Stake Casino - O jogador solicita o reembolso dos depósitos.

O Stake.com alterou o TEOS sem aviso prévio e o departamento de conformidade está ignorando uma cópia dos termos antigos e algumas perguntas básicas que fiz a eles.

A empresa pode simplesmente não apenas escrever que concorda com os termos serão atualizados sem aviso prévio, isso já foi resolvido no tribunal antes declarado inválido porque você não pode concordar com os termos ainda não feitos.

Estou pedindo o seguinte:

1. Uma cópia do TEOS que eu assinei
2. Depositei e saquei mais de $ 500.000 em um KYC de nível 1, contra as leis AML, como isso foi possível.
3. Por que não fui bloqueado ao jogar na área restrita. Stake tem operado ilegalmente na Dinamarca, a autoridade dinamarquesa de jogos confirmou isso para mim.

Eu tenho muito ou prova, também que Stake ainda permite que jogadores entrem em áreas restritas.

Tenho provas de que os limites AML foram violados.

Tentei entrar em contato com a Stake várias vezes há alguns meses e eles não respondem. Estou escrevendo aqui porque o guru do cassino os ajuda a serem responsáveis.

Prezado d4n13n,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pela Autoridade de Licenciamento Dinamarquesa.

Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

O Stake casino mudou os termos e condições, estou pedindo uma cópia do antigo TEOS, isso não é uma política ou um pedido de licenciamento.

Não estou pedindo reembolso por esta reclamação.

E estou apenas afirmando que é ilegal e contra a lei dinamarquesa que o Stake permite que jogadores dinamarqueses se inscrevam e joguem em seus sites, e seu site promovendo o Stake como "Aceitando jogadores dinamarqueses" também deve ser alterado o mais rápido possível!

Obrigado, d4n13n, pelo esclarecimento. Alterei a configuração em nosso banco de dados.

Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser este o caso aqui (mas me corrija se eu estiver errado, por favor).

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Isso não me ajudou. Eu peguei o antigo TEOS, então pelo menos eu mesmo o encontrei.

A Suécia e a Suíça também são comercializadas como "Jogadores que aceitam", mas estão declarados em seus termos que são proibidos.

Obrigado por sua resposta. Adicionei Dinamarca e Suíça aos países restritos (ainda não encontrei a Suécia nos T&Cs ):

"JURISDIÇÕES. Pessoas localizadas ou residentes no Afeganistão, Austrália, Bielorrússia, Bélgica, Costa do Marfim, Cuba, Curaçao, República Tcheca, Dinamarca , República Democrática do Congo, França, Alemanha, Grécia, Irã, Iraque, Itália, Libéria , Líbia, Lituânia, Holanda, Coréia do Norte, Ontário, Portugal, Sérvia, Eslováquia, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Suíça , Reino Unido, Estados Unidos, Zimbábue (as "Jurisdições Proibidas") não têm permissão para fazer uso do Serviço. Para evitar dúvidas, as restrições anteriores sobre jogar com dinheiro real em Jurisdições Proibidas se aplicam igualmente a residentes e cidadãos de outras nações enquanto estiverem localizados em uma Jurisdição Proibida. Qualquer tentativa de burlar as restrições de jogo por qualquer pessoa localizada em uma Jurisdição Proibida ou Jurisdição Restrita, é uma violação deste Contrato. Uma tentativa de contornar inclui, mas não está limitada a, manipular as informações usadas pela Stake para identificar sua localização e fornecer Stake com informações falsas ou enganosas sobre sua localização ou local de residência.

A tentativa de manipular sua localização real por meio do uso de VPN, proxy ou serviços similares ou por meio do fornecimento de informações incorretas ou enganosas sobre seu local de residência, com a intenção de contornar bloqueios geográficos ou restrições de jurisdição, constitui uma violação da Cláusula 5 destes Termos de Serviço."

No entanto, lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.