Caro Casinoguru,
Infelizmente, tenho enfrentado o vício do jogo nos últimos 2 anos.
Consegui parar de jogar por mais de um ano.
Voltei no fim de semana passado para a Stake.com depois de receber alguns e-mails promocionais da Stake com eventos de natal.
Mesmo que eu já tivesse 2 contas banidas da aposta por problemas de jogo. O fato de eles saberem do meu problema com o jogo e continuarem enviando spam para minha caixa de entrada com bônus e material promocional é inaceitável.
Depois de ler várias avaliações no Tristpilot, é claro para mim que eles estão se aproveitando de jogadores problemáticos e de pessoas de países restritos.
O que eles fazem é o seguinte; você não será solicitado a concluir nenhum procedimento KYC ao depositar qualquer quantia.
No entanto, se você tiver sorte o suficiente para obter suas estatísticas gerais de lucro, eles ficarão felizes em pedir que você conclua o procedimento KYC.
Stake diz que se preocupam com o jogo problemático e o jogo para menores. Eles provaram que isso não é verdade. Se eles realmente se importassem com os jogadores problemáticos, não continuariam enviando e-mails promocionais para uma conta banida por problemas de jogo. Se eles realmente se importassem com jogadores menores de idade e jogadores de países restritos, eles implementariam o procedimento KYC ao se registrar ou depositar. Infelizmente, a Stake só se preocupa com o dinheiro e certamente não está ciente dos danos e sofrimento que eles estão causando aos clientes e seus entes queridos.
Tenho certeza de que esqueci alguns outros tratamentos injustos da Stake, mas tenho certeza de que poderei acrescentar isso em um estágio posterior da reclamação.
Obrigado por ler minha reclamação.
Dear Casinoguru,
Sadly I have been facing a gambling addiction for the past 2 years.
I managed to quit gambling for over a year.
I returned last weekend to Stake.com after I recieved some promotional emails with christmas events from Stake.
Even though I already had 2 accounts banned on Stake for problem gambling. The fact that they know about my gambling issue, and still keep spamming my inbox with bonusses & promotional material is unacceptable.
After reading multiple reviews on Tristpilot it is clear to me they are taking advantage of problem gamblers, and people from restricted country's.
What they do is the following; you will not be asked to complete any KYC procedure upon depositing any amount.
However if you are lucky enough to get your overall stats in profit, they will happily ask you to complete the KYC procedure.
Stake says they care about problem gambling and underage gambling. They have proven that is not true. If they truly cared about problem gamblers they would not keep sending promotional emails to an account banned for problem gambling. If they truly cared about underage players and players from restricted country's they would implement KYC procedure upon registering or depositing. Stake sadly only cares about the money and are certainly not aware to the damage and suffering they are causing to customers and their loved ones.
I am sure I have forgotten a few other unfair treatments by Stake, but I am sure I will be able to add this in a later stage of the complaint.
Thank you for taking the time to read my complaint.
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