Stake Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.

Mais de 12.000 cad foram depositados em uma carteira Crypto de propriedade da stake.com

Não fiz esses depósitos e eles congelaram o dinheiro até que eu apresente um boletim de ocorrência. Eu forneci o referido relatório, mas eles ainda estão mantendo meus fundos.

Caro Cristóvão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se os fundos foram deduzidos da sua carteira de criptomoedas e creditados na sua conta do cassino? Você já depositou fundos em sua conta do cassino voluntariamente? Quando você percebeu que os fundos estão sendo deduzidos sem o seu consentimento?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Cristina, obrigado pela sua resposta. Percebi a quantia que faltava na minha carteira na manhã de 8 de abril. Eu relatei isso à polícia, cafc e fbi ic3 dept. Eu nunca autorizei, criei ou depositei fundos em uma conta de cassino e só sabia que havia sido depositado em uma conta stake.com porque eu tinha um e-mail informando que havia criado uma conta e depositado os fundos (o que eu não tinha). Quando entrei em contato com o site stake.com, eles foram bastante prestativos e explicaram que haviam congelado os fundos e que eu deveria fornecer um relatório. Eu fiz isso e agora eles estão apenas me ignorando. Temo que um de seus funcionários talvez tenha feito isso e esteja tentando encobrir. Eu não sei, mas isso me causou tantas noites sem dormir e preocupação.

Esta foi a sua resposta original. Portanto, eles estão cientes dos fundos, parecem estar mantendo os fundos, mas não os devolvem à minha carteira. Não faz sentido porque eles fariam isso

Obrigado pela resposta, Cristóvão. Lamento, mas este não é um caso para Casino.guru, mas para o departamento de polícia, pois alguém provavelmente roubou seus dados pessoais. Também não podemos culpar o cassino porque não há como eles terem acesso às suas informações se você não criasse uma conta com eles.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer em situações como essa, mesmo que quiséssemos. Só posso recomendar que você coopere totalmente com a polícia e desejar boa sorte na resolução deste caso. Lamento não poder ajudar mais.

Por favor, deixe-me saber se há algo mais que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro Cristóvão,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso devido à sua natureza e porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.