema e espero encontrar uma solução. Especificamente, registrei-me no Stake.com em 10 de dezembro sem saber da proibição da plataforma na Holanda. No entanto, durante minha verificação, enviei um recibo de pagamento como comprovante de fundos que foi rejeitado pelo departamento KYC da Stake. Além disso, meu contracheque indicava claramente que os fundos que usei para depositar eram originários da Holanda. Como resultado, Stake deveria ter feito medições instantâneas para me impedir de apostar em sua plataforma, mas eles continuam me deixando usar sua plataforma, o que não sei sobre a proibição da plataforma. Por meio desta, solicito à Stake o reembolso do meu depósito inicial, que é de aproximadamente $ 192.044 na data desta carta. Este valor inclui 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH, 0,1995 BNB.
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Público
Público
há um ano
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Caro Kadrenguyen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
No entanto, gostaria de informar que aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Em outras palavras, se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser este o caso aqui (mas me corrija se eu estiver errado, por favor).
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Kadrenguyen,
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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